ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年08月09日 11:15:21

朝新神戸から即新幹線で移動ということもあるので宿泊しました
立地は文句なしですが、近くに飲食する場所があまりないですね
ホテル隣接の飲食店はどれも今ひとつ
サービス、お部屋については極めて良かったと思います
フロント、電話対応ともしっかりしていました
今回は朝夕ルームサービス付きプランでしたが、これがまた便利
こんなにのんびりと出来るとは思わなかったです
特に夕食の神戸牛ハンバーガーは絶品でした
とはいえ今後の期待もこめて？？と思った事項を記載しておきます
設備の古さは否めませんが、バスは要改善です
暗すぎるし、設備も古すぎる　ホテル全般イメージにも影響するレベル
通常常備されていないズボンプレッサーは（もってきては頂きましたが）
一部破損していました
客に備品として貸し出す以上、事前にメンテ確認をすべきです
とはいえ雰囲気含めお薦めのホテルと思います
また機会があればお世話になろうかと・・・

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宿泊年月: 2009年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2009年08月09日 16:32:38: この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在中のんびりとお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。ご指摘ありました貸し出し用客室備品の破損に関しましては、今後このような事がないよう　備品管理をもう一度徹底するよう努力いたします。お部屋のバスルームに関しましては　お客様の貴重なご意見として今後のホテル改善の際に是非参考にさせて頂きます。また新神戸に来られる際には当ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ちしております　　　　宿泊部　近藤

ご利用の宿泊プラン: ビジネス応援プラン（ルームサービス夕・朝食＋生ビール1杯付）
ご利用のお部屋: 【セミダブル（喫煙/18平米）】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年08月05日 20:59:03

駅前で便利かつ３６階からの神戸の夜景を楽しめました。

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宿泊年月: 2009年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2009年08月09日 16:15:03: この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。神戸自慢の夜景をお楽しみ頂けたようでとても嬉しく存じます。また当ホテルをご利用頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　近藤

ご利用の宿泊プラン: 「ギネス or エビス」　ビール1杯付　ツインのシングルユース【朝食付】
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年08月03日 00:13:30

2009/7/29に宿泊しました。
駅至近で連絡通路があるのがいいですね。
ビルになってて、ロビーの4Fから下の階が飲食に充実してますが
チェックインしたのが22時頃でしたので、ほぼ閉店時間を過ぎていて利用できなかったのが残念です。
おそくまで開いている飲食店が近くにあれば、もっと良かったとは思いますが
結構歩いたような気がしました。
朝食のビュッフェスタイルは充実して好みでした。
近くにコンビニがありますが、ホテルの建物自体が高く、ロビーから結構下なので
あまり近いという印象は薄めですが、便利だと思います。

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: ビジネス応援プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月30日 19:05:23

上の階が空いていてそっちへ移動させてくれました。
景色がよかったです。
町に行くには、タクシーが便利でした。

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: 【朝食ブッフェ付】 2人で15,000円
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月30日 09:31:16

チェックアウトしてから気付きましたが、新聞一紙無料のはずが、ありませんでした。それ以外は良かっただけに残念です。

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: ビジネス応援プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル（喫煙/22平米）】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 11:22:39

7月27日に宿泊しました。
格安でいい部屋に泊まれて満足です。
ただチョット残念だったのは、喫煙ルームをお願いしていたのですが、
部屋に灰皿がありませんでした。
フロントに確認したところすぐ用意していただけましたが、
禁煙ルームだったのかと、チョット慌てました。
それ以外は満足できるホテルでした。

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: がんばろう神戸！【第1弾】ビジネス応援プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル（喫煙/22平米）】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 10:36:14

初めて利用しましたが。新神戸駅に近く、アーケードから直接行けることが大変気に入りました。

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: ビジネス応援プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル（喫煙/22平米）】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月27日 20:30:53

私の希望するお部屋にしてくださり、ありがとうございました。おかげでとても静かにすごすことができました。
またフロント＆ベルボーイの方の対応がよく、コンビニの場所もとても丁寧でわかりやすく教えてくださいました。
出来たらマグカップがあると嬉しいです。
今後も是非、利用したいと思ってますので、よろしくお願い申し上げます。

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: ～連泊～　楽天スペシャルバリューステイ
ご利用のお部屋: 【シングル【禁煙/15平米】】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月27日 14:34:20

女性がひとりで宿泊しても、フロントの対応もスムーズで気持ち良く、お部屋も広く寛げたので、とても快適に過ごせました。バスルームやシャワートイレノズルの清掃が、少し気になりましたが、それ以外は大変満足しました。
次回も、このようなキャンペーンがあれば、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
引き続きがんばろう神戸！ビジネス応援プラン（朝食付）
セミダブル【禁煙/18平米】

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: 引き続きがんばろう神戸！ビジネス応援プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【セミダブル【禁煙/18平米】】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月26日 15:38:18

立地、部屋の広さ、風呂の広さ、価格、また全体的にもに満足しています。

1点だけ気になることがあります。
シャワーヘッドが湯船の方向に向かないことです。
あれだけ改善されれば文句ありません。

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: 1万円でおつり　2名1室9,800円シンプルステイ
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月26日 08:48:46

エキストラベッドを２台入れていただいて４人で宿泊しましたが、それでも充分な広さのお部屋でした。夜景もきれいだしベッドもとても寝心地が良かったです。特にパジャマの着心地が最高でした。隣の部屋の声も全く聞こえず、快適に過ごすことができました。
お風呂とアメニティーは普通のビジネスホテル並みでちょっと期待外れでしたが、とってもお得に泊まれたので許容範囲内です。

夕食、朝食ともブッフェでいただきましたが、お店の方の対応はとても良かったです。
ただ、サマーフリーパッケージのリーフレットに書いてある値段はサービス料、税込みとあったのですが会計の時には別に請求されました。こちらもよく解らないままお金を払い部屋に戻ったのですが、後で電話があり過払い分を持ってきていくださいました。ラウンジでアフタヌーンティーセットを頂いた時も過払いがあり、こちらは後日過払い分を郵送してくださいました。
間違いに気づいた時のフォローは素晴らしいと思いますが、できれば間違いが起こらないように徹底されるとさらに良いと思います。

ホテルの下には劇場やショップ、子供が遊べる施設もあったので、子供たちも大満足でした。また機会があったらお世話になろうと思います。

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宿泊年月: 2009年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2009年07月29日 14:07:10: この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さて、ご精算の件でございますが、
スタッフの配慮不足で初歩的な間違いをしてしまいました事　誠に申し訳ございませんでした。
しかも2店舗での発生につきましては、大変恥ずべき事と猛省致しております。

今後は、この様な間違いが起こらない為にも、社員教育の徹底を図っていく所存でございます。

お客様からのご貴重なご意見　本当にありがとうございました。
今後共　当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

オペレーションディレクター　佐野洋一

ご利用の宿泊プラン: 5000円分の利用券がついて8000円～　サマーフリーパッケージ
ご利用のお部屋: 【デラックスツイン(40平米)】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月21日 10:54:51

7/18に宿泊しました。

新神戸駅と直結も便利です。
またの機会にもお世話になりたいと思います。

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宿泊年月: 2009年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2009年07月21日 13:54:55: この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊を賜り　誠にありがとうございました。交通の便はとてもよい立地に恵まれておりますが　それに甘んじることなくより良いサービスを目指し　スタッフ一同日々励んでおります。また是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　宮﨑

ご利用の宿泊プラン: 【朝食ブッフェ付】 2人で15,000円
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（喫煙/22平米）】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月21日 10:50:57

7/18に宿泊しました。
この度は大変おせわになりました。
土曜日の急な出張時には、このプラン（価格含め）は大変ありがたいです。
新神戸駅と直結も便利です。
またの機会にもお世話になりたいと思います。

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宿泊年月: 2009年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2009年07月26日 14:15:51: この度はクラウンプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。立地には恵まれておりますが　それに甘んじることなく　「多くのお客様に喜んで頂けるサービスを」と　日々励んでおります。また是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なご感想をありがとうございました。

宿泊部　宮﨑

ご利用の宿泊プラン: ビジネス応援プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（喫煙/22平米）】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月19日 23:33:20

落ち着いた雰囲気で
神戸に泊まるなら
オススメホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
1万円でおつり　2名1室9,800円シンプルステイ
スタンダードツイン（喫煙/22平米）

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: 1万円でおつり　2名1室9,800円シンプルステイ
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（喫煙/22平米）】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年07月19日 14:29:53

　出張での利用時、ちょうど比較的安価なプラン(8,800円/日)があったため、昔から一度泊まってみたかったこともあり利用しました。
　新幹線経由の交通アクセスの良さはピカイチですし、高さゆえの眺めもロビーの雰囲気などもよく、満足しました。（東よりの部屋になると、近隣に高層マンションがあるのでちょっと長めが邪魔されるかもしれませんが、西側は良かったです）
　荷物が多いときには新幹線から一切濡れずに移動できるのがやはり便利でした。

　また家族で利用したいと思います。
　他のホテルのように神戸空港や三宮までの無料シャトルバスなどがあればとおもったこと、またトイレの便器の下側脇から水がしたたっていたのに帰り際に気づいたことだけ、申し添えておきます。

　

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宿泊年月: 2009年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸 2009年07月26日 13:55:41: この度はクラウンプラザ神戸をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたトイレの水漏れですが、確認いたしましたところ、トイレと床の設置面にあるネジが緩んでいたことが原因でございました。
早速、修理をさせて頂きました。
本来、お客様にお部屋をご提供する前に確認し、発見しなければならなかったところご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様からのご意見を頂戴し、より良い環境を作って参ります。
引き続きのご愛顧賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　ハウスキーピング　　木藤