この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル温泉施設はご投稿いただきました通り、新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う営業時間短縮をさせていただいております。
従来のサービスがご提供できず大変心苦しく存じます。
頂いたご意見は是非今後の参考にさせていただくべく、担当部署に申し伝えさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
幣館の源泉かけ流しの 温泉施設はホテルのキャパシティに対して広い施設ではございませんので安全、衛生管理、設備維持の為、ご宿泊の方でも有料施設とさせていただいております。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お得にご利用いただける温泉利用券付きプランもご用意しておりますので是非ご検討いただきたく存じます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
ホテル滞在中は温泉施設や朝食につきましてご期待をお寄せいただき選んでいただけた事は大変嬉しく存じます。
ご投稿の朝食ビュッフェ スィーツにつきましてはレストラン朝食が特別についているプランや一般有料でご利用いただけるお食事会場でございます。試行錯誤を繰り返すスタッフにおかれまして満足いただけた様子が伺え嬉しく今後の励みとなる事と存じます。

またご期待頂いておりました温泉施設につきまして大変貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
この度のご指摘はホテルとしましても気付かせていただいたお言葉となり、ご指摘のとおりでございます。
重要なお言葉として受け止め、できるだけ早い段階で対処をしてまいります。
リラックスされる場でご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

何卒ご容赦いただき、改善されました温泉施設にてごゆっくりされる時間をお過ごし頂ける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
クチコミのご様子から、ご満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同安心いたしました。お越しいただいた皆様に快適にお過ごしいただき、ご満足のお声を頂戴することが私共フロントスタッフにとっての何よりの務めでございます。
今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参りますので、沖縄にお越しの際は当ホテルにお寄りくだされば幸いでございます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇のご利用誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
フロントの対応について温かいお言葉をいただき大変光栄でございます。このようなお言葉は私どもの励みとなります。
今後もお客様一人一人が快適な時間を過ごしていただけるよう従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊館のプールをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も、おひとりでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフサービスにご満足いただけたようで嬉しく存じます。
これからもお褒めのお言葉を励みに、ますます気を引き締めて更に良いサービスが提供出来る様に精進してまいります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は素泊まりのプランでのご利用ありがとうございます。
また当ホテルには温泉・朝食がついているプランもご用意がございます。温泉・朝食は多くのお客様からご好評をいただいております。
次回また当ホテルご利用の機会がございましたら、ぜひご検討いただければ幸いでございます。

またの機会にお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
リラックスした滞在をお過ごしいただけましたでしょうか？

これからご宿泊をご検討いただけるお客様にも参考になることと存じます。
ご投稿いただきましたように幣館内のプールは大人の方には物足りなさを感じるようですが小さなお子様も楽しめる施設で家族旅行でご来館のお客様に特に好評をいただいております。

これからもお客様によりご満足いただける空間をご提供する事が出来るよう、スタッフ一同、サービス・施設の向上に努めて参ります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
幣館の客室調整の都合によりご予約とは違うタイプのお部屋へご案内をしました。広々とした客室で滞在中は満喫いただけたようで安心しました。
ホテルから繁華街や近くのモノレール駅までは徒歩15分ほどかかる事もあり空港までのシャトルバスと合わせてご要望を頂いておりますがお応えできずに申し訳ございません。社内でお言葉を共有し、今後も検討していく課題として預からせていただきたく存じます。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご予約いただきました部屋タイプは18平米の客室でございましたので他客室対応と比べるとコンパクトタイプでしたが、旅のお疲れを癒やす滞在を過ごされていましたら、幸いに存じます。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
旅のお疲れを癒やす滞在を過ごされていましたら、幸いに存じます。
次回のお越しも従業員一同心よりお待ち申し上げております。　

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けているようでとても安心致しました。
またお越しいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
那覇空港から車で早くで10分程度・タクシー代も～1500円程度でお越しいただけます。
チェックイン前の到着でもお手荷物をお預かりいたしておりますので、沖縄旅を時間いっぱい楽しんでいただければ幸いに存じます。
開業から9年立ちましたので、これからも客室や共有スペースの清掃に努め安心してお過ごしいただける空間つくりに努めてまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ロワジールホテル那覇は２棟からなる運営形態によりご不便をお掛け致しております。
ご指摘のように本館に集約しております温泉施設・売店・レストランをご利用する為には連絡通路をご移動頂く必要がございます。
また、イースト館にご宿泊のお客様には専用の１階のフロントカウンター・駐車場をご用意してございます。
お客様におかれましてはご不便を感じられる事と存じますので予めご理解いただき【本館】【イースト館】からお選びいただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
滞在中の冷蔵庫使用についてご案内が見えなかったようで失礼いたしました。誠に恐れ入りますが客室の冷蔵庫はすべて製氷のみができる機能のみとなっておりますのでアイスクリームなどの冷凍食品の保存には対応しておりません。冷凍保存が必要な食品などはクロークにてお預かりする事ができますのですぐにお召上がりにならない場合は是非お預けいただければと存じます。
ホテル最上階のBARプラネートをご利用いただきゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。BARには泡盛カクテルコンペティションで優秀賞を受賞されたスタッフもおりますので是非、沖縄ならではのドリンクも景色と共にお楽しみいただければ幸いです。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテル滞在中はご不便をかけし申し訳ございませんでした。また、エレベーターに関するご指摘ありがとうございます。
担当部署と取扱業者とエレベーターの稼働チェックをし対策・改善の検討をし、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
ご指摘ご感想を心より御礼申し上げます 。

こんにちは。
この度はロワジールホテル那覇をご利用くださいｍして、ありがとうございました。
また返信が大変に遅くなり、申し訳ございませんでした。
タクシーも運転手によっては確かに損な気分になることもあるかと思います。HPやそれ以外のサイトにも今後はどういったルートが一番近いかを記載できるよう、心がけていきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。