料理や温泉最高でした！
夜食のおにぎりには感動しました。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

夏に初めて宿泊しリピートしました。前回同お料理はきれいで牛肉、マツタケ、野菜を富士の溶岩で焼くお料理は特においしくいただきました。すべてにおいてサービスが行き届いていてくりかえし宿泊したい宿です。石和温泉駅近くで景色はいま一つですがそれを忘れさせてくれるサービスと心遣いがあります。前回の宿泊を覚えていて声をかけてくださった従業員の方がいて、本当にうれしく思いました。是非また宿泊しお会いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

口コミが良かったので期待していましたが、普通でした。
庶民的な温泉宿という印象です。
食事も取り立てて美味しいものがあるわけでもなく・・・。
お風呂も貸切風呂は風情があり、素敵でしたが、
お風呂後のサービスもマッサージは18時までとか
飲み物は19時までと時間制限があったりして、
もう少し延長してもらいたいなと思いました。
それでも子供用にアメニティや食事を出してくれたことはとても良かったです。
部屋は川の音と虫の音がずっと聞こえてきて、神経質な方はあまり眠れない
かもしれません。
スタッフは皆さんとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋には胃薬、浴衣と作務衣の両方が用意、
大浴場にはボディタオルなど、他にも色々と細かい所に
気配りされているのが良くわかりました。

料理は「スタンダード」なプランだったせいか
全体的に普通だったと思います。
こちらのクチコミを見て、期待し過ぎた部分もあったかな…と。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

バリヤフリーのお部屋でしたので、トイレも広くて使いやすく、部屋も開放感があり、広々としていました。お食事も部屋でゆっくりと食べられましたし、温泉の湯もつるすべで、気持ちよかったです。3箇所の湯につかり、幸せ～な旅行でした。
部屋から富士山が見えたらもっといいのに～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

建物は古いですが色々工夫されているようでした。お風呂は広々のんびり過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

糸柳さんには随分前にも利用させてもらい好印象を持ってました。山梨方面での仕事が急に入った際、お葉書を度々貰ってたのを思い出し、「山梨なら糸柳かな？」と当日朝に予約しました。接客は皆さん丁寧で感じが良く、食事は質も量も◎（夜食のおにぎりは満腹で残してしまいすみませんでした。）、温泉は大浴場や露天風呂、万葉の湯など様々に楽しめましたし、館内や部屋は掃除が行き届いていて気持ち良かったです。作務衣の用意や朝食会場の席が決まっているのはいいですね！また山梨方面に行く時は「糸柳」さんにお世話になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

とてもいいお宿でした。
特にコストパフォーマンスに優れていると思います。
温泉宿で、「あったらいいな♪」と思うものが置いてあり、
かゆいところに手が届く感覚です。

勿論、高いお金を出せばそういったサービスの宿は当たり前かと思いますが、
家族で泊まるのには現実的ではありません。
お盆の時期にこの価格で、このサービスは大変満足でした。

ウェルカムかき氷や、お部屋のカステラ、
風呂上がりのミニビールやジュース、ちょっとしたつまみ、
夕食後のお夜食、お風呂場のアメニティやタオル、体を洗うゴシゴシタオル、
コーヒーのサービス、花火大会への送迎等。

そして、お食事もとても美味しかったです。
古風すぎず、メニューをよく検討されている感じがいたしました。

余談ではありますが、この日は、私が嫁ぐ前の最後の家族4人で旅行でした。
なので、絶対にいいお宿が良いな、と思っていました。
思っていた通り、とてもいい思い出になりました。
どうも、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

すべてにおいて行き届いていて是非また宿泊したい宿です。
個室の食事処は畳の部屋にテーブル席で高齢の二人の母は、足を気にせずゆったりと食事ができ喜んでいました。食事も器がきれいで、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくと質も量も大満足でした。
宿のパテシィエが作っているカステラもおいしくて、お土産に最適でした。
お風呂でも係りの方が朝も夕も見回っていて、安心して気持ちよく入れるよう心配りがなされ、サービスの高さがうかがえました。4回一泊で入りましたが、いずれも清掃したり浴室の様子を見まわったりする姿をお見かけしました。
知的障害児のこども同伴でしたが、温かくフロントの方々が接してくださり、ありがとうございましたと感謝の気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

１泊で利用しました。
食事がとにかく美味しかったです。
このレベルの食事にはなかなか出会えないので非常に満足でした。
ただ、夕食は女性には量が多いと思います。
その辺で工夫があってもいいかと思いました。
温泉は広くてアメニティが豊富でとても満足でした。
部屋も同じくきれいでアメニティも豊富でしたが、
トイレが若干せまくて電灯が少し暗めだったので
もう少し明るくしてくれると嬉しかったです。
従業員の方も全員親切丁寧でしたので泊まってよかったと思いました。
また寒い時期にでも温泉に入りに利用したいです。
その時も変わらず美味しい食事をいただけることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

クチコミを見て決めましたがあてになりませんでした。
露天風呂付部屋に３人で宿泊しました。
まずベット２つ＋３畳和室なので１人は和室部分に布団ということを確認したにもかかわらず、こちらから連絡するまで布団は敷きに来ませんでした。
「食事の間に敷くはず」と言われても敷いてはありませんでした。
布団係ではないような人が「申し訳ありません」の一言無しにぎこちなく敷きに来ました。
次に夕食時は個室でしたが、とにかく遅い。
何度呼んでも私語が聞こえるだけで忘れられてるようでした。忙しいのはお客様には関係の無い事です。
ご飯が食べたくても茶碗はない、刺身の器の中の氷が光る演出なんてやってる場合じゃないと思います。
クーラーは止まり暑い中イライラして待ってましたが１時間半以上たっても持って来る気配がないので途中で部屋に戻りました。
しばらくして部屋に残りの食べ物を持って来ましたが当然食べる気分にならずお断りしました。
少し高めの部屋を取ってのんびりしようと思ったけどむしろ普通の部屋のが良かった気がします。
色々温泉旅行していますが、今回のような不愉快な旅館は初めてでした。
２度と行くことはないので少し控えて書かさせていただきますが、もっと直さなければならない事は多々あると思います。
起こってしまった事は事実なのですから、お客様に対していい訳は通用しません。
まず、先に「謝る事」ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月6日に夫、私、小4の息子と3人で宿泊しました。今回で2回目です。
石和温泉駅から近く周りにはコンビニや薬局などもあり便利な立地です。

糸柳さんの良いところは嬉しいサービスがいっぱいあるところ。
チェックイン時にはかき氷のサービス、お風呂上りにドリンク1杯サービス、
子ども向けにロビーでのヨーヨー釣りやくじ引きイベント、夜食サービス、
チェックアウト時に子どもに花火プレゼントや、富士山の水(ペットボトル)のプレゼント…
どれも嬉しいものばかりです。

従業員さんたちの感じもみなさんとても良いです。
貸切風呂はとっても広く3人家族で入るのはもったいないほど。
大浴場の露天風呂も良かったです。

夕飯は部屋出しで戴きました。質、量とも◎
朝食のバイキングも種類がちょうど良く好きです。

宿泊料金はわが家にとっては少し贅沢なお値段なので
しょっちゅうは泊まれませんが、たまにはこれくらい贅沢して
満足できるサービスを受けられるのもいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

一言で表すと「とても気持ちがいい」旅館でした。
至る所に気配りが行き届いていて、スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。
立地については温泉街という感じではなく街中にあるのが残念でしたが、旅館に対しては残念と感じる所が無かったです。
お風呂は貸切風呂がとても広くて貸切風呂付きのプランにして正解でした。
大浴場もよかったです。
食事は美味しくて量も食べ切れないほどでした。
朝食のバイキングは、デザートや飲物まで充実していてとても満足できました。
座席が決まっていて待たされることがないのも良いと思います。
石和温泉に行く機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

新しい旅館ではありませんが掃除が行き届いていてきれいな旅館でした。
スタッフの方の心配り、お食事、お風呂すべてがよかったです。
お風呂にはタオルが置いてあるので部屋からもっていかずに温泉に入れることや、
あがったあとの冷たいビールサービス、炊き立てのグリンピースご飯（本当においしかったです）ほかにもたくさんあるのですが細やかな心配りが随所に見れる宿でした。
子供が大きくなってようやく夫婦二人で温泉でも・・・と計画した旅でしたが
日常を忘れて贅沢をさせて頂き大満足な旅でした。
また機会があったらお邪魔したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

プラン名：
【春得】【ママもパパもお風呂で一緒に泳ごうよ!(^^)!】で、本当に泳げる！ファミリープラン

8月3日から家族5人で1泊利用させていただきました。
１０畳和室プランでしたが部屋は和室２間（グレードＵｐ？）＋隣接部屋を空室と配慮いただけて良かったです。
到着したときには池の鯉に子供を餌付けに連れて行ってくれたり子供も喜んでいました。
食事はボリューム満点で地の物を取り入れてあり旅行に来たという実感も感じさせていただけました。
オススメは夏季限定の笛吹川で１０分間程度行われる打上げ花火を間近で見れることです。
あいにく鵜飼漁は曜日が合わず見れませんでしたが花火だけでも満足できます。
総合評価☆５にしたかったのですが布団のひいていただくタイミングが遅かったり朝も片していただけなかったり・・・と糸柳さん以下のランクの旅館でもできているところができていなかったので▲１でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋風呂と食事が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

７月１６日に宿泊しました。着いてから、チェックインするまでの間にロビーでシャーベットのサービスがあり、部屋やアメニティーも充実していました。従業員の方々はみなさんサービスが行きとどいており、食事もとてもおいしく予想以上の旅館でした。お風呂も大浴場に温度が３２度のお風呂もあり暑い夏でも長くのんびりと入っていられました。また、無料の貸し切り家族風呂もあって檜風呂でこちらも利用させていただきとてもいいお湯でした。総合点では１００点満点でまた是非利用したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

スタッフの方の対応はどなたも良かったです。
食事が運ばれるタイミングも良く天ぷらは揚げたてを持って来てアツアツのうちに食べれるなど感動しました。食事の量はデザートまで十分あり満腹でした。
温泉も大浴場、部屋の露天共に気持ちよく入れました。
ただ一つ、部屋に氷水があるとか、作務衣があるとかの説明があったらもっと良かったです。（浴衣は二枚ありますとの説明があったが一枚は作務衣だと言って頂くとなお良かった）せっかくの心使いなのに勿体ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

母の日と、家族の誕生祝いを兼ね、利用させていただきました。
足の悪いものがおりますので、お宿は、和洋室、お風呂の手すり、
朝食がバイキングでないことを条件に、選んでいます。
今回は、朝食がバイキングでしたが、クチコミ等の評判を信じて、
糸柳さんにお世話になることに決めました。
接客やバリアフリーに関して、とても満足しています。
ただ、バイキングは健常者でないものには難しく、介助するものにも
負担が大きいので、バイキングでないメニューの選択もできるといいな、と思います。
スーパーなどにあるカートの小型版（トレーを乗せるだけのサイズ）を杖代わりに、
コロコロして、料理をとることができれば、バイキングも可能かもしれません。
贅沢は言えませんが、バリアフリーのお宿がもっと増えること、望んでいます。
楽しい時間を過ごさせていただいて、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

食事が美味しく名物のカステラやシュークリームもおみやげとして買いました。
湯質もアルカリ性のしっとり系で良く、大浴場はタオルがあり便利です。
楽天から申し込んでの現地カード払いが出来なかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月