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ロワジールホテル那覇のクチコミ･お客さまの声
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夫婦で宿泊。妻が先にチェックインした。私が着くと部屋が予約したところと違っていた。チェックイン時に有料のアップグレードを勧められ本館からスパタワーになったとのこと。部屋はフロントから遠かった。ホテルのフロント係が見れば妻が身重なのは分かったはず。さらにチェックイン時、混雑で長時間待ったとのこと。長時間並んだ後の、身重の妻を、直ぐに部屋に案内せず、フロントから遠い場所へ部屋替えを勧めたことに苦情を言わせていただく。
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ロワジールホテル那覇を御利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。奥様へのチェックイン時で気配りのなさをお詫び申し上げます。日頃より“お客様の立場に立って”という言葉を伝えておりますが、私自身の指導が足りなかったと深く反省いたします。今後は、お客様のご希望に可能な限りお応えできるよう、スタッフの指導はもとより、私自身も初心に立ち帰り、全力で業務に取り組んでまいります。ロワジールホテル那覇宿泊部支配人
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投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ
夫婦で宿泊。妻が先にチェックインした。私が着くと部屋が予約したところと違っていた。チェックイン時に有料のアップグレードを勧められ本館からスパタワーになったとのこと。
部屋はフロントから遠かった。ホテルのフロント係が見れば妻が身重なのは分かったはず。さらにチェックイン時、混雑で長時間待ったとのこと。
長時間並んだ後の、身重の妻を、直ぐに部屋に案内せず、フロントから遠い場所へ部屋替えを勧めたことに苦情を言わせていただく。
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ロワジールホテル那覇を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。
奥様へのチェックイン時で気配りのなさをお詫び申し上げます。
日頃より“お客様の立場に立って”という言葉を伝えておりますが、
私自身の指導が足りなかったと深く反省いたします。
今後は、お客様のご希望に可能な限りお応えできるよう、スタッフの指導はもとより、私自身も初心に立ち帰り、全力で業務に取り組んでまいります。
ロワジールホテル那覇
宿泊部支配人