投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月28日 11:49:27
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お食事券が一人1万円分付くというプランを利用させていただきました。10月に改装オープンしたばかりの中華レストラン「蘇州」でお食事を楽しみました。大変おいしかったです。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年12月02日 15:31:14
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、また、蘇州にご来店いただき、誠にありがとうございました。
お気に召していただけまして、大変嬉しく存じます。
今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月28日 11:42:52
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布引ハーブ園はホテルから大変近くて便利だった。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年12月02日 08:59:47
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この度は新神戸オリエンタルホテルにをご利用賜り、誠にありがとうございました。
布引ハーブ園もクリスマスディスプレイで一層華やかになっております。
ぜひまたお運びくださいませ。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月28日 11:36:43
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ホテルの方は皆笑顔で親切な対応で良かった。特にコンシェルジュの方には神戸牛のおいしいお店を紹介していただき、迅速な対応が良かった。一つ残念だったことは、宿泊の予約ミスの為に確認に時間をとらされてしまったこと。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年12月02日 09:00:07
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、誠にありがとうございました。ご予約の際にはご不快をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後さらに気を引き締めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月28日 10:02:02
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神戸の夜景の綺麗でまた部屋のツインでもゆったりしてよかった。特に楽天価格の満足です。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 19:36:32
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。今後ともお客様にご満足頂けますよう様々なキャンペーン、宿泊プランをご用意してお待ち致しておりますので、神戸にお立ち寄りの際は是非ともご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊営業 前田
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月28日 09:28:14
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出張で利用しましたが、サービスは非常に満足できました。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月28日 12:51:27
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは北野異人館街や、布引ハーブ園及び新神戸ロープウェーに程近く、いずれも徒歩圏内でございます。観光の際にも是非ご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊営業 前田
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月27日 19:34:48
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立地およびサービス(新聞付き夕刊・朝刊)について大変よし。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月28日 12:46:02
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
これからもご滞在の際にはご満足頂けますよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊営業 前田
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月27日 11:24:28
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11月22日に泊まらせて頂きました。食事に関しては一人1万円の食事券つきでしたので好きなものをおなか一杯頂き満足しております。
お部屋に関しては少し狭いこととお風呂がもう少し大きいものであればもっと満足できたと思います。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 17:39:20
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この度は、新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき有難うございました。
新たに中国人シェフを迎え100種類のメニューを展開いたします「蘇州」、エキスパートによる仕入れ力で厳選された食材を取り揃えました鉄板焼き「北野」、もう一度足を運びたくなるレストランをコンセプトに皆様のお越しをお待ち申し上げております。
今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月27日 10:46:23
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シングルで予約を入れていたのですが、エグゼクティブフロアのダブルの部屋に泊めていただきました。
フロア全体が静かでゆっくり出来感謝いたしております。
ただ、一点。お風呂を使い終わって、バスタブの淵に付いた石鹸をシャワーで洗い流した所、バスの外側の排水溝が浅い為、外側に置いたバスマットまで濡れてしまいました。注意書きでもあると良いのでは。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 17:38:39
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この度は、新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき、有難うございました。
お部屋ではごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
お風呂場のご指摘ありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきます。
今後とも末永くご厚情を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月26日 21:33:45
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今回2回目ですが何時泊まっても気持ちよく過ごせ、次の日の仕事も頑張れます。また行く機会があれば必ず宿泊します。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 17:45:10
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いつも新神戸オリエンタルホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。またこの度はご宿泊を賜りまして厚く御礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたようでなによりでございます。ビジネスはもとより、観光の際にも是非ご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊営業 前田
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月26日 12:35:43
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部屋が空いているということで、広めの部屋を使わせていただきました。眺望も素晴らしく、お風呂もゆったりできてうれしかったのですが、バーラウンジでの接客が全てを台無しに。また、帰宅後、落し物に気付きホテルのHPより問い合わせアドレスに問い合わせしたのですが、返事をいただけませんでした。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 09:28:36
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、誠に有難うございました。
当日はバーラウンジスタッフの心無い対応があり、また、お問い合わせへの対応の遅れまで重なり大変ご不快をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。丁寧かつ迅速なサービスを心掛けてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月26日 04:27:34
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予定が早くなり、チェックインタイム前に着いたのですが、すぐに部屋を用意してもらえ、インターネットも使えたため、仕事の能率がものすごく上り感謝、感謝でした。出張で2泊しました。今度はワイフとともに是非利用したいとおもっています。館内の「菊水」のお寿司はタネもよく上品な味とサービスで、お勧めです。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 09:26:48
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この度のご利用、誠に有難うございました。ご満足いただけまして幸いでございます。また、菊水にお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難く存じます。
次回お越しを心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月26日 02:58:10
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楽天を通じてのたいへんお得なプランでしたが、とても素敵なホテルで満足でした。
ただ、お得なプランだけに、少し事務的過ぎる様な感じがしてしまいました。
こちらは初めて利用させて頂きましたが、他の同ランクのホテルに何度か宿泊する機会が有り、(通常、割安、共に)行き届いた対応をして頂いた経験が有るので、どうしても比べてしまいました。
でも本当に、お得プランなので贅沢は言えませんよね。
ごめんなさい。
でもハーブ園が大好きなので是非又、利用させて頂きたいと思います。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 17:35:30
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご来泊賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘のような事務的な印象を与えてしまいましたことは誠に申し訳なく存じます。従業員にとりましては、どの方も大切なお客様でございます。Warm Welcomeの気持ちを忘れずこれからも精進いたしてまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回は是非「神戸満喫プラン」などいかがでしょうか。心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月26日 01:24:08
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レディースプレミアムプランのエグゼクティブルームに泊まったのですが、お部屋はとても綺麗でした。ベッドも広くて眠りやすかったです。ただ、お風呂がエグゼクティブルームという割には、ビジネスホテルのお風呂のようでトイレのすぐ隣が湯船になっていたのが残念。もう少しバスルームが広ければ良かった。
エグゼクティブルームに宿泊するとラウンジを利用出来るというので、夕方行ってみたがおつまみのようなものはほとんど皿が空で、カクテルのメニューはあるがホテルの人がいなくてどうするのかもわからず、しばらくうろうろ。朝食もエグゼクティブラウンジでだったが、種類も少なくお皿が空になったままの状態が多かった。通常のレストランの方が混んでいたかもしれないが良かったかも。
ホテルの雰囲気やフロントの方の対応は良かった。
でも、このプランは値段が高いわりに通常に泊まった場合との差がないかもと思ってしまった。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月30日 20:38:55
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新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき有難うございました。
せっかくエグゼクティブフロアーにお泊り頂いたにもかかわらず、
ラウンジでの料理の提供において不備があり申し訳ございませんでした。
料理がなくなり次第、次の料理を差し替えるのですが、お泊りの日は
予想以上に回転が速く、差し替えのタイミングに時間を要しました。
以後、このようなことがないように努力してまいりたいと思いますので、
どうかまたのご利用をいただければ幸いでございます。
接客サービス部 エグゼクティブラウンジ 中沼
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月25日 23:59:48
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立地場所も良く、チェックイン時に\2500円で上層階の部屋へアップグレードできました。
部屋への案内、駐車サービス券の発行など、こちらが言って初めて対応してもらうという感じが少し残念でした。
全部まとめて十分満足できました。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 17:33:23
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ご感想をいただき誠にありがとうございました。
さてこの度は、お客様のお気持ちを考えた基本的なサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同お客様の立場に立ったサービスを心掛けて参る所存でございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
接客サービス部 裕谷
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月25日 21:43:13
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エグゼクティブスーペリアツインに宿泊しました。
窓からの眺望がよく、内装もきれいで、寛ぐことができました。
マイナス点を挙げるとしたら次のとおりです。
・エレベータの動きが悪く、かなり待たされました。
・部屋の入口付近にフローリング風の床材を貼ってあり、チープな印象。しかも接着が甘いのか上を歩くとフワフワしました。
・PCの動作音がかなりうるさいです。電源OFFしてしまいました。
・PCは持参したのですが、LANケーブルが備え付けでなく貸出なのは面倒(持ち帰る客がいるのでしょうが、部分的に固定するなりしたらよいのでは)。無線LAN対応だともっとよいです。
・アメニティがさびしい。入浴剤、入浴後のボディケア製品、マウスウォッシュミニボトルなどがあると嬉しい。
・朝食のパンの種類がデニッシュなどの甘いものばかりで、そうでないものはイギリスパン1種類のみだった。バゲットやベーグルなどもほしい。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 09:25:21
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この度は新神戸オリエンタルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、それぞれ各担当部署にて前向きに検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月25日 19:13:01
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11月13日に主人と2人で、エグゼクティブダブル朝食・夕食込みのプランで宿泊しました。ホテルの方々の対応はとても良く、部屋からの眺めも海と夜景が綺麗でした。ただ、思ってたよりも部屋が狭かったかな・・次回は、スイートで!!是非、また優雅な時間を過ごしに行きたいと思います。有難うございました。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 09:23:46
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新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
これからも魅力的な宿泊プランを企画し、さらにサービスの向上に努める所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月25日 19:05:10
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部屋、風呂の大きさは申し分なかった。空調が暖房が効かないので毛布の貸し出しをするとのこと、貸し出しまで言い出せず、ちょっと寒い思いをした。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月29日 09:21:53
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この度は、新神戸オリエンタルホテルをご利用いただき有難うございました。
当日は快適な空調状態にてご利用いただけず、申し訳ございませんでした。お風邪を召したりなさいませんでしたでしょうか。
全館の空調は11月16日に設定を変更いたしました。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月25日 15:48:56
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ホテルマンの対応は素晴らしいです。さすがは神戸を代表する高級ホテルの1つです。私はシングルルームの利用だったので部屋の満足度はいまいちですが、まあコストパフォーマンスを考えれば満足です!食事はもう少し安いメニューがあればホテルで食べたと思います。例えば宿泊者限定のメニューや割引などあればうれしいです。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月26日 12:01:24
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いつも新神戸オリエンタルホテルをご利用賜りまして、ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
お食事セットの宿泊プランやレストランのメニューバリエーションなど、お客様のニーズに合った新しい企画をこれからも打ち出してゆきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
秘書室 柿山
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月18日 08:31:05
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夜8時新神戸到着予定だったので、駅の直ぐ前にある新神戸オリエンタルを予約しましたが、シングルユースにもかかわらず、ツインの広い部屋をご案内いただき、ありがとうございます。さすがにここは良いですね。普段ならかなり高額な部屋だと思いますが、楽天を通して泊まったため、とても得した気分になりました。よく神戸には出張で行くので、このような格安プランがあればまた利用したいと思います。ありがとうございました。
- ANAクラウンプラザホテル神戸 2005年11月18日 17:06:01
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当日は空きがあり、広めのお部屋をご用意させていただきました。お喜びいただき
私どもも、大変うれしく存じております。
ぜひ、ご出張、ご旅行の折にはご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 坂上
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ
立地条件もよくとても綺麗なホテルでした。
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この度は新神戸オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度はお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊営業 前田