この度はご家族様との楽しいご旅行の宿泊場所として、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
皆様で、異人館や三宮で楽しく観光なさられたとお伺いし、またご滞在にご満足頂けたご様子で誠に何よりでございました。
この数日は本当に気持ちの良い秋晴れが続き、絶好の観光日和でございました。また、27,28日にはとてもきれいな満月も見られると言うことでございます。猛暑は大変でしたが、その分秋の素晴らしさを感じることができるようでございます。
寒暖の差により、体調を崩されたりなさいませぬよう、お体ご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、クラブルームにお泊り頂いたお客様の特典についてのご説明が不十分でありましたために、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深く深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのなきよう努めて参りたいと存じます。大変申し訳ございません。
どうかまた神戸にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄り頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
神戸にあるホテルから当ホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご用意いたしましたお部屋でお寛ぎ頂けた様子
を伺い大変嬉しく存じます。
また、当ホテルは新幹線・地下鉄と直結しており、移動はスムーズにして頂けるかと存じます。しかしながらスタッフの対応、アメニティーや冷蔵庫のご案内で大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見を各部署担当に報告し検討させて頂きます。
スタッフに関しましてはこのような事が再度起こらないよう、再教育に努めて参りますので
どうかご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊をお選び頂き、誠にありがとうございました。
これからも皆様を快適にお過ごしいただけますように、出来る限りのご要望に対応させていただきます。
またお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてご満足頂けたようで嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、新幹線と地下鉄の新神戸駅と直結しており、移動もスムーズにして頂けるかと存じます。
次回神戸にお越しの際も、ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さて、今回頂戴しましたコメントを拝見し、お部屋周りの騒音と加湿器の音に関しましてご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいました事をスタッフ一同大変恐縮致しております。心よりお詫び申し上げます。　
何より、スタッフが騒音の確認をしに行ったにも関わらず、一切の説明やお詫びをお客様に差し上げなかった事、また、ご出発時にもお詫びの言葉が無かった事は、ホテルマンとしてあってはならない事であり、恥ずべき事であると思っております。今回頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、
今後はこのような事の無い様、スタッフの再教育とサービスの向上に努めて参る次第でございます。
何とぞご容赦下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション
松下　加奈

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回プールもご利用頂いた事を大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。プールの料金に関しましては、お客様から頂いたご意見の元、検討させて頂きますので、どうぞご理解頂けますようお願い申し上げます。また夏季になりましたら、ご宿泊プランでプールがご利用頂けるプランもご案内させて頂いております。ご利用頂けましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゲストリレーション
小倉　葉月

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご泊頂き誠にありがとうございます。
さて、今回頂戴しましたご意見を読ませて頂き、プランの事でお客様にはご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申しあげます。
至らぬ点に関しましては今後改善し、また、サービス向上に努めて参りたいと存じますので、
今回お客様にご迷惑をお掛けしました内容をお聞かせ頂ければと存じます。
次回神戸にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ゲストエクスペリエンス
松下　加奈

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、スタッフや部屋からの夜景にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
さて、しかしながら、ご満足いただけるお部屋がご提供出来ませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては宿泊料金を設定する担当と客室担当を含め検討して参りますので何とぞご容赦のほどお願い申し上げます。
立春を過ぎましたがまだまだ寒さ厳しい日が続きます。
お身体ご自愛下さいませ。

フロントマネージャー
祐谷　昌文

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、スタッフサービスにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
さて、今回のご滞在で貴重なご意見を頂きありがとうございます。プールや駐車場など料金をいただく施設もございますが、私どもはこれからもお客様がご満足いただきご滞在出来ますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ANA神戸クラウンプラザホテル神戸
Duty Manager 渡辺　正