この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回数ある神戸のホテルからお選び頂けた事を大変嬉しく存じます。
ですが、お部屋ではお客様にご不便をお掛け致しました事を大変恐縮して存じます。
今回、お客様から頂きましたご貴重なご意見を担当部署にお伝えをし、改善に努めて参ります。
どうぞ、ご容赦頂けますようお願い申しあげます。
これからも、当ホテルは少しでもお客様にお寛ぎ頂けるよう努めて参りますので
どうぞ、神戸にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。


ゲストリレーション
小倉　葉月

この度もANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルへ沢山のご意見、ご感想を頂き大変嬉しく存じます。
お客様から頂きましたご意見を上層部へお伝えし改善に努めさせて頂きたく思います。
施設関係に関しましては早急のご対応は難しいところもございますが、
少しずつでも改修させて頂きますのでご理解いただけましたら幸いでございます。
サービス面に関しましてはお客様から暖かいお言葉を頂き私共にホテルにとりましても
大変貴重で励みの糧でございます。
これからもご満足頂けるよう日々努力して参りますので引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ゲストリレーション
小倉　葉月

新神戸オリエンタルホテルの頃から当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、今回の神戸でのご滞在にANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きました事を大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。さて、今回ご意見頂きましたホテル階下にございます施設に関してですが、現在は入退店があり一部締めている階もございます。入店の予定は現段階では未定ではございますが、お客様の貴重なご意見として関係各所に伝え、今後の参考とさせて頂きたく存じます。
また、バスタブの傷は早急に確認させて頂き、対応致しますので、何とぞご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多数ご意見感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。中でも、スタッフへのお褒めの言葉は大変嬉しく存じます。しかしながら、お湯の調節、空調の調節の件では、お客様に大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ハード面に関しましては、早急の対応が難しい所もございますが、今回お客様から頂いたご意見は必ず関係各所に伝え、今後の参考にさせて頂きたく存じますので、どうぞご理解下さいますようお願い申し上げます。
更なるサービス向上にむけ一層精進して参る所存でございますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数々のご貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
頂きましたご意見はすぐに関係各所にお伝えをし、改善に努めさせて頂く所存にございます。
今後ともお客様により快適なご滞在をお過ごし頂けるホテルを目指して努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またお越し頂けます日を、楽しみにお待ち致しております。

ゲストリレーション　門田

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご意見感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、スタッフの対応によりお客様には不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後の社員教育、サービス向上の為にも出来ましたら内容をお聞かせ頂ければと存じます。次回御来館の際には、是非ゲストリレーションにお声がけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
またハウスキーピングをお褒めいただきスタッフ一同心から喜んでおります。
大変励みになります。ほんとうにありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋のリニューアルの件でございますが、今後の予定にございますので
今しばらくお待ちいただき今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂けますようお願い申し上げます。

ハウスキーピング　
寺井　義之

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず十分にいきとどかない点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた通りテレビにつきましては早急に交換の準備を進めております。今しばらくおまちくださいませ。
ドアノブの位置についても変更させていただきました。ご指摘誠にありがとうございます。
よりご満足頂けるホテルを目指してまいりますので今後も引き続きANAクラウンプラザ神戸にご宿泊頂けますよう心よりお願い致します。
　　　　　　　　　　
ハウスキーピング　
寺井　義之　

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
　折角のご来泊にもかかわりませずお部屋のタオルに不備があり、大変不愉快な思いをさせてしまい申しわけございませんでした。
　清掃員の不注意によるミスと思われます。朝のミーティング時に全清掃員にこの度ご指摘を伝え、同じ間違えのないよう徹底いたしましたので、どうかこの度の事はご容赦頂き引き続きANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ハウスキーピング　寺井

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご指摘を頂戴しましたバスタブや洗面のメンテナンスにおきまして、随時補修を行っておりますが、ご宿泊頂きましたお部屋のチェックが出来ていなかったことにより、ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。

補修の計画を立て、不備のないように努めさせて頂きます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　ハウスキーピング　　木藤

この度はクラウンプラザクラブをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、37階クラブラウンジの朝食にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
私どもはお客様のご意見を参考にさせていただき皆様がご満足いただけるようこれからも努めて参りますので、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。

クラウンプラザクラブ
祐谷　昌文

この度は、クラウンプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さて、ルームサービスへのご意見　お客様にご満足頂けなかったとの事、誠に残念でございます。
三宮近辺には多種多様なお食事所がございますが、
お客様のこのご意見を今後の参考とさせて頂き、
ご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございますので、今後も　当ホテルをご利用いただきます様　宜しくお願い申し上げます。

ルームサービスマネージャー　日野原康夫

この度はクラウンプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは新幹線と地下鉄の新神戸駅と直結しておりお仕事で来られるにも観光に来られるにも大変便利な立地にございます。これからの神戸も町並みが美しくなり観光にはうってつけの時期になってまいります。是非神戸にお越しの際にはクラウンプラザ神戸をご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ちしております。　
宿泊部　近藤