先日は、ホテルニューニシノにご宿泊いただき誠に有難うございました。また、お忙しいなかご投稿を頂き重ねて感謝いたします。
まず温泉利用の際のチケットにつきまして、ご面倒な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご投稿頂きましたように、まず女性のお客様がご利用できないこと、そして以前トラブルがあったことなどから現在はこのシステムとなっております。ただ、スムーズにご利用頂くことが一番ですので、今後も検討して参ります。

温泉大浴場に関しましては、デッキチェアーへのご指摘有難うございます！早速確認しましたところ、汚れておりましたので早急に磨きました。定期的に清掃を行っているのですが、スタッフがお客様目線でなかったこと反省しております。ご投稿後に、再度サウナ内の清掃チェックポイントを再度見直すきっかけとなりました。有難うございました！ご指摘の反面、大浴場の雰囲気と源泉などについてお褒めのお言葉有難うございます。温泉も街なかでは唯一の地下から湧き出ている天然温泉でございます。昭和な雰囲気がお客様にも好評ではありますが、古さがある分今後も清掃は徹底してまいります。今後も落ち着いた雰囲気で、気持ちよい癒しの空間となるよう努めて参ります。
また客室につきましても、今後少しずつ改善していくように計画しております。

お客様の声は、私どもに気づきを与えていただける貴重なご意見です。いただいたお声をもとに、改善して参ります。有難うございます。

また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、是非またお立ち寄りください。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューニシノ　フロント　西野

辰巳亭さんも美味しいですよね。ホテルでもお勧めの居酒屋さんです。