先日は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル神戸をお選び頂き、ご利用賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在のご感想を拝読し、客室内にシャンプーがご用意されておりませんで、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起こりませんよう、客室係へお寄せ頂きましたご投稿を共有させて頂き、担当清掃員へ直接注意を行うと共に、ご到着前にお部屋の確認を必ず行うよう直ちに改善させて頂きます。
34Fの中華レストラン、蘇州のお料理につきましては、大変ご満足頂けましたようで誠に何よりでございます。
また是非お越し頂き、高層階から神戸の美しい眺望をご覧頂きながらお食事をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
34F蘇州の他、36Fのイタリアン、Level36もランチ・ディナー共に営業しておりまして、大変お薦めでございます。
またの機会に是非お試しくださいませ。

たくさんのお客様が安心してお寛ぎ頂けるホテルであるべく、今後とも従業員一同努めて参ります。
ご宿泊につきましても、どうかこれに懲りず、引き続き新神戸周辺へお越しになる際にはご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを、従業員一同切に願っております。

ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、ホテルに改善の機会をもたらして頂きましたこと心よりお礼申し上げます。

ご指摘頂きましたテレビとベッドの位置につきまして、当館のセミダブル、シングルルームにおきましてはベッド上からTVがご覧頂けない構造になっておりますため、今後のご宿泊の際にはそれらのお部屋タイプ以外でご予約頂ければ幸いでございます。シングル、セミダブルでご予約された場合には、空きが許す限りお客様の御希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。
大変ご迷惑をお掛けしますがご理解の程どうか宜しくお願い申し上げます。
また次回以降は事前にお部屋へ卓上鏡をご用意させて頂きます。
せっかく神戸に数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
またご宿泊頂けるならば、必ずご満足頂けるご滞在を提供させて頂きますので、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと御礼申し上げます。

当ホテルの設備やサービスにつきまして貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
当ホテルは1988年に新神戸オリエンタルホテルとして開業したのが始まりでございますので、お客様が仰るように全体的に古いと感じられる方もいらっしゃるかと存じます。
今後大規模な改装の予定もございますので、今回お寄せ頂いたご意見も参考にさせて頂きます。
また、本来であればそういった設備面の印象は、ホテルスタッフの笑顔や心を込めたおもてなしで挽回できるものであり、今回のご滞在ではお客様の印象に残るようなおもてなしができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を元に、引き続き各スタッフへの指導教育に努めて参ります。
どうかこれに懲りず、また神戸へお越しの際には当ホテルをご利用頂けるよう心よりお願い申し上げます。

お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様な、立地と利便性についてのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
しかしながら、お部屋では音のために大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉の様に、今後のリニューアルにおいて最重要課題として改善して参りたく存じます。
お部屋でのご滞在がお客様にとりまして、最高のものであることが私どもの願いでございます。
今後、少しでもご不便をお感じになられた際には、どうかご遠慮なく、スタッフまでお声掛け頂きますようお願い申し上げます。
今年の冬は例年に比べ気温が低く、体調を崩される方の多くいらっしゃるようでございます。
まだしばらくは寒い日が続くかとは存じますが、どうか皆様お体ご自愛なさってお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、お義母様との初めてのご旅行の宿泊場所として当館をお選びくださいましたこと、重ねて深く御礼申し上げます、
ご投稿頂きました内容を拝読させて頂き、お部屋からの眺望やご朝食をお気に召して頂けたご様子で、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、清掃つきまして、こちらの不手際によりご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げますとともに、今後はこのようなことのなきよう、スタッフへの指導教育を徹底し、改善に努めて参ります。
ご指摘頂きましたお言葉どおり、施設の年季を感じさせないほどのきめの細かい清掃に努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
今年は残暑がなかった代わりに、ずいぶんと遅い時期まで台風が発生したりと、大変な初秋でございました。
これからは紅葉も大変に美しい季節になって参ります。急に冷え込んで参りましたので、くれぐれもお体ご自愛なさって素敵な秋の日をお過ごし頂けたらと存じます。
お二人でまたお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在についてのご感想とご指摘を賜りましたこと、深く感謝申し上げるとともに、ご満足頂けなかった点につきまして、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
頂きました内容をしかと受け止め、今後はより快適なご滞在をご提供すべく、スタッフ一同心を一つに努めて参ります。
お客様から頂けるお言葉すべてが私どものかけがえない宝でございます。
少しでもお客様のご希望に添えるよう尽力して参ります。
どうか今後ともさらなるご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
秋も深まって参りました。
これからはホテル近くの山の木々も鮮やかに色付きはじめ、大変に美しゅうございます。
冷え込みも厳しくなって参りましたので、どうかくれぐれもお体ご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました様な、ご予約の際についての貴重なご意見賜り重ねて深く御礼申し上げます。
今後、ご予約をお取りになられる際に、ご不便をおかけすることのなきよう改善に努めて参ります。
今年は大変に暑い夏でございましたが、ようやく朝晩は涼しくなり、ほっとしたのもつかの間、大きな台風が来るなど、近頃の気候の変化は以前と変わってきたように存じます。
お客様におかれましても、十分にお体を大事になさってこれからの季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ＩＨＧリワーズクラブにご登録頂きまして、誠にありがとうございます。
国内外に多数ホテルをご用意しておりますので、きっとご活用頂けるかと存じます。
ご投稿頂きました様アメニティについての貴重なご意見賜りましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
もちろんタオルにきましてはいつでもご用意させて頂きますが、これ以外でも何かご不便がございましたらどうぞいつでも係までお気軽にお声掛け頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回はご滞在では、景色をご堪能頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。
当ホテルは神戸で最も山側に位置しておりますため、昼夜ともに美しい景色をお楽しみ頂けます。
36階にございますイタリアンレストラン「レベル36」や34階の中国料理「蘇州」では、眺望をお楽しみになられながら、美味しいお食事をお楽しみ頂けると大変ご好評頂いております。
またお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
今回は、大雪のための急な滞在で大変お疲れでいらっしゃったのにも関わらず、お部屋での音によりゆっくりとおできになられず、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
もし、次回お部屋でご不便をお感じになられた場合には、誠にお手数ではございますが、どうかいつでもお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
少しでも快適なご滞在になるよう、スタッフ一同心を込めてご対応させて頂きます。
今年は寒さが長引いているように存じます。
どうか皆様お体くれぐれもご自愛なさって、これからの春の季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心待ちに致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、お部屋での音により大変ご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
今後は客室階の様子に、より一層気を配るなど、お客様の快適なご滞在に努めて参ります。また、今後何かご不便なことがおありでしたら、お手数ではございますが、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
しかしながらサービスについての嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
これからもどうか神戸にお越しの折には、当館に足をお運び下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、「ザ・テラス」でのお食事の際に料理の補充が行き届かず、大変ご不自由な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
直ちに関係部署へ伝達し、今後このようなことのなきよう改善にむけての指導と教育を徹底させて頂きます。誠に申し訳ございません。
これからの季節、寒さが本格的になって参ります。どうか皆様お体大切になさってお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋がご満足いくものでなかったことにつきまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
高層階へのご希望は、その時のお部屋の状況にもよりますが、ご投稿頂きましたような、おひとりの方が料金が高く、低層階という事は全くございません。しかしながら、せっかくのご滞在が快適なものでなかったことにつきまして、誠に心苦しいばかりでございます。
次回ご予約の際に、お手数ではございますが、高層階をご希望とのむねをお申し出頂けましたら、出来る限りの配慮をさせて頂きたく存じます。もちろん、その日のお部屋の状況もございますので、確約はできかねますことのみ、ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
神戸はこの年末年始、お天気に恵まれるようでございます。
お客様におかれましても、お体ご自愛なさって素敵な年末年始をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました内容を拝見し、これまでのご滞在にて、ご満足頂けない点が多々ございましたこと、またご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
構造や設備的なものは、大がかりな改善となるため、ただちにというわけには参りませんが、できる限りの改善策に取り組ませて頂きます。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
また、このようなご迷惑をお掛けしているにも関わらず、いつもご利用くださり、改めて深く御礼申し上げます。
どうかこれからも変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
今年も残すところわずかとなりましたが、お体大切になさって、素敵な日々をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂きましたご投稿の内容につきまして、真摯に受け止め、改めて指導教育を徹底し、改善に努めて参ります。特にスタッフのサービスについてのご指摘は特に重く受け止め、今後はより快適にお過ごし頂けるよう尽力させて頂きます。
貴重なご意見賜りましたこと、心より深く御礼申し上げます。
また今後はリノベーションの予定もございますが、すぐに取組むことのできる改善点についてはできるかぎりのご対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い致したく存じます。
気温が安定せず、体調管理が難しい季節ではございますが、どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いて数々のコメントを頂戴し、誠に恐縮に存じます。
立地につきましては、新幹線と地下鉄の駅とにほぼ直結しておりますので、観光やお仕事でのご移動の際に利便性に優れているとの声を多く頂戴し、誠に恐縮に存じます。
また今回のご滞在では、冷蔵庫の不備やエアコン、コンセントににつきまして、ご滞在が快適なものでなく、ご不便な思いをなさったことにつきまして、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのなきよう、改善に努めて参ります。誠に申し訳ございません。
今後、リノベーションの予定もございますが、すぐにでもできる改善につきましては、スタッフ一同心を一つに尽力し、少しでも快適にお過ごし頂けるホテルであるべく精進させて頂きます。
どうか神戸にいらっしゃった際には、是非当館をご利用頂けるようお願い申し上げます。
今年は気温の差が激しく、体調管理が大変に難しいようでございます。どうかお体くれぐれも大切になさってこれからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸に多大なるご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回はほんのわずかかとは存じますが、快適なご滞在でいらしゃったとお伺いし、誠に恐縮に存じます。これからもよりお客様がご満足頂けるご滞在でありますよう、スタッフ一同心を一つに精進して参ります。今後とも変わらぬご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
今年は大変な猛暑でございましたが、その後の残暑も長く、体力を消耗された方も多くいらっしゃったように存じます。
加えてこの数日は大変な冷え込みでございます。
どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご投稿頂きましたような嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
今回は初めてのご利用とのことでいらっしゃいましたが、ご滞在に満足して頂けたとお伺いし、大変嬉しく存じます。私どもにとりまして、再び足をお運び頂けることほど嬉しいことはございません。どうかまた神戸にいらっしゃった際には当館をお選びくださいますようお願い申し上げます。
今年は残暑も厳しいようでございますが、この数日は少しひんやりとした風を感じられるようになり、ほっとしております。
お体大切になさって素敵な秋の日をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の広さをお気に召して頂けたようで誠に何よりでございました。これからもよりご満足頂けるホテルであるべく尽力して参ります。さらなるご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸も大変な猛暑が続いておりますが、甲子園球場では球児が連日熱戦を繰り広げており、勇気と感動を与えてくれます。
しばらくは暑い日が続くかと存じますが、お体大切になさって楽しい夏の日をお過ごし頂けらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、お風呂の排水、また空調につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ただちに点検を行い、是正させて頂いております。大変申し訳ございません。設備面においての年季が感じられることのないよう、お客様のご滞在が快適なものであるよう尽力させて頂きます。どうか変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今年の梅雨は湿度に加え、気温も高いため、体調管理が難しいようでございます。どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション