10/4に知人が宿泊させて頂きました。
知人にこのホテルがオススメ!と紹介させて頂いたのですが知人からは、『夜景は綺麗な部屋だったけど、部屋が思った程・・・』とのことでした。床面とか、壁紙とか、きっとその辺にこだわる人なので、余り満足いかなかったのだと思います。

確かに一部屋に年数分の宿泊があるのだと思いますが、泊まる方々それぞれの思い出にも苦い想い出は大きく残るものだと思います。
利用者にとって、それなりのホテルに泊まったという充実感だけに、その辺の厳しい現状にはショックが大きいものだと思います。その辺いかがでしょう・・・。

神戸の夜景が見たくてそちらのホテルを予約させていただきました。(RY08231144です)できれば眺めのよい部屋をお願いいたします。宿泊を楽しみにしています。

RY08146893で10/16から２泊を予約させていただいた者です。禁煙ルームでお願いしたいのと、眺望のよい部屋を希望いたします。宜しくお願いいたします。

今年銀婚を迎える父と母にと、部屋を手配させていただきました。
日頃忙しい父や、なかなか外に出る機会の無い母にとって、一流のサービスとすばらしい景色は、とてもいい思い出となったようです。
ホテルの部屋は、行くまでどのような眺めか分からないものだと思います。今回も、初めご用意して頂いていた部屋からは、期待していた眺望ではなかったので、部屋を変えていただきました。それが結果としてとてもよかったようです。「部屋を変えて欲しい」などというのはエラそうなことと思って、なかなか言いにくいですが、ダメもとでぜひ言ってみてみることをオススメします。
日頃よく利用される方にとっては当たり前かもしれませんが、他の方の参考になればと思い、投稿しました。

９／１７～２０まで３泊しました。予約したシングルの部屋が気に入らず２日目からは若干の追加料金を払ってツインの部屋に替えていただきました。フロントの方の対応は大変よく好感が持てましたが、いずれの部屋にも衣類を入れるための引き出しが全くなく（もちろんクローゼットはありますが）、個人的には使いにくい部屋だと思いました。もっと良い部屋には衣類の収納スペースはもちろんあるのだと思いますが、「料金は安く設定されていてもビジネスホテルとは違うだろう」、という期待は残念ながらはずれました。ご親切に対応いただきながら、失礼なコメントで申し訳ございませんが、素直な感想です。ソフト面では申し分ありませんでした。ありがとうございました。

先日、平日ですが利用させて頂きました。 シングル予約だったのですが、広い部屋が空いてるってことで、ツインの２３階？の部屋を使わせて頂きました。 夜景が綺麗で最高でした。ありがとうございました。 　

部屋も広いし、見晴らしもとてもよかったです。

9/12に宿泊しました。流石に一流ホテルだけあって接客等はまったく問題ありませんでした。しかもツインのシングルユースにしてもらえたので広々使えて最高でした。けちのつけどころがありませんでした。ただし、新神戸の駅前にはコンビニがないので三宮周辺で買い物をしていくのが良いでしょう。

　12月22日にツイン一泊予約しました（予約番号：RY07920008）。
X'maxで彼女とゆっくり出来る様にしたいと思います。
去年はX'mas出来なかったので今の内から気合入れて予約しました。
　出来れば上の方で海側の喫煙可能な部屋でお願いします。

備品にインターネット接続(LAN形式)とありますが，具体的な提供形態を教えてください。

8月14日から15日にカップルズプランで1泊しました。部屋は２４階の海側でした。夜景は言うまでもありませんが眺めは本当に素晴らしく最高でした。また神戸に行く時は利用したいと思います。

お盆の８月１４日・１５日で「愛妻家プラン」を利用させていただきました。ホテル全体が綺麗で従業員の応対も行き届いており気持ちよく過ごす事が出来ました。部屋はツインの２２階でした。新神戸駅と市外を一望でき、特に夜景が大変良かったです。又ホテル内の上部は高級ホテル感、１階から３階はショッピング街や飲食街、劇場も在り高級感と庶民性が同居する楽しみ沢山で嬉しくなる空間でした。今回はチェックアウトの時間（１５時）がゆっくりしているのも魅力でした。有意義のひと時を有難うございました。

８月１３日～１４日の一泊二日で利用しました（カップルプラン）。
新神戸駅から近く、行先が異人館、三宮、元町方面でのショッピングと
食べ歩き、ハーブ園ということもあり、とても便利でした。荷物を預けてさあ出掛けよう、という行動パターンには最適のホテルです。
客室案内係の方の接客がとてもよかったのが印象的です。本当のグレードの高さとは、設備もそうですが、「人」から来るものなのでしょう。
夕食を食べながら、そして「二人っきりの世界」の部屋から眺める夜景の素晴らしさ。奮発しましたが、満足できる婚前旅行となりました。
彼女も大満足でした。
今後は二人の「記念日」に是非、利用したいと思います。
欲を言えばオリエンタルアベニュー内の各テナントの配置が多少、ごちゃごちゃした感じで判りにくいと思います。もう少しシンプルに配置すれば（テーマ毎に配置すれば）利用もしやすくなると思います。
ありがとうございました。

宿泊前に問合せをしたところフロント担当の方の対応はすごく丁寧で安心できました。宿泊当日は到着予定時間がかなり早くなってしまいましたが、駐車場担当の方は、○○さまですね、お待ちしておりましたと、私の名前を呼んでくださり、感動しました。さすが一流ホテル。お客さま満足第一に心掛けられていることを実感しました。私自身お客さま相手の仕事に行っている上でたいへん勉強になり、今後、活かして行きたく思います。また夕食でサマーバイキングを利用いたしましたが、種類が豊富で美味しく最高でした。家族も非常に喜んでくれ良き思い出となることと思います。最高級のホテルに宿泊できたことに満足しております。ほんとうにありがとうがざいました。

新神戸オリエンタルホテルにはじめて宿泊。フロントでホテル内食事券10000円買えば高層階ハイグレードの部屋に無償で変更可能と言われたがＮｏと言った。ホテル内で２名で10000円の夕食は不可能。結局高くつくので注意！。非常口の小窓が簡単に開く。花火を見ようと間違って空けていると警報音が鳴ってスタッフが飛んでくる。要注意！。北野町の異人館街に歩いていける。ほんとうにいい場所にあるホテル。満足しました。

ホテルの応対が、とても良く非常に気分良く旅が満喫できました。３３階の夜景もすばらしい。また行きたいです。

８月１０日にシングルを利用させて頂きました。
想像していたより部屋が広く、全体的に清潔に保たれていたのには感心しました。
ただ、気になることが３点あります。
一つ目は、備え付けの枕が２個ありましたが、２個共柔らかく、両方使用しても枕の高さが低いこと。出来れば、片方が堅め、もう片方が柔らかめなどにして自由に調整できれば。
二つ目は、他の部屋のドアを閉める音が大きく、よく耳に入ること。これはほとんどのホテルにおいて言えることなのですが、特に浴室の扉が大きく、扱う人のモラルにも責任があるのですが、何か対策があれば、と思います。
最後に、部屋の臭い（タバコではない）が気になります。
部屋の臭いは、衣服に染み付きますので御注意を。
以上三点が気になりましたが、感心できるところを一つ。
空調が冷房運転中と明示していたことには感心しました。
ただ、季節の変わり目にこの表示をしていたら満足です。
ほとんどのホテルで、温度設定式の空調でない場合、季節の変わり目では冷房運転か、暖房運転か、どちらをしているのかわからないところが多く、運転して初めてわかる、と言ったところが多いからです。
季節の変わり目にも表示してくださいね。
長くなりましたが、また機会があれば利用させて頂こうと思います。