この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
ご友人との思い出の旅先に沖縄県と幣館をお選びいただき大変光栄に存じております。
新しい生活スタートまでの休息の時間をご友人と満喫していただけた様子が伺え嬉しく存知ます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非沖縄県そして私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。
これからも心地よい空間をご提供するよう努めてまいります。
次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご予約いただきました客室は最上階に新しく誕生した客室で快適に過ごされた様子が伺えました。ホテルのプールは楽しんでいただけませんでしたが、沖縄を楽しみすぎてホテルへの到着が遅れたとのコメントは嬉しくなり、沖縄旅で一番楽しかった事が気になりましたよ。
朝食も満足したとのお言葉大変嬉しく存じます。日々試行錯誤を続けているスタッフにおきましては励みへと繋がります。

これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
初めての沖縄旅行で数あるホテルの中から幣館をお選びいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室天井の清掃が不十分によりご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。そしてご指摘いただき直ぐに対応できました事に感謝いたします。同様なご指摘を頂く事がないよう他客室の重点清掃も行ってまいります。

ご投稿いただきましたように最寄のモノレール駅からは徒歩15分ほどかかり、これからの暑い時期は特にご負担をおかけいたしております。誠に恐れ入りますが体調や手荷物の量・天候などによりタクシーの活用もご検討いただければ幸いでございます。
現在シャトルバスの運行等につきまして直ぐに実行することは難しく、今回は大変貴重なご意見として預かられていただきたく存じます。

観光バスなども活用され沖縄旅行を楽しまれた様子が伺え嬉しく存じます。
ぜひ又の沖縄旅行の際には海水浴などのマリンアクティビティ等の体験もおススメでございます。

大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
立地・客室共にお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら温泉施設につきましては有料ご案内をしていることもありご利用いただけなかったようですね。多くのお客様の利用があるため、安全衛生・設備維持の為、有料施設としてご案内をしております事をご理解賜りたく存じます。

泊まってみたいと言っていただけた隣接するロワジールスパタワー那覇は専用ラウンジでのチェックインや温泉施設やロワジールホテル那覇の温泉施設・プールの利用が何度でもご利用いただけます。さらに客室アメニティもロワジールホテル那覇とは違った品をご用意しておりますので贅沢に過ごしたい旅にはおススメでございます。
ぜひ機会がございましたらお選びいただけましたら幸いです。

御連泊いただくお客様におかれましてはホテル朝食は大きくは内容の変更はありませんので連泊中にお召し上がりになるメインのお料理を変化をもたせ楽しんでいただければ幸いでございますが、大変貴重なご意見を参考に連泊中でも変化をもたせられるよう担当部署に申し伝えご満足いただけるよう取り組んでまいります。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
幣館の客室調整の都合によりご予約とは違うタイプの客室へのご案内に快くご了承いただきありがとうございました。滞在中はお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。しかしながら滞在されました客室内のエアコン吹き出し口の黒い汚れについて日々清掃に努めておりましたが行き届かずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、改めまして定期清掃に努めて参ります。

また温泉施設につきましてご指摘のように島人の湯は1000名以上のお客様がご宿泊されるホテルとしては温泉施設の収容人数が少なく利用時間帯によりましてお待ちいただく時間がどうしても発生しておりご不便をおかけ致しており心苦しい限りでございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

朝食内容につきましてご連泊ご予約のお客様には恐れ入りますが日替わりで変わるメニューは２～３品程度でございますが、洋食や和食・沖縄料理等幅広くご用意しておりますので是非、色々なお料理を楽しんで頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
是非またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇を五里よ頂きありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部署へ確認しました所、清掃不足が原因によるとの事でしたのですぐに清掃手順を確認し今後はこの様なご指摘を賜らない様、再発防止に努めて参ります。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

そんな中、全体的にはお寛ぎいただけたとのお言葉に少し安堵しております。
これからもお客様のご意見・ご感想を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

おかえりなさい。今回もロワジールホテル那覇へのご宿泊を頂きありがとうございました。
２３年前は開業１年でロビーに大きなパイプオルガンがあったと思います。2018年には25周年を迎える幣館は2015年度ロビー改装や客室改装をし、2016年度は最上階に新客室が誕生しました。

ご滞在中は特典の2施設使える温泉券でどちらもご利用いただいたようですね。
やはり23年前にできた施設と7年前にできた施設との違いやお客様の宿泊人数の違いによる施設の利用人数も異なりますので善し悪しがある事と存じます。

朝食会場の取り皿につきまして担当部署へ確認しました所、ごはんやみそ汁・オムレツコーナーのお皿以外はトレーを用意していない事からワンプレート皿をメインにご利用いただいているようです。ご不便をおかけ致しておりますが何卒ご理解賜りたく存じます。紙おしぼりや紙ナフキンは中央に一か所のみご用意しているとの事でした。分かりにくかったようで大変失礼いたしました。
お客様に分かりやすいよう用意いただく様要望致しました。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
　これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご投稿のように幣館は中空港から車で約10分と近い立地は好評を得ておりますが、モノレール駅や国際通りなどの繁華街へは徒歩で１５～２０分・車で５分の立地でございます。暑い中でのご移動は大変と存じておりますが気温や体力に合わせて移動手段を検討して頂ければ幸いでございます。
また、近隣の徒歩１５分圏内のスタッフ手作り飲食店MAPもご用意致しておりますので是非ご活用いただければと思います。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテル滞在が思い出に残る家族旅行のお手伝いができていましたら、幸いに存じます。
また数々の数々のお褒めのお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。大変嬉しく私共の励みとなります。
滞在中はレストランも活用され満足された様子が伺えました。デザートの種類は自慢の豊富さでデザートをメインにご利用される方もいるようですよ。
これからもお客様にご満足いただけるようメニュー構成やサービス向上に取り組んで参ります。
客室稼働の状況によりお得な宿泊プランを販売できるのがＷＥＢサイトの特徴です。
夏休み期間や夏季シーズンの週末からご宿泊日をすらしますとよりお得にお泊りいただける事と存じます。中北部の海沿いのリゾートホテルとは違った那覇にあるホテルならではのステイを楽しんで頂ければ幸いです。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
快適なご滞在となりましたでしょうか。家族旅行の楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

幣館の屋外プールは21:00までお楽しみ頂ける施設でございますのでゆっくりとホテル滞在をお楽しみ頂ける事と存じます。

多くのお客様が来場される朝食会場は宴会場にてご用意しており、お待たせする時間は短くなりますがどうしても場内印象が朝の爽やかさに欠けますが、少しでもご満足いただけるようなメニュー構成とサービス向上に努め快適な環境でお食事が召し上がれますよう取り組んでおります。
お客様には満足頂けたようでとても安心致しました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
今年初の夏休み限定クイズラリーはホテルスタッフも試行錯誤を重ねオリジナルで企画制作をしました。
親子で過ごしていただく事をコンセプトにしておりましたので一緒に楽しんで頂けたようで嬉しく存じます。初めの企画はクリアまでは楽しみながらも難しく感じられたようですので来年への課題として企画スタッフに取りましても良い経験となりました。
ホテルではキッズプログラムを準備しホテルステイが楽しい思い出になるよう取り組んでおります。
私どものサービスがお客様の再来沖のきっかけのひとつとなりますよう、より一層、努力して参りますので、是非、次回も当ホテルへお越し頂きますよう、お待ち申しております。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。
幣館をお気に召していただきリピートご利用ありがとうございます。大変嬉しく存じます。
需要を見て価格設定をしております為、やはりハイシーズンはどうしても高単価とり、需要の高い日が続く中でも隙間の期間にはお得な価格に設定できることもＷＥＢ販売の特徴でございます。
通常期・閑散期にはニーズに合わせたプラン設定やよりお得にお泊り頂ける様なプラン作りに励んで参りますので、ハイシーズンはご容赦いただきたく存じます。
これからもお気に召していただいております温泉施設の安全衛生管理・客室清掃・朝食につきましてご期待に応えられるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
また何かお気づきのことがございましたらどうかお知らせくださいませ。
次お会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇を御利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきましたことを心より感謝いたします。

フロントにおいてのスタッフの対応につきまして、ご指摘を賜りました。
接客において、言葉・しぐさ・表情の重要性とその基本となるホスピタリティーについて
スタッフと面接を持ちました。
今後も定期的に実施し、サービスの向上と維持に全力で取り組んでまいります。

レストランアルバイトスタッフの対応に関しましても1日が始まる朝食の時間からご不快をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルで働くスタッフは第一印象が凄く大事でその印象が全てのお客様のホテル印象としてずっと残って行くと痛感しております。
接客に携わる部署として、協力しながら多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

ロワジールホテル那覇
宿泊部支配人
料飲部支配人

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。

ホテル滞在中は沖縄旅行を楽しまれた様子が伺え嬉しくなりました。
近隣のステーキ店は私も食事に出かける事もありますよ。混んでいる事が多いので時間に余裕を持って出かけています。

温泉施設への移動につきましてナイトウェアを着用しての三重城温泉への移動には連絡通路を渡る為には不便を感じられた用ですね。
以前は不可としておりましたが、お客様のご要望にお答えし、客室から温泉施設までの移動はナイトウェア着用可としておりますが、あくまでもナイトウェアであります為ホテル館内を移動されるにはどうしても不向きでございます事をご理解いただきたく存じます。

お子様も春の新生活に向けて春休みを満喫され、ご家族の楽しい思い出の一ページなっておりましたら幸いです。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうござます。
お気に召してリピートして頂き大変嬉しく、これからの励みとなりました。
客室をリニューアルし、便利・不便のお声をたくさん頂戴する中、衣類を置く棚につきましてご意見を頂いておりホテルとしましても検討課題として今後取り組んで参ります。
客室のアップグレーについてはホテルの都合によりご案内をしております為、次回ご宿泊の際にご案内できるかは不明ではございますので予めご了承頂きたくお願い申し上げます。

貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテル滞在はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですが、ご指摘を頂きました朝食会場につきまして、１０００名前後と多くのお客様がご来館されることもある為お待たせすることなくご案内できよう大宴会場でお客様をお迎え致しております。
その為同様のコメントをお客様から頂戴をしております。
設備の都合上宴会場でのお迎えを止めることは出来かねますが多くのご見を参考にお食事メニューやスタッフサービス・テーブル配置等を今一度見直しご満足いただけるよう改善にスタッフ一同取り組んで参ります。
ご指摘ご感想を心より御礼申し上げます 。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
お手続きの際はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。またご協力賜りありがとうございました。
ホテル滞在中はリラックスいただけた様子が伺えました。
那覇市内では珍しくバルコニー設置の客室がベイビュー側にはあり好評を得ております。
今後すべての客室リニューアルが完了し、より快適にお過ごし頂けるように取りんで参ります。
近隣のスーパーはご宿泊のお客様に便利に活用いただいているようです。
沖縄県民もよく利用するスーパーですので地元ならではの商品もお楽しみいただけるのではないかと存じます。
またのご旅行の際にも是非私共へ、日頃のお疲れを癒しにお越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
台風接近中は何かと不安を感じる事もあったかと思いますが、ホテル滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。
多くのお客様が利用される温泉施設・プール施設の清掃は（安全・衛生）快適に過ごせるよう努めており、このようにお褒めのお言葉を頂きますと今後の励みとなります。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
　また、お会い出来る事を楽しみにしております。