1歳2歳と90超の祖母と利用させてもらいました。施設全体的に歴史があるので古さは感じましたが、綺麗にされており、特に不満もなく過ごせました。泊まった部屋はバス・トイレ一緒でしたので、少し使い勝手は悪いかと。特に祖母の体力的には浴槽には一人でまたげないので、今後の部屋のチョイスには注意したいと思います。
朝食は、和食・ビュッフェの両方を利用させてもらいましたが、大満足のお味でした。特にビュッフェでのバターチキンカレーは絶品でしたので、また機会があれば食べてみたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ロープウェイチケット付きは良かったです。駐車場無料も大満足。
設備や部屋がかなり古く残念です。特にトイレ、お風呂の設備が。
窓の掃除も人手不足なのか汚れていました。立地は素晴らしく駅を降りたらすぐ入り口になっていて、需要はあると思うのでリニューアル期待します。夕食を別になだ万予約したのですが、お品書き間違えてました。料理はとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ゴールデンウイーク期間中でも宿泊可能だったので予約しました。
あいにくの雨でしたが、駅直結なので濡れずにすみました。
チェックインの時間をずらしたのでスムーズにチェックインできました。
その際、アップグレードの提案をして頂き、こちらの要望通りの部屋を準備していただけました。
すごく広くて眺めも良く、快適でした。
30年くらい前、今と名称が違った頃に宿泊したことがありましたが、そんなに古さは感じませんでした。
30年前にはなかったタワーマンションが建設され、部屋に衝立があって驚きましたが、色々考えてくださっているなと感じました。目隠しはあったほうがいいですね。
朝食はゆっくりいただきました。神戸らしくパンがたくさん選べてよかったです。オムレツもおかわりました。
スタッフのみなさんの対応が気持ちよかったです。

ゴールデンウィーク中でしたが、色々な場面で待つこともなく、ゆったり過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4/20、宿泊しました。

いつ泊まっても満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

部屋からの眺めもよく、清潔に保たれていたので気持ちよく過ごせました。クラブラウンジでは、ティタイムやカクテルタイムを楽しむことができゆったりと過ごすことができました。
朝食は、パンの種類も豊富で、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ファミリー旅行なので子供たちが喜べば高評価です。景色がとても良くで角部屋じゃないのに街並みと山、街並みと海と二面の景色が楽しめました。部屋も高層階なの絶景でした。久しぶりの旅行で気持ちが良かったです。
後、アクセスも思った通りで、予定通りに行動出来て家族のプランがバッチリでした。ポートアイランドとハーバーランドに行きはバス、帰りはタクシーと子供たちに交通機関を体験してもらいほどよい距離に満足。かぞくにとっては最高の旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

5月15日に家族で宿泊しました！高いホスピタリティで、シャンプーなどのバス用品も香りがよく、特に朝のブッフェがとてもおいしく、雰囲気も良く、お腹いっぱいいただきました。最初から最後まで、快く過ごせてとても良かったです。リピートしたいホテルです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

立地はとても良いですが、設備は古いです。部屋のライトの調整もできずつけるか消すかしかできません。
また、洗面所、お風呂の蛇口も水とお湯に分かれているタイプで、最近すごく古い温泉旅館でしか見たことがないタイプです。
清掃はとてもきれいにされていて、その点は素晴らしいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

高級感があって良かったです。
是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

部屋は、綺麗でスタッフの対応も良かったが、アメニティで化粧落としがなかったのが残念です。
あと、大浴場が有ればよかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフの皆さまにもとても親切にしていただきました。サービスの行き届いたホテルと感じました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

乳児連れでの利用でしたが、部屋が広くて、ベビーカーを置いても広々使えて快適でした。ユニットバスのシャワーが、その都度温度調節が必要で、乳児を洗うのには少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

新神戸すぐの立地に惹かれて子ども連れで宿泊しました。珍しくユニットバスだったり少し施設は古さを感じますが、快適に過ごせました。朝食バイキングのメニューも豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋は、きれいで窓からの景色は、海や山も見えとても良かった。

クラブラウンジは、居心地が良く、日本酒が飲めたり軽食も気に入りました。
スタッフは、皆さん丁寧で親切でした。

今まで食事で利用したことは、ありましたが宿泊して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

いつもながら大満足の滞在となりました。当方の都合でフロントにご連絡させて頂くと、親切に迅速な対応して下さり心より感謝いたします。従業員の方々の心温まるホスピタリティ溢れるサービスには大変癒されました。温かい飲み物用にコーヒー等も用意して頂いてますので仕事で疲れた時もホッと一息つくことができます。ペットボトルはありませんが、お白湯をさまして飲めば満足です。土日は和食のご朝食の選択もありますが、やはり大好きなビュッフェを選んでしまいました。こちらもいつもながら大満足でした♪また、神戸にお伺いする時には宿泊させて頂きます！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

新神戸オリエンタルホテル時代はよく利用していました。この度コロナ明け久しぶりに実家へ帰省する時に久しぶりにほぼ20年ぶりにオーナーが変わったこちらへ宿泊しました。

数々のがっかりにもう二度と利用しないと心に決めるぐらい、史上最低最悪の宿泊になりました。

・ホテル宿泊者のレベル？の低さなのか、来日者が多く常識があまりないのか、隣近所上下で夜中早朝まで騒音に悩まされました。
・給湯設備の温度調整、いまどき熱湯と水をひねって調整するタイプで、寒い季節になかなか温度調整できない事にいらいらする始末
・部屋の温度は自由に設定できません。
・加湿器は無く、常に部屋は乾燥しています。
・お風呂場に換気扇のスイッチがありません。そもそも換気が動いていない？
・お茶・コーヒー・お湯ポットはありますが、お水はありません。（有料で買うしかない）
・バスローブはありません。フロント頼んでも、1時間ぐらい待たされます。（人不足なのか？いい加減なのか？）
・付属のパジャマは異常に小さい。また、フロントにサイズ違いを頼んでも見当違いのものを持ってきたあげく1時間ぐらい待たされます。
・そもそも、フロントへの内線ボタンを押しても、なかなかスタッフは出ません。びっくりすぎるぐらい待たされます。
・洗面台とベッドの間は安っぽいパーテーションで区切っているだけ。とてもシティホテルの部屋とは思えません。クラウンプラザホテルはただのビジネスホテルだったのですね。それなら理解できますが。
・設置のドライヤーで髪を乾かすと、静電気だらけでパリパリになる。いまどきありえない。

ホテルで宿泊は、ホテル側にとってはたくさんの宿泊者の中の一人ですが、宿泊者にとっては、いろんな思いでその1日を過ごしています。

今回は20年以上ぶりの宿泊と、コロナ明けの久しぶりの帰省で、普通以上の思いで宿泊したのに、非常に残念です。ものすごい無駄な時間を過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

前回同様に今回も安定した環境で仕事をしつつ、綺麗な夜景を見ながらリラックスすることができました。特別な事情が発生した時にも真摯にご対応頂き心から感謝いたします。眠気も覚める明るく開放的な空間で色とりどりの朝食は至福の時となり大満足の滞在となりました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

クラブフロアーに宿泊してるのに、プール、サウナ、ジムが別料金である事に驚きました。

価格を上げてでもオールインクルージブにすべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

大寒波が押し寄せていた寒い夜に到着しましたが立地の良さに助けられました。また、ホテルを支えるスタッフの方々のご活躍が心地よく出張の疲れも癒された滞在になりました。事情により真夜中にお部屋の移動をすることになりましたが、迅速にご対応頂いたおかげで安心して眠ることができました。心より御礼申し上げます。朝食も気持ちが明るくなる環境で美味しいお食事ができてうれしかったです。3月にも滞在させて頂くのを楽しみにしております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

立地もよくて、朝食も種類があってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月