この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近頃は禁煙指向の高まりもあるせいか、禁煙のお部屋のご要望が多く、ご希望に添えない場合もあり、大変に心苦しい限りでございます。お客様におかれましても、せっかくのご滞在がご満足頂けなかったことにつきまして、誠に申し訳なく心よりお詫びをさせて頂きたく存じます。
消臭剤はご要望頂きましたらすぐにお部屋にお届けを致しますので、ぜひ次の機会にご利用頂けたらと存じます。
喫煙のお部屋は、毎回脱臭機にて脱臭処理を致しておりますが、ご指摘頂きました通りやはり完全に取り除くのは難しいように存じます。誠に申し訳ございませんでした。
急に寒さが本格的になって参りました。どうか体調を崩したりなさいませぬようご自愛なさってくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーション