先日は、当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
ご満足いただけたご様子にて、当ホテルといたしましても、うれしく思います。
ご投稿有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントサービスオフィス

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございました。
併せまして、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お部屋の中に不要な備品がありゆっくりおくつろぎいただけなかったこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中にお困りごとやご不便をお感じになられましたらどうかご遠慮なくスタッフへお申し付けください。
またご朝食をご利用いただいた際にも、レストランスタッフの不適切なサービス、対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後二度と同じことがないようにいただいたご指摘をレストランスタッフとも共有し、より良いサービスのご提供に努めてまいります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますと誠に幸いに存じます。

ANAクラウンプラザホテル神戸
フロントオフィスサービス

ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
新型コロナウイルスの流行により日常生活に様々な制限が強いられているなか、神戸に数あるホテルより当館をお選び頂き、またご滞在後にはお忙しいところお時間を割いて貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ご朝食をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
併せて頂戴致しましたお部屋での騒音や設備についてのご意見ご感想も今後の改善のため有難く参考にさせて頂きます。ご不便をお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後ご滞在中ご不便をお感じになることがおありでしたらいつでもすぐにスタッフまでお声掛けくださいませ。快適なご滞在のため出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
これからもお客様の安心安全を第一に、ストレスなくゆっくりとお過ごし頂ける空間づくりを追求し更にお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同試行錯誤を重ね日々精進して参ります。
どうか今後ともお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

時節柄何卒ご自愛くださいませ。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、ご指摘頂きました内容につきまして大変なご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
再びこのようなことのなきよう関係部署へ改善措置を徹底するよう指示しております。
感染者が再び増加傾向にあり、縮小営業に伴い多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと、誠に心苦しく存じますと同時に多大なるご理解とご協力賜っておりますこと改めて心より感謝申し上げます。
これからも、お客様の安心安全を第一に更なるサービスの向上を目指し、 お越しくださいましたお客様に安らぎと喜びを感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。

お嬢様とのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご朝食をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
関西地区を中心に感染者の急増が見られる厳しい状態が続いてはおりますが、今後の状況を鑑み、わずかでもお客様の心に寄り添えるおもてなしをさせて頂けるよう、引き続きお客様の安心安全を第一に、ひとりでも多くのお客様に元気とお喜びをお感じ頂けるようスタッフ一丸となり尽力して参りたいと存じます。
どうか今後とも神戸へお越しの際には当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

街路樹のつつじが満開を迎え青空の下、神戸の街を色鮮やかに彩り大変美しゅうございます。
気温差による体への負担も少なくないかと存じます。
どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後のサービス向上に役立てて参ります。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、度重なる清掃の不備により大変なご不便をお掛けし、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
直ちに関係部署全てに再発防止のための改善措置を指示しております。
今後、少しでもお客様のご期待に添うご滞在の提供にスタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。
しかしながら今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、立地やフロントの対応、またご朝食への嬉しいお言葉を含め、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂き、そのお心遣いにスタッフ一同大変感激しております。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂くため欠かすことのできない大切な財産でございます。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

時節柄どうかくれぐれもご自愛くださいませ。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、ご指摘頂きましたような数々の大変なご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご家族様とのご旅行のご滞在場所として折角当館をお選びくださったにも関わらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまい、これ以上のお詫びの言葉がみつからないほどでございます。
直ちにスタッフによるさらにきめ細やかなご案内を指示し、お客様にご不便をお感じになることのなきよう改善措置を徹底して参ります。
しかながら今回このような数々のご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いて多くのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく心より感謝申し上げます。
お客様がご滞在を心からお楽しみ頂けることが私どもの最大の願いでございます。
今後、ご滞在中少しでもご不便をお感じになられましたら、どうかすぐにスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。
これからも頂戴致しましたお言葉とホテルへのご意見にお応えすべくスタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。
どうか今後とも皆様でご来神の際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けますよう伏してお願い申し上げます。

大変澄み渡った秋晴れの空が広がっておりますが、気温もずいぶんと下がって参りました。
どうか皆様お体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、この度ご用意させて頂きましたお部屋からの眺望がご希望に添うものでなかったことにつきまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
これからは、よりお客様へのご案内を細やかにさせて頂くなど改善に努めて参ります。
しかしながらこのような数々の心温まるお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
今後、お部屋のみならず、少しでもご不便をお感じになられましたら、どうかすぐにスタッフまでお申し出くださいませ。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

体調管理が難しい状況が続いておりますが、どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、レストランスタッフの配慮不足により、非常にご不快でかつ大変不安な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
またお部屋での音によりゆっくりとお休み頂けなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
関係部署をはじめ、今後このようなことが再び起きることのなきよう、指導教育の徹底及びチェック体制の強化を指示しております。
しかしながら今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿をお寄せくださいましたこと、また大変なお気遣い頂き誠に恐縮に存じます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くため欠かすことのできない大切な財産でございます。
今後ご滞在時に少しでもご不便をお感じになられました際には、どうかスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。

どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またお目にかかれますことスタッフ一同楽しみに致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また駅直結の利便性やご朝食をお気に召して頂けたとのコメントを頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足をお感じ頂けるサービスの提供ため、努力して参りたいと存じます。
頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

暖冬とは言え、急に冷え込むこともあり、体調を崩される方も多く見受けられます。
時節柄どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また立地やお部屋についてご満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
しかしながら、追加料金のご説明が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、より明確なご説明をさせて頂くなど改善に努めてまいりたいと存じます。
今後同様のお声を賜ることのないよう、スタッフ一同自身の対応、サービスについて省み、お客様のご期待に添えるよう、改善に向け日々取り組んでまいりたいと存じます。
どうか今後ともご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

今年は暖冬のため、大変過ごしやすい年末年始となるようでございますが、急に冷え込むこともございます。
どうかご自愛なさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度は再びＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋が暑く大変ご不快な思いをなさられ、ご不自由をお感じになられましたことにつきまして、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
当館はセントラルヒーティングによる空調管理となっておりますため、すぐに温度を下げることが難しく、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お部屋の非常口を一時的に開け、外気を取り込むことにより直ちにお部屋の温度を下げることは可能でございますので、誠にお手数ではございますが、またご不便をお感じになられました際には、いつでもスタッフへお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、このような大変不快な思いをなさられたにも拘らず、ご滞在にご満足頂けたとの温かいお言葉を頂戴し、誠に申し訳なく恐縮に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
どうかまた是非神戸にいらっしゃった際には、当館をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
今年は暖冬の影響か、気温の差が非常に大きく、体調管理が特に難しいようでございます。
どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂くためにお時間を費やして頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読させて頂き、今回のご滞在におかれまして、眺望がご希望に沿ったものでなかったこと、またトイレの洗浄機能に不具合があり、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことの起きませぬよう、お部屋からの眺望をより詳しく事前にお客様へおわかり頂けるようご説明をさせて頂くこと、またお部屋の設備のチェック機能をより厳重に行うことを徹底し、お客様のご満足頂けるご滞在のために改善に努めて参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
どうか今後とも神戸にお越しの際には当館をご利用下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
今年もルミナリエが終わり、クリスマス、大晦日を残すばかりとなりました。
気温差が大きいこの頃でございます。
どうかお体くれぐれも大切になさってこれからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を費やして、ご滞在のご感想をお寄せ頂いたこと心よりお礼申し上げます。

受付での対応がスムーズではなかったとのことで、お客様にご不便をお掛けし大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう、新しいスタッフへは再度指導教育を行い、スタッフ全員でお客様をおもてなしできるよう努めて参ります。
館内の臭いにつきましても貴重なご意見賜りありがとうございます。
改善のため、日々の清掃により一層努めて参ります。
せっかくお越し頂いたのにも関わらず、この度のご滞在がご満足頂けるものではなかったこと深くお詫び申し上げます。

次回はお客様にお寛ぎ頂けるよう、頂いたご意見を元に引き続き精進して参ります。
どうかこれに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。


ANAクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、フロアが離れていたために、ご不便な思いをなさられたことにつきまして、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げますとともに、今後はよりお客様への細やかな配慮に努めて参ります。
ご滞在中にご不便をお感じになられた際には、どうぞご遠慮なくスタッフにお声掛けくださいませ。
出来る限りのご対応をさせて頂き、快適なご滞在をお楽しみ頂けるよう尽力させて頂きます。
今年は例年になく寒い日が続いております。
どうかお体ご自愛なさってこれからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、お義母様との初めてのご旅行の宿泊場所として当館をお選びくださいましたこと、重ねて深く御礼申し上げます、
ご投稿頂きました内容を拝読させて頂き、お部屋からの眺望やご朝食をお気に召して頂けたご様子で、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、清掃つきまして、こちらの不手際によりご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げますとともに、今後はこのようなことのなきよう、スタッフへの指導教育を徹底し、改善に努めて参ります。
ご指摘頂きましたお言葉どおり、施設の年季を感じさせないほどのきめの細かい清掃に努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
今年は残暑がなかった代わりに、ずいぶんと遅い時期まで台風が発生したりと、大変な初秋でございました。
これからは紅葉も大変に美しい季節になって参ります。急に冷え込んで参りましたので、くれぐれもお体ご自愛なさって素敵な秋の日をお過ごし頂けたらと存じます。
お二人でまたお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ＩＨＧリワーズクラブにご登録頂きまして、誠にありがとうございます。
国内外に多数ホテルをご用意しておりますので、きっとご活用頂けるかと存じます。
ご投稿頂きました様アメニティについての貴重なご意見賜りましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
もちろんタオルにきましてはいつでもご用意させて頂きますが、これ以外でも何かご不便がございましたらどうぞいつでも係までお気軽にお声掛け頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、お部屋での音により大変ご不快な思いをなさられたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
今後は客室階の様子に、より一層気を配るなど、お客様の快適なご滞在に努めて参ります。また、今後何かご不便なことがおありでしたら、お手数ではございますが、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
しかしながらサービスについての嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
これからもどうか神戸にお越しの折には、当館に足をお運び下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーションズ

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます
ご滞在中にご不自由をお掛けした点がございましたことにつきまして、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。少しでもお気に召して頂けるホテルになるべく努めさせて頂きます。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。設備につきましては、今後リノベーションの予定もございますので、十分にご意見を反映させて頂きます。どうかこれからも神戸にお越しの際にはＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
ようやく本格的な春の陽気となって参りました。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心待ちに致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸

ゲストリレーション

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋での備品につきましてご不自由な思いをなさったことにつきましてお詫びさせて頂きます。大変申し訳ございません。頂戴致しましたご意見をもとに改善に努めて参りたいと存じます。今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご家族の皆様とまたお会いできますことを心より楽しみに致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
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