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ホテル グランドヒル市ヶ谷のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
当日に予約して、音が気になるのでエレベーターから遠い部屋希望とメールすると、「大変混みあっておりますがご希望にそえるように致します」と返答。無理強いはしていないにもかかわらず、わざわざ嫌みのように大変~と返答され、宿泊前から不機嫌。同時記入のチェックインが遅れることの記入は無視され、再メールで確認して二度手間。部屋の洗面台には髪の毛あり。夜に電話で男性スタッフに場所を知りたい店舗を聞くがわかりにくく、不安なため朝にフロントで女性に再確認すると違う返答をされ、こちらも分かりにくい説明。こちらのスタッフで良い印象は無く、客の立場に立った対応が感じられない。立地や施設は良い方でも再利用はしない。
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この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私共の言葉の配慮や説明不足によって、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参りたいと存じます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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ホテル グランドヒル市ヶ谷(東京都)
1.0
投稿日:2019-05-20 06:19:37
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設備・アメニティ3
mizuna923さんの ホテル グランドヒル市ヶ谷 のクチコミ
当日に予約して、音が気になるのでエレベーターから遠い部屋希望とメールすると、「大変混みあっておりますがご希望にそえるように致します」と返答。
無理強いはしていないにもかかわらず、わざわざ嫌みのように大変~と返答され、宿泊前から不機嫌。
同時記入のチェックインが遅れることの記入は無視され、再メールで確認して二度手間。
部屋の洗面台には髪の毛あり。
夜に電話で男性スタッフに場所を知りたい店舗を聞くがわかりにくく、不安なため朝にフロントで女性に再確認すると違う返答をされ、こちらも分かりにくい説明。
こちらのスタッフで良い印象は無く、客の立場に立った対応が感じられない。
立地や施設は良い方でも再利用はしない。
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この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私共の言葉の配慮や説明不足によって、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参りたいと存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。