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5.0
投稿日：2020-11-13 18:04:37
4.0
投稿日：2020-11-13 18:00:02
4.0
投稿日：2019-07-01 14:34:23
2.0
投稿日：2016-02-08 22:31:22
総合4
chip09さんの ホテル グランドヒル市ヶ谷 のクチコミ
以前から知っていたホテルなので今回機会がありお世話になりました。
ホテル前には従業員が常駐していて大手ホテルという感じです。
部屋も広く、なんと言ってもバス・トイレが別で浴槽も広くゆっくり体を洗うことができ、くつろぐことができました。
２４時間スーパーや飲食店もすぐ２，３分圏内にあり食事は不便しません。
しかし、残念なのは部屋を歩いてトイレに行くたびに足に女性の髪の毛と思われる長い髪の毛が何回も付着し、清掃はされていなかったのか清掃の従業員の方の髪の毛なのか分かりませんがそれなりのホテルであり、それなりの料金を払っているのにこういうのは普通のビジネスホテル以下の環境で残念でした。
チェックアウト時の若いフロントの方も領収印を急いで押してずれずれの領収印をいただきました。チェックインまでは期待が大きかっただけに半減する展開でした。
海外の方のいらっしゃってるようですので、素晴らしい立地条件やテナントも充実しておりますし、改善されるとよりよいホテルになると思いますのでぜひともよろしくおねがいします。
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この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの対応につきましても至らない点がござましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底及び接客の指導・教育に努める所存でござます。
お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供出来るよう、スタッフ一同、より一層精進して参りますので、是非また機会がござました折には、当ホテルへお越しいただけたら幸いでございます。
chip09様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。