楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル グランドヒル市ヶ谷のクチコミ･お客さまの声
立地3
当日に予約して、音が気になるのでエレベーターから遠い部屋希望とメールすると、「大変混みあっておりますがご希望にそえるように致します」と返答。無理強いはしていないにもかかわらず、わざわざ嫌みのように大変～と返答され、宿泊前から不機嫌。同時記入のチェックインが遅れることの記入は無視され、再メールで確認して二度手間。部屋の洗面台には髪の毛あり。夜に電話で男性スタッフに場所を知りたい店舗を聞くがわかりにくく、不安なため朝にフロントで女性に再確認すると違う返答をされ、こちらも分かりにくい説明。こちらのスタッフで良い印象は無く、客の立場に立った対応が感じられない。立地や施設は良い方でも再利用はしない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私共の言葉の配慮や説明不足によって、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参りたいと存じます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル グランドヒル市ヶ谷 クチコミ一覧へ
ホテル グランドヒル市ヶ谷（東京都）
1.0
投稿日：2019-05-20 06:19:37
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地3
mizuna923さんの ホテル グランドヒル市ヶ谷 のクチコミ
当日に予約して、音が気になるのでエレベーターから遠い部屋希望とメールすると、「大変混みあっておりますがご希望にそえるように致します」と返答。
無理強いはしていないにもかかわらず、わざわざ嫌みのように大変～と返答され、宿泊前から不機嫌。
同時記入のチェックインが遅れることの記入は無視され、再メールで確認して二度手間。
部屋の洗面台には髪の毛あり。
夜に電話で男性スタッフに場所を知りたい店舗を聞くがわかりにくく、不安なため朝にフロントで女性に再確認すると違う返答をされ、こちらも分かりにくい説明。
こちらのスタッフで良い印象は無く、客の立場に立った対応が感じられない。
立地や施設は良い方でも再利用はしない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私共の言葉の配慮や説明不足によって、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参りたいと存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。