２００００円の食事券付のプランで宿泊しました。母のたっての希望で、神戸牛をいただきました。スタッフの方がとても親切で本当に嬉しかったです。シェフとお話しながらいただいたのですが、本当に絶妙のタイミングでお料理を出していただき、母に良い親孝行ができました．ありがとうございました．お部屋も素敵で、ショッピングも楽しめてとっても良かったです．神戸に行くときは、また宿泊したいです。

先週某一流ホテルを利用しましたが、応対がまったく違っていました。全体的に若いホテルマンが多かったせいか、フロント・レストラン・客室サービスすべてが不慣れなのかアルバイトの様に、余り応対が良くなかった。特にフロントの対応は今ひとつ。
精算の時、他の部屋と間違い、こちらが指摘するまで、間違いに気づかず、その後も誤りの言葉もありません。１日滞在が全て不意になります。

ホテルマンの対応がホテルの全てを左右します。
設備面は良くなったが、ソフト面の教育をもう一度徹底を。

朝食バイキングの品揃えが今まで泊まったどのホテルよりも充実していてよかったです。味もおいしいし、おしゃれな雰囲気もよかったです。

朝食（４Ｆのビュッフェ）広くゆったり出来、豊富なメニューに大満足です。
連泊には最適。

立地条件、設備、食事等申し分なかったです。
下層階の予約だったのですが上層階に変更となっていて眺望もよく満足です。
ただFOMAの電波がやや不安定だった点のみが少し不便でした。

楽天割引の格安料金にもかかわらず、部屋をグレードアップして頂いて、大変感激しました。ランケーブルの持参を忘れたのですが、深夜にもかかわらず部屋までお届け頂き、感謝の限りです。

当日は楽天独占デラックスカップルプランで予約したのですがインターネットの内容とは違いました。ホテル側から「禁煙ルームなら広い部屋を用意できる」とのことでしたが、喫煙ルームが良かったので諦めました。初めての宿泊だったので残念でした。

シングルで予約しましたが、当日ランクアップしていただき、とてもゆったりとしたお部屋で、気持ちよくすごすことができました。スタッフの方の受け応えも気持ちよかったです。是非また利用したいと思います。追伸：朝食のバイキングは種類も豊富で、とてもおいしくいただけました。

EXEをリニューアルされたとのことだったので、初めて利用させていただきました。いろいろ気付いた点があり、C'Kアウト時にアンケートに書いて帰ろうと思っていたのに忘れていたので、ここに記載させていただきます。
全国のEXEを利用させていただいていますが、せっかくリニューアルされキレイにされたのに、スタッフさんの教育不足をいたるところで感じました。まずC'Kイン時、４Fのロビー、外人のお客様がカウンター前にあふれてる中、あるスタッフさんに「EXEの受付は何階？」と尋ねると、「上は混んでるのでこちらでどうぞ！」との答え。恐ろしく混んでるのに、意味がないと思い自分達で上の階へ。３７F受付は全く混んでおらず１組がC'Kインの手続きをしているだけ。しかもスタッフは４人もいるのに、「少々お待ち下さい」とソファーで待たせれる始末。広いカウンターの意味がありません。その後も、無駄、無意味な動きが多く、何が必要で何が必要でないかがわかってらっしゃらない方が多かったように思えます。決して感じが悪いわけではないので、とても残念だしもったいないです。
今回は、リニューアル記念とのことで、大変リーズナブルなお値段で泊らせていただいたので、この値段ならしょうがないかという感じですが、正規料金であれば今後利用させてはいただかないと思います。
全部書ききれないので、最後に一つ。ミラショーンのアメニティを売りにされていますが、使い心地も香りも決して日本人向きではないよな気がします。あとヘアゴムかバンドを追加していただけると、女性は助かります。
せっかくいい設備を持ってらっしゃるのですから、是非いろんな面を見直し、生かして下さいませ。

記念日をエグゼクティブフロアで過ごしました。
ラウンジもフロアもほとんど女性の方が担当で、雰囲気も優しい感じでよかったです。
他愛のない私たちのちょっとした会話にも丁寧だけど親しみの持てるお返事をいただきました。
気負わないけどとても上質な時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

食事券（20000円）付きのコースで宿泊しました。こういうサービスで宿泊するのはいままで他のホテルでもなかったので、部屋のグレードやサービスに少々心配しながらの訪問でしたが、十分満足して利用させていただきました。
この値段でこのサービスなら問題はないと感じています。
アメニティのサービスを抑えていましたが、部屋の石けんやタオルの代えは最低必要なものでした。1000円価格を上げてそのサービスを入れたほうがより満足したと思います。

従業員どの方も笑顔があり、応対がすばらしく感激しました。
部屋もきれいで、ベッドもきれいで寝心地がよかったです。
禁煙ルームでありながら、たばこ臭くなくて、夜景もきれいでこの値段は申し分ありません。
ルームサービスでバターロールを注文したのですが、ココナッツのトッピングがしてあり、想像していたバターロールと違ったので、（ココナッツが苦手なんです）食事の評価が「やや不満」にチェック入れましたが、他は完璧です。先日東京の品川プリンスホテルに宿泊したのですが、オリエンタルホテルの方が断然格上で満足しました。

26階以上のダブルを予約しましたが当日その情報が通じてなくツインの部屋がリザーブされていました。当日はさほど混んでいなかったので25階の眺めの良い部屋を確保できましたが予約システムには不安を感じました。ただしホテルには大変気持ちよく対応していただきましたので満足です。

チェックインの際にルームキーがどこかに？いってしまったのか、数分待たされましたが、
しかしとても心地よい対応をしていただき、感謝しています。
また、お部屋のアップグレードもしてくださり、言うことなしでした。
全国各地を出張していますが、立地、コストパフォーマンスといい、とてもいいと思います。
ホンノちょっとのわがままを言えば・・・
櫛ではなく、ヘアーブラシがあると助かります。
また利用させて頂きます。

車で立ち寄ったのですが、地下鉄がすぐにあるので駐車場に車をとめて移動できるのが良かったです。ただ、駐車場の入り口がちょっと解りにくかった気がします。私だけかもしれませんが・・・
子供を連れて行ったのですが、皆さんとっても親切にしてくださって嬉しかったです。
ベッドもちょうど良い硬さで眠りやすかったです。
また、利用させてもらいたいと思います。
ありがとうございました。

神戸に住んでいた頃に利用していた思い入れのあるホテルです。
深夜のチェックイン・早朝のチェックアウトとなりましたが、すべてスムーズでした。
通常にシングルの予約をしましたが、少し宿泊価格の設定が下がりすぎていないかと思いました。

一度は泊まってみたいホテルでした．平野が狭く，海から程なく山がそびえる特徴を持った神戸．この特徴を一望できるロケーションは最高です．私に用意されたシングルルームは事のほか広く，たいへん快適でした．今回は出張による宿泊だったのでホテルの中を散策（？）する余裕はなかったし，素泊まりのプランだったので食事に関しては評価不能だったのが残念です．次回はプライベートで利用させていただこうと今から考えております．

きもちよく眠れました。

眺めも良く，サービスも非常に行き届いていました．
インターネットが部屋で出来るのも便利でした．
また利用したいです．

過去の投稿では厳しい意見が多かったのであまり期待していなかったのですが予想以上によいホテルだったので大変満足しています。新神戸駅からも近く、部屋もきれいで、夜景もすばらしく大変よかったです。また、部屋出しの朝食の内容、味についても大変満足です。ホテル内にいろいろなお店が入っていたので楽しかったです。何度も神戸に来ていろいろなホテルに泊まっていますが価格、立地、対応など全てを考えると神戸でベスト３に入るホテルだと思います。