この度はクラウンプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではお部屋周辺の音でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。どのプランでお泊り頂いてもお客様におくつろぎ頂けるよう客室環境の保全に努めてまいります。また神戸にお越しの際には是非クラウンプラザ神戸をご利用頂けますよう心よりお待ちしております。
宿泊部　近藤

この度はクラウンプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルはお客様がご滞在中安心して過ごして頂けます様細心の注意を払っております。これからも安全なホテル環境作りに努めてまいります。またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊部　近藤

この度はクラウンプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは新幹線と地下鉄の新神戸駅と直結しておりお仕事で来られるにも観光に来られるにも大変便利な立地にございます。これからの神戸も町並みが美しくなり観光にはうってつけの時期になってまいります。是非神戸にお越しの際にはクラウンプラザ神戸をご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ちしております。　
宿泊部　近藤

この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角ご来泊頂いたにも関わらず清掃の不備や空調の管理が至らず快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見を参考に施設の改善や客室整備の質の向上に努めてまいりますので、クラウンプラザ神戸を引き続き
ご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
宿泊部　ハウスキーピング　寺井

この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご到着された際　係りのご案内が不充分であった為にお客様に不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした　今後このような事がないよう徹底いたします。お部屋の中の設備の不備に関しましても　ご不便をおかけしてしまった事をお詫びすると共に客室設備の管理を再度徹底して行うよう努力いたします。また神戸に来られる際クラウンプラザ神戸をご利用いただきますよう心よりお待ちしております。
宿泊部　近藤

この度はクラウンプラザ神戸をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました冷蔵庫ですが、冷蔵庫の扉と家具が一体型になっております。
おそらく補充されておりました品物が完全に冷えてなかったことが原因だと考えられます。
大変申し訳ございませんでした。
氷のご用命ですが、ルームサービスからお持ちさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。
設備面におきましては、すぐに改善することは難しいですが、貴重なご意見として検討させて頂きます。
少しずつではありますが改善をし、より良いホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　ハウスキーピング　　木藤

この度は、クラウンプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらずご満足いただけなかった点が多くあり、誠に申し訳ございませんでした。
番組表につきましては、お部屋に夕刊をお届けするか、当日ですとフロントにてお渡しする様に変更させて頂いております。
ポットの電源につきましては、エネルギー節減による環境への配慮とさせていただいておりますので何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
今後もクラウンプラザ神戸を引き続きご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　　　ハウスキーピング　寺井

この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。魅力あるホテル作りに努め、繰り返しご利用いただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

このたびはクラウンプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
部屋の狭さと、廊下からの音でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。15平米と、スペースに限りのあるお部屋ですので、今後収納家具などを見直してゆく必要があるかと思います。防音対策につきましても同様に、今後の機会を待たねばなりませんが、課題として検討してまいります。ご意見いただきありがとうございました
宿泊部　山本裕之

この度は、クラウンプラザ神戸クラブにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、立地やスタッフの笑顔をお褒め頂きありがとうございます。
早速、スタッフに伝えさせて頂きます。
さて、しかしながら朝食について頂きましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きお客様にご満足いただけるよう改善を加えてまいる所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
初夏に向かい日中は暑い日も多くなってまいりました。
お身体ご自愛下さいませ。

クラウンプラザ神戸クラブ
祐谷　昌文

この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。アメニティや空調等ご満足いただけませんでしたこと、大変残念に存じます。ご意見を無駄にせぬよう、今後改善の機会の検討材料とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約　前田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見しカーペットのシミなど不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は今後の修繕のご意見として頂戴し改善指導に取り組んで参る所存でございます。
そのようなご迷惑をおかけしましたにも関わらず、アンケートにご協力賜りましたこと、改めて感謝いたします。また、当館をご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後のより良いサービスのため有効活用させて頂きます。
ご投稿を拝読し、設備に関して、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
常にお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしとサービスの向上のため、関係部署に改善措置を指示しております。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
客室の清掃が不十分で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、より丁寧な清掃に努めるよう指導して参ります。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、心を込めたおもてなしに努めて参りますので、引き続きANAクラウンプラザホテル神戸をどうぞ宜しくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございました。
併せまして、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お部屋の中に不要な備品がありゆっくりおくつろぎいただけなかったこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中にお困りごとやご不便をお感じになられましたらどうかご遠慮なくスタッフへお申し付けください。
またご朝食をご利用いただいた際にも、レストランスタッフの不適切なサービス、対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後二度と同じことがないようにいただいたご指摘をレストランスタッフとも共有し、より良いサービスのご提供に努めてまいります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますと誠に幸いに存じます。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントオフィスサービス

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中ご投稿ご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、お部屋の清掃を含めご指摘頂きました数々の点につきまして大変なご不便をお掛けし、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
直ちに担当部署へと情報を共有し、改善措置を指示しております。
大変貴重なご意見賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
今後、ご滞在中少しでもご不便をお感じになられましたら、どうかすぐにスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。
どうか今後ともご来神の際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けますよう心よりお願い申し上げます。

美しい秋晴れの空が広がっておりますが、朝晩は大変冷え込んで参りました。
どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させて頂き、スタッフの度重なる不手際により大変ご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容ひとつひとつを真摯に受け止め、今後の改善のため関係部署すべてに、このようなことが再び起きることのなきよう、改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。
しかしながらこのような大変なご迷惑、ご不便をお掛けしたにも関わらず、今回多くの貴重なご意見ご感想をお寄せくださいましたことは、
誠にありがたく、そのお心遣いに只々申し訳なく心苦しい気持ちで一杯でございます。
お客様から頂戴するお言葉すべてが、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くサービスのご提供のために、
欠かすことのできない大切な財産でございます。
ご投稿をお寄せ頂きましたこと、改めて心より感謝申し上げます。

気温差も大きく、体調管理が難しい状況ではございますが、お体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また立地やお部屋についてご満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
しかしながら、追加料金のご説明が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、より明確なご説明をさせて頂くなど改善に努めてまいりたいと存じます。
今後同様のお声を賜ることのないよう、スタッフ一同自身の対応、サービスについて省み、お客様のご期待に添えるよう、改善に向け日々取り組んでまいりたいと存じます。
どうか今後ともご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

今年は暖冬のため、大変過ごしやすい年末年始となるようでございますが、急に冷え込むこともございます。
どうかご自愛なさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ