この度は、ロワジールホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、WI-FI環境不良により、ご満足いただける環境でなかったとの事心よりお詫び申し上げます。
WI-FI環境についてはご指摘のとおり、回線の混雑状況や環境によって接続が不安定になる場合があるため、原因究明を行い、早急に改善に向けて取り組んでおります。
今回、お客様には快適な環境でご滞在していただくことができませんでしたが、次回沖縄にご旅行の際には、またの利用機会をいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。
　ご期待頂きリピートして頂いているにもかかわらず期待に背く事となり大変申し訳ございませんでいた。
今回、客室清掃やレストラン若竹についての厳しいご意見につきまして真摯に受け止め、お客様に喜んで頂ける様に改善していきたいと考えております。
　また、レストラン若竹の対応につきましては食事をとる前から期待に背き、お品書きを提示することなく事前決定を促すという配慮に欠ける案内と重ね重ね、大変申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同十分反省し今後この様な事がないよう、常にお客様の立場になりサービスする事を心がけて参ります
　今後とも変わらぬご愛顧ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
当日のホテル客室状況によりましてグループホテル間のグレードアップのご案内をフロントスタッフより申し上げております。
お客様からのゆっくり寛げたというお言葉を頂戴しますとおススメして良かったと思う瞬間で、これからの励みとなります。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
是非またのご旅行の際にも自慢の源泉かけ流しの湯に浸かりにお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
今回ご宿泊の際は私共のお部屋の調整の都合で、ご予約とは違うタイプのお部屋でのご用意となりましたが、快くご承諾いただきましてありがとうございました。
静かにお過ごし頂ける繁華街からは離れた立地で、空港からは車で約７分と便利でございます。
繁華街からは離れていることもありますので当ホテルのゲストリレーションカウンターで交通機関や近隣の飲食店・オプショナルツアーの手配も承ります。沖縄のことなら何でもご相談下さいませ。

次回お越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
数々のお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。県民性もあるのかもしれませんが、お客様からお客様が求めるサービスだけを提供するのではなく、お客様が求めているであろうサービスを察しお届けするサービスを提供できるよう、日々努力を重ね精進に努めて参ります。

また、【イースト館】【本館】間の案内インフォメーションにおかれましては、お客様からのお言葉を頂戴しており、改善に取り組んでいる最中でございます。
ご指摘いただきました件につきましては、貴重な意見を取り入れながらより一層改善への努力をして参ります。
今後とも変わらぬご愛顧ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
空港から車で約７分とホテル・空港間の立地は便利ですが、繁華街/国際通りへのアクセスは徒歩約３０分と距離が遠く不便さを感じたかと思います。本数は少ないですが、時間帯によって国際通り経由の路線バスも運行しております。隣接するロワジールホテル那覇１階「ゲストリレーションデスク」では観光案内・交通機関やオプショナルツアーの手配を承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
【イースト館】では家族連れや団体客に支持されてきましたリーズナブルな料金、スタイリッシュでコンパクトな客室はそのままに、ロワジールホテル那覇のブランドコンセプトで運営を行っております。
これからも、いつも快適にお寛ぎいただけるお部屋造りとサービス向上に精進してまいります。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
お気に召していただきました温泉施設は、約８００万年前の化石海水源泉かけ流しの食塩泉温泉「三重城温泉」【温泉施設・屋内温泉水プール・屋外プール】は自慢の施設ではございますが、安全衛生管理・設備維持の為、有料施設（入湯税込）となっております。お得にご利用できる温泉付宿泊プランもご用意いたして参りますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご検討下さいませ。
ご感想ありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
【イースト館】は家族連れや団体客に支持されてきましたリーズナブルな料金、スタイリッシュでコンパクトな客室はそのままに、ロワジールホテル那覇のブランドコンセプトで運営を行っています。また【イースト館】は客室のみの棟でレストランや売店、温泉施設は【本館】に集約をしており連絡通路を渡ってご利用いただいており、ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが、サービスに違いを感じさせる事無くご満足をいただけますよう努力して参ります。
ご感想ありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご予約のお部屋タイプからバルコニー付のデラックスツイン【本館】へ有料でグレードアップされたようですね。
コンパクトな客室タイプとバルコニー付で広く感じられる客室とをホテル滞在時間に合わせて、客室に空きがありましたらフロントスタッフからご案内を申し上げております。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく・安心致しました。

朝食会場について、朝のさわやかな時間をお届けすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
朝食会場につきまして、朝食会場専用のスペースがなく、すぐに改善は致しかねますがお客様にご満足頂けるよう出来る限りの対策を考えていく次第でございます。　
朝食メニューは、沖縄の食材をふんだんに使用し、沖縄の味を楽しんでいただけるよう創意工夫を凝らしておりますのでお食事を楽しんでいただけましたら幸いです。

また、「フォンテーヌ」はロワジールスパタワー那覇にお泊りのお客様用・及び一般利用レストランとしご案内をしており、ロワジールホテル那覇にお泊りのお客様は差額料金のお支払いでご利用いただける様になっております。

【本館】【イースト館】共にバス・トイレが一緒のユニット対応の客室となっています。
グループホテルの「ロワジールスパタワー那覇」の客室はバス・トイレはユニットタイプではなく、朝食会場は「フォンテーヌ」をご案内いたしておりますので、またのご旅行の際にはご検討いただけましたら幸いです。

大変に貴重なご意見有難うございました

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。　

今回ご宿泊の際は私共のお部屋の調整の都合で、【イースト館】のご予約部屋タイプとは違う【本館】のお部屋へのご用意となりました。
快くご了承いただき、快適にお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

朝食についても、沖縄の食材をふんだんに使用し、沖縄の味を楽しんでいただけるよう創意工夫を凝らしておりますので、お気に召していただき大変に嬉しく思います。

「また、利用したい」との大変嬉しいお言葉を頂きましたのでご期待に副えるよう励んで参ります。
また、お会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
10月1日より（旧チサンリゾート那覇）リブランドしロワジールホテル那覇として運営をスタートいたしました。
ご指摘いただきました件につきましては、ホテルの態勢が整わず、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重な意見を取り入れながら改善していきたいと思います。
これからも気持ち良く安心してご宿泊頂けますよう従業員一同努力して参る所存でございます。
貴重なご意見有難うございました

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。特にホテルスタッフにつきましては良い印象をお持ちいただけたとのことで私共の励みとなり、大変嬉しく存じます。

多くのお客様が利用する温泉施設は定期的に清掃を行い清潔・安全に努めており、ゆっくりお寛ぎいただけた事は清掃スタッフの清掃にも力が入ります。

オフシーズン期には「ご宿泊者　特典」をつけた
レストラン受付カウンターを設置し、気軽にご利用いただける様に取り組んでおります。

また、年会費・入会費無料のスマイレージカード
会員に入会されますと即日から対応のレストラン利用１０％割引など特典がついてくるお得な会員カードもございますので、ご検討いただきたく存じます。

お客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。特にフロントスタッフにつきましては良い印象をお持ちいただけたとのことで私共の励みとなり、大変嬉しく存じます。
快適にお寛いでいた中、温泉施設の清掃不備につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。定期清掃を行っておりますが、今後はさらにチェックの徹底を強化し、
お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテル滞在中はお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
残念ながら今回はご利用いただけなかった約８００万年前の化石海水源泉かけ流しの食塩泉温泉「三重城温泉」【温泉施設・屋内温泉水プール・屋外プール】は自慢の施設ではございますが、安全衛生管理・設備維持の為、有料施設（入湯税込）となっております事をご理解いただきたく存じます。初回のお支払いで滞在中何度でもご利用頂けます。
また、夏季営業中の屋外プールはタオルや更衣室の使用がない場合のプール利用につきまして、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただける施設となっております。また機会がございましたらご利用いただきたく存じます。
いつも快適にお寛ぎいただけるお部屋造りとサービス向上に精進してまいります。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきましてありがとうございました。
ホテル滞在中はお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
数に限りはございますが小さなお子様の腕用うき輪をご用意しており、屋外プールは幼児も親御さんと安心してご利用いただける作りになっており、小さい波が立つプールを楽しんでいただいておりましたら幸いです。
しかしながら温泉施設はホテルの規模から申しますと狭く感じられる事もあり、時間帯によっては大変込み合っております。お子様連れでは何かと不便に感じられることもあるかと思いますので、コメントのように混雑していない時間帯のご利用をお奨めいたします。
20周年を迎えましたロワジールホテル那覇は老朽化が見られ、改修・改善を行っておりますが、　お部屋の構造上すぐに改善は致しかねる部分もあり現状として不十分な状況となっております。今後も改修を続けお客様により安心して快適にお過ごしいただける空間をご用意できるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
約８００万年前の化石海水源泉かけ流しの食塩泉温泉「三重城温泉」は自慢の施設で、こまめに定期清掃が入り安全衛生管理には徹底しておりましたが今回のようなことが起こってしまい、このご旅行で大変に不快な思いをされ帰路につかれたこと深くお詫び申し上げます。
すぐに衛生管理を見直し業務改善に取組んでおります。
どうかこれに懲りずにまた是非お越し頂き、幣館をご利用いただければと存じます。
貴重なご意見有難うございました

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございます。
これからもお客様により安心して快適にお過ごしいただける空間をご用意できるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

今回もロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
添い寝のお子様を対象にクマさん柄のお子様用歯ブラシ・スリッパ・ハンドタオルをセットにしたアメニティを差し上げております。
お子様も快適にお過ごしいただけましたら嬉しく思います。
是非またのご旅行の際にもロワジールホテル那覇にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
沖縄滞在の最終泊の疲れた体は癒す事が出来たようですね。温泉施設は有料ではございますが源泉かけ流しの自慢の施設です。

ホテル近隣の目立つ所に食事処が見られませんが、隠れた場所に食事処があったりしますので
当ホテルのゲストリレーションカウンターでお気軽にご相談下さいませ。また館内には無料のパソコン設置などがなくご不便をおかけしておりますが、その他オプショナルツアーや手配や沖縄のことなら何でもゲストリレーションデスクへご相談下さいませ。

また、沖縄へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。