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ホテル グランドヒル市ヶ谷のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅から近くて、周辺にコンビニ、スーパー、居酒屋があるので便利です。清潔感があり、部屋は普通のビジネスホテルよりやや広め！トイレ、バス別で使いやすかった。朝食も、和食、洋食とあり、美味しかった！しかし、店員さんの対応でガッカリ、、、ミートグラタンが出来上がってすぐ運んで並べていたのだが、触ったら少し熱くて何かとるものがないか探していると、「熱くないですよ」と言われました。私には熱く感じたので「熱い。」と戸惑っていると、何も言わず私の皿にドンッとミートグラタンをのせてきてビックリ！10時まで朝食利用なのに、その20分位前からガサガサと周りでランチ？の用意が始まって落ち着かないし。ガシャーンと味噌汁のお椀をこぼしているスタッフもいました。土日で忙しいのか、朝でバタバタしているのかは分からないが、なんだか落ち着かない朝食になってしまった。
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この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、朝食会場のスタッフの対応に至らない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回対応したスタッフのみならず、全スタッフに「おもてなし」の心を忘れず、お客様の気持ちに寄り添った接客をするよう、改めて指導して参ります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル グランドヒル市ヶ谷 のクチコミ
駅から近くて、周辺にコンビニ、スーパー、居酒屋があるので便利です。清潔感があり、部屋は普通のビジネスホテルよりやや広め！トイレ、バス別で使いやすかった。朝食も、和食、洋食とあり、美味しかった！しかし、店員さんの対応でガッカリ、、、ミートグラタンが出来上がってすぐ運んで並べていたのだが、触ったら少し熱くて何かとるものがないか探していると、「熱くないですよ」と言われました。私には熱く感じたので「熱い。」と戸惑っていると、何も言わず私の皿にドンッとミートグラタンをのせてきてビックリ！10時まで朝食利用なのに、その20分位前からガサガサと周りでランチ？の用意が始まって落ち着かないし。ガシャーンと味噌汁のお椀をこぼしているスタッフもいました。土日で忙しいのか、朝でバタバタしているのかは分からないが、なんだか落ち着かない朝食になってしまった。
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この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食会場のスタッフの対応に至らない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回対応したスタッフのみならず、全スタッフに「おもてなし」の心を忘れず、お客様の気持ちに寄り添った接客をするよう、改めて指導して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。