この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様子を伺い嬉しく存じます。また、施設へのコメントを頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。今後とも皆様に愛されるホテルを目指して努力を続けて参りますので引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクラブフロアをお選び頂きまして誠にありがとうございました。楽しみにしておられたにも関わらず、クラブラウンジでのケーキ等が十分でなく申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう再度検討してまいる所存でございますので、どうぞご容赦下さいますようお願い申し上げます。また是非おこし下さいませ。クラブラウンジスタッフ一同でお待ち致しております。

クラブラウンジ
マネージャー
宮崎悦子

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、スタッフサービスにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
さて、今回のご滞在で貴重なご意見を頂きありがとうございます。プールや駐車場など料金をいただく施設もございますが、私どもはこれからもお客様がご満足いただきご滞在出来ますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ANA神戸クラウンプラザホテル神戸
Duty Manager 渡辺　正

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お寄せ頂いた入口等がわかりづらいというご意見は多く伺っております。ホテルのみの建物でない都合上　思ったようにご案内を掲示出来ない現状でございます。大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。次回からは是非ご連絡を下さいませ。ご案内させて頂きます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
宮崎　悦子

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変参考になるご意見を頂き感謝致します。
廊下の巡回時に良く気を付けさせて頂きます。
また冷蔵庫の音なりにつきましても早速点検し改善いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

ハウスキーピング　寺井 義之

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回、初めての御宿泊にも関わらず、御予約頂いたお部屋と異なるお部屋に御案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、確認を怠らず業務に取り組んで参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

宿泊部　フロント

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご指摘を頂戴しましたバスタブや洗面のメンテナンスにおきまして、随時補修を行っておりますが、ご宿泊頂きましたお部屋のチェックが出来ていなかったことにより、ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。

補修の計画を立て、不備のないように努めさせて頂きます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　ハウスキーピング　　木藤

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　折角のご宿泊にも関わりませずご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。

　特に水回りの清掃は直接、体に触れる部分ですので清掃を強化すべき問題だと深く反省しております。

早急に清掃員にも直接指導し、改善に努めさせて頂きます。

お客様から少しでもご満足頂けるよう、引き続き取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　ハウスキーピング　　木藤

この度はクラウンプラザクラブをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、37階クラブラウンジの朝食にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
私どもはお客様のご意見を参考にさせていただき皆様がご満足いただけるようこれからも努めて参りますので、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。

クラウンプラザクラブ
祐谷　昌文

この度は、クラウンプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さて、ルームサービスへのご意見　お客様にご満足頂けなかったとの事、誠に残念でございます。
三宮近辺には多種多様なお食事所がございますが、
お客様のこのご意見を今後の参考とさせて頂き、
ご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございますので、今後も　当ホテルをご利用いただきます様　宜しくお願い申し上げます。

ルームサービスマネージャー　日野原康夫