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旅籠 つるやホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋1
全体的に古くて部屋もバストイレも決して清潔とは言えず気持ち悪く感じた。予約時 全てのプランに禁煙表示が無く、ホテル詳細にも全室禁煙とは謳ってなかった。喫煙可と思い予約したところ、部屋に灰皿が無くフロントに問い合わせたら禁煙との返答。ホテル側の不手際では無い、楽天から何も言われていないの一点張り。とりあえず喫煙可能の部屋に変えてもらった。その時のフロントの対応も喫煙希望なのに何も言わない客が悪い コッチは悪くない的な感じだった。予約ブランに喫煙禁煙の表示が無いのはホテル側の不備だと思う。さらに小諸駅付近には何も無く、ホテルからコンビニ等も少し歩かなければない。コスパ重視で軽井沢も電車で３０分と、便利かと思い予約したが、次回からは少し高くても軽井沢で泊まろうと思った。
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ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃、従業員教育等に力を入れてまいります。またお客様のご意見を取り入れ、禁煙のお部屋と喫煙のお部屋を分けさせて頂きました。貴重なご意見頂きありがとうございました。
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部屋1
投稿者さんの 旅籠 つるやホテル のクチコミ
全体的に古くて部屋もバストイレも決して清潔とは言えず気持ち悪く感じた。
予約時 全てのプランに禁煙表示が無く、ホテル詳細にも全室禁煙とは謳ってなかった。
喫煙可と思い予約したところ、部屋に灰皿が無くフロントに問い合わせたら禁煙との返答。ホテル側の不手際では無い、楽天から何も言われていないの一点張り。とりあえず喫煙可能の部屋に変えてもらった。
その時のフロントの対応も喫煙希望なのに何も言わない客が悪い コッチは悪くない的な感じだった。
予約ブランに喫煙禁煙の表示が無いのはホテル側の不備だと思う。
さらに小諸駅付近には何も無く、ホテルからコンビニ等も少し歩かなければない。
コスパ重視で軽井沢も電車で３０分と、便利かと思い予約したが、次回からは少し高くても軽井沢で泊まろうと思った。
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ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう清掃、従業員教育等に力を入れてまいります。
またお客様のご意見を取り入れ、禁煙のお部屋と喫煙のお部屋を分けさせて頂きました。
貴重なご意見頂きありがとうございました。