昨年に続き再度、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回の、お客様チェックインの際、フロントスタッフの対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました内容は、接客の根幹に係る内容であり責任を痛感するものでございます。
今後は、このような事のないよう再度、接客対応の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山