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ザ・リッツ・カールトン大阪 クチコミ・感想・情報

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ザ・リッツ・カールトン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:2589件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.10
  • 部屋4.57
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.27
  • 食事4.60

総合4

アリー2005さんの ザ・リッツ・カールトン大阪 のクチコミ

アリー2005さん [30代/女性] 2012-07-10 22:27:03

これまでにリッツカールトンに2回宿泊をした事があります。どれも泊まって心地良かったので、思い切ってクラブハウスに宿泊しました。

サービスはあいかわらず良かったのですが、今回はスタッフの対応が少し違いました。日曜日に宿泊したのですが、クラブフロアのお客さんが多くて、」スタッフがそれに対して少ないので対応が大変だという印象がありました。

まず、チェックインの時にお部屋に入る前に、飲み物を勧めてくれたり、アフターンーンティセットを頂いたのはすごく良かったのですが、コーヒーが飲みたくなり、コーヒーを入れに行った所、スタッフの女性に「お持ちします」と言われたので、席に戻って待っていたのですが、全然くる気配がありません。仕方がないので結局自分で入れました。

軽い夕食タイムの時も食べ物が全くないといっていいほどなかったし、飲みのもの居酒屋だったらちょっと待たせすぎるといった感じで待たされました。

この点が少し残念でした。しかし、六階のスパエリアのスタッフが私を覚えて下さっていて、今回はエステをしないのですか?と聞かれた時はうれしかったです。実は1年前に泊まったんです。

こんな事を言ったら失礼ですが、ロビーで酔っ払っているグループも見かけたし、客層が落ちていると感じることが何度がありました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月