ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびは、ご夕食をご家族様で楽しみにご来店頂いたにもかかわらず、夕食プランの案内が不十分で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
洋食につきましては、宿泊者夕食券限定メニューをご用意させて頂いておりましたが和食につきましては、限られた年始限定メニューよりお選び頂くこととなり追加料金でお召し上がり頂く結果となってしまいました。和食につきましても宿泊者夕食券限定メニューをご案内できますよう準備を進めております。
また、ご朝食のお席のご案内につきましては、お席を探して頂く事になり、お正月のゆったりとした気分でのご朝食に至らなかったこととなってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように、丁寧なサービスを心掛けて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。