この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在では概ねご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋周りの騒音に関しましては、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
施設面に関する事もございますので早急の改善は難しい所もございますが、次回改装時には防音対策の貴重なご意見とさせて頂きたく存じます。
何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、朝食に関しましてお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、折角当ホテルでのご宿泊を楽しみに来て頂いたにも関わらず、お客様のご期待に副うお部屋をご提供出来なかった事を大変恐縮致しております。
また、外からの騒音に関しましてもご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
皆様に、快適にそしてご満足頂けるサービスをご提供できるよう、今後は改善に努めて参る所存でございます。何卒ご容赦賜りますよう心より願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さて、今回頂戴しましたコメントを拝見し、お部屋周りの騒音と加湿器の音に関しましてご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいました事をスタッフ一同大変恐縮致しております。心よりお詫び申し上げます。　
何より、スタッフが騒音の確認をしに行ったにも関わらず、一切の説明やお詫びをお客様に差し上げなかった事、また、ご出発時にもお詫びの言葉が無かった事は、ホテルマンとしてあってはならない事であり、恥ずべき事であると思っております。今回頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、
今後はこのような事の無い様、スタッフの再教育とサービスの向上に努めて参る次第でございます。
何とぞご容赦下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション
松下　加奈

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。数ある神戸のホテルからお選び頂き大変嬉しく存じます。
ですが、せっかくお選び頂けたのにお部屋の換気が悪くお客様にご迷惑をお掛けしたかと存じます。今回頂きましたお客様のご貴重なご意見を参考に改善に努めて参りますので、どうぞご海容頂けますようお願い申し上げます。
また、貸し出しで空気清浄機等もございますのでもしよろしければお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション
小倉　葉月

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある神戸のホテルから当ホテルを、お選び頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは新幹線、地下鉄の新神戸駅に直結しており、少しでもお客様にお手軽にお越し頂ける
事を大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋が暑く、お客様にご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたお客様のご意見を参考に改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ゲストリレーション
田村　レイラ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご用意させて頂きましたお部屋で快適にお過ごし頂けた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウト時に大変お待たせをし、ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受けとめ、担当部署に報告の上、スタッフの業務能力への再教育と、人員増加にも努めて参りますので、何卒ご容赦頂きますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。

ゲストリレーション
田村　レイラ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回プールもご利用頂いた事を大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。プールの料金に関しましては、お客様から頂いたご意見の元、検討させて頂きますので、どうぞご理解頂けますようお願い申し上げます。また夏季になりましたら、ご宿泊プランでプールがご利用頂けるプランもご案内させて頂いております。ご利用頂けましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゲストリレーション
小倉　葉月

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご泊頂き誠にありがとうございます。
さて、今回頂戴しましたご意見を読ませて頂き、プランの事でお客様にはご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申しあげます。
至らぬ点に関しましては今後改善し、また、サービス向上に努めて参りたいと存じますので、
今回お客様にご迷惑をお掛けしました内容をお聞かせ頂ければと存じます。
次回神戸にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度は、先日のご滞在に関する件で、当ホテルにご連絡を賜り誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いて頂き、かのように問題点をご指摘頂きました事を深く感謝申し上げます。重ねて御礼申しあげます。さて、この度のご滞在中のベッドメイクに関しまして、ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
常に質の高いサービスと快適なご滞在を提供させて頂く事が、私共の使命でございます。この度頂戴致しましたご意見は、私共にとりまして、大変貴重な物でございます。大切なお客様より頂戴致しましたご意見により、私共は改善点を見出し、今後に向けて同様な問題が起こらぬよう、適切に対処をする機会を得ることができます。この度率直なご指摘を頂戴致しました事、深く感謝を申し上げます。
この度は、お時間を割いて頂き、貴重なご指摘を頂戴しました事を再度感謝申し上げます。

宿泊部　ハウスキーピングマネージャー
祐谷　昌文　

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊の際に、折角お越し頂きましたのに、ご不快な思いをされました事を伺い、大変恐縮致し、心よりお詫びを申し上げます。なぜこのような事が起きたのかと、今後このような事の起きないよう努めさせて頂く所存にございます。今回のようなご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫びを申し上げます。
今後とも、より多くのお客様に快適にご宿泊頂く事の出来る神戸のホテルを目指して、努力を続けさせて頂く所存にございますので、引き続きのご愛顧賜りますよう心より願い申しあげます。
またお越し頂けます日を、スタッフ一同お待ち致しております。

ゲストリレーション　門田

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お時間を割いて頂き、今回の問題点をご指摘頂きました事を深く感謝申し上げます。さて、この度、追加料金にて部屋のアップグレードをお勧めした事、またスタッフの対応に関しまして、お客様にご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見は、私共にとりまして大変貴重なものでございますので、このご意見をもとに改善点を見出し、同様の問題が以後起こらぬよう努めて参りたいと存じます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、再度感謝を申し上げます。
常に質の高いサービスと、快適なご滞在を提供させて頂く事が私共の使命でございます。
これからもサービス向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご海容賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。そして、ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申しあげます。
当館は築20年程の建物であり、すこし古くなってきており、このようなご意見を頂いたしまう結果になってしまったかと存じます。
ですが、今後は、お部屋の清掃を更にさせて頂き、そして今後改装をさせて頂く際には、この度頂きましたご意見を検討させて頂く所存にございます。
今後ともお客様により快適にご宿泊頂けるホテルを目指して努力をさせて頂きますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またお越し頂けます日をお待ち致しております。

ゲストリレーション　門田

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
そして、フロントでの作業が遅く、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
ただいま、フロントでの作業のスピードアップと改善に努めさせて頂いておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
今後ともお客様によりご満足頂けます神戸のホテルを目指して努力を続けさせていただく所存にございますので、引き続きのご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。

ゲストリレーション　門田

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の改装の際に検討をさせて頂く所存にございます。
そして料金に見合うサービスとお客様にご満足頂ける価格を今後も検討させて頂く所存にございます。
今後とも一人でも多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち致しております。

ゲストリレーション　門田

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指して努力を続けさせて頂きます。
是非ともまたのお越し頂けます日を心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション　門田

この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのにチェックインでお待たせ致し、更にお部屋の清掃不備があったと伺い、大変恐縮致しております。
チェックインに関しましては、改善と再指導を、またお部屋の清掃に関しましても、改善と再指導、そしてこのようなことが起こらないように今後努力をさせていただく所存にございます。
お客様により快適にお過ごし頂ける神戸のホテルを目指して今後も努力を続けさせて頂きますので引き続きのご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのお越しをお待ち致しております。

ゲストリレーション　門田

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様子を伺い嬉しく存じます。また、施設へのコメントを頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。今後とも皆様に愛されるホテルを目指して努力を続けて参りますので引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈