この度は、ロワジールホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、WI-FI環境不良により、ご満足いただける環境でなかったとの事心よりお詫び申し上げます。
WI-FI環境についてはご指摘のとおり、回線の混雑状況や環境によって接続が不安定になる場合があるため、原因究明を行い、早急に改善に向けて取り組んでおります。
今回、お客様には快適な環境でご滞在していただくことができませんでしたが、次回沖縄にご旅行の際には、またの利用機会をいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
当日のホテル客室状況によりましてグループホテル間のグレードアップのご案内をフロントスタッフより申し上げております。
お客様からのゆっくり寛げたというお言葉を頂戴しますとおススメして良かったと思う瞬間で、これからの励みとなります。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
是非またのご旅行の際にも自慢の源泉かけ流しの湯に浸かりにお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
空港から車で約７分とホテル・空港間の立地は便利ですが、繁華街/国際通りへのアクセスは徒歩約３０分と距離が遠く不便さを感じたかと思います。本数は少ないですが、時間帯によって国際通り経由の路線バスも運行しております。隣接するロワジールホテル那覇１階「ゲストリレーションデスク」では観光案内・交通機関やオプショナルツアーの手配を承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
お気に召していただきました温泉施設は、約８００万年前の化石海水源泉かけ流しの食塩泉温泉「三重城温泉」【温泉施設・屋内温泉水プール・屋外プール】は自慢の施設ではございますが、安全衛生管理・設備維持の為、有料施設（入湯税込）となっております。お得にご利用できる温泉付宿泊プランもご用意いたして参りますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご検討下さいませ。
ご感想ありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。　

今回ご宿泊の際は私共のお部屋の調整の都合で、【イースト館】のご予約部屋タイプとは違う【本館】のお部屋へのご用意となりました。
快くご了承いただき、快適にお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

朝食についても、沖縄の食材をふんだんに使用し、沖縄の味を楽しんでいただけるよう創意工夫を凝らしておりますので、お気に召していただき大変に嬉しく思います。

「また、利用したい」との大変嬉しいお言葉を頂きましたのでご期待に副えるよう励んで参ります。
また、お会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。特にホテルスタッフにつきましては良い印象をお持ちいただけたとのことで私共の励みとなり、大変嬉しく存じます。

多くのお客様が利用する温泉施設は定期的に清掃を行い清潔・安全に努めており、ゆっくりお寛ぎいただけた事は清掃スタッフの清掃にも力が入ります。

オフシーズン期には「ご宿泊者　特典」をつけた
レストラン受付カウンターを設置し、気軽にご利用いただける様に取り組んでおります。

また、年会費・入会費無料のスマイレージカード
会員に入会されますと即日から対応のレストラン利用１０％割引など特典がついてくるお得な会員カードもございますので、ご検討いただきたく存じます。

お客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテル滞在中はお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
残念ながら今回はご利用いただけなかった約８００万年前の化石海水源泉かけ流しの食塩泉温泉「三重城温泉」【温泉施設・屋内温泉水プール・屋外プール】は自慢の施設ではございますが、安全衛生管理・設備維持の為、有料施設（入湯税込）となっております事をご理解いただきたく存じます。初回のお支払いで滞在中何度でもご利用頂けます。
また、夏季営業中の屋外プールはタオルや更衣室の使用がない場合のプール利用につきまして、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただける施設となっております。また機会がございましたらご利用いただきたく存じます。
いつも快適にお寛ぎいただけるお部屋造りとサービス向上に精進してまいります。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
沖縄滞在の最終泊の疲れた体は癒す事が出来たようですね。温泉施設は有料ではございますが源泉かけ流しの自慢の施設です。

ホテル近隣の目立つ所に食事処が見られませんが、隠れた場所に食事処があったりしますので
当ホテルのゲストリレーションカウンターでお気軽にご相談下さいませ。また館内には無料のパソコン設置などがなくご不便をおかけしておりますが、その他オプショナルツアーや手配や沖縄のことなら何でもゲストリレーションデスクへご相談下さいませ。

また、沖縄へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、確かに駅からは徒歩15分とお荷物を持っての移動は大変に不便かと存じます。空港までの送迎は今後の検討課題として、ホテル内でも考えて参りたいと思っております。申し訳ございませんでした。
また次回もぜひロワジールホテル那覇をご利用いただき、沖縄を楽しんでいただけると嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうごさいます。
せっかくのご旅行で台風に遭われ、私どもも残念でございます。そんな中、私共客室からの眺めや、朝食の料理・会場を気に入っていただけた様で嬉しく思います。
これからもより良いサービスの向上に努力をしていく所存でございます。
今回、ご指摘いただいた温泉料金の件につきましては、貴重なご意見と致しまして今後の課題とさせて頂きます。
又、お申し込み頂いた宿泊プランや旅行会社様の特典によりましては、温泉券付、又は割引になる場合もございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
お客様の又のお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。　

アミューズメント担当

この度はお足元の悪い中、当ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
滞在中は悪天候ではございましたが、ホテルライフをご満喫いただけたようで、ほっと安心いたしました。
どんな時でもお客様には喜んでいただけるホテルとして、これからもいろいろな企画をしてまいります。
何かご提案がございましたらご遠慮なくお申し出いただければ幸いでございます。
朝食のサンドウィッチサービスは、「朝食をしっかり食べて、アクティブに沖縄を楽しんでいただきたい！」というシェフの意向の元、常時行っているサービスでございます。
これからも皆様が元気になる、美味しい朝食をご提供してまいります。
それではまたの機会がございましたら、当ホテルへ起こし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約担当

この度は、大切なご宿泊先としてロワジールホテル 那覇をご利用いただき誠に有難うございました。
天然温泉施設やルームサービス等につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮すると同時に、快適にお過ごしいただけたご様子に心より嬉しく存じます。有難うございます。
頂戴したご評価を裏切ることのない様、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
宿泊予約担当

この度は、ロワジールホテル那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
プールにつきましては、足のつかないお子様へ浮き輪をお貸し出し致しております。
朝食会場へも嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
今後もお言葉を頂ける様、より一層サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
ご投稿、誠にありがとうございました。再びホテルでお会いできる日を楽しみにしております。
アミューズメントガーデン担当

この度は沖縄に数あるホテルの中で、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
那覇の夜景は私も大好きな景色です。
また、海側のテラスからは飛行機の発着の光景がお勧めです。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約担当

この度は数あるホテルの中からロワジールホテル那覇にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清潔感、高級感、サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

これからも市内中心部にありながらも至福のヒーリングオアシスとして、お客様にお喜び頂けるようサービスに努めて参ります。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
マーケティング担当

この度は、ロワジールホテル＆スパタワー那覇をご利用頂き誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉も賜りまして誠に有難うございます。
屋内プールやロビー、朝食についてのご意見も頂き有難うございました。
ロビーはお客様を最初にお迎えする大事な場所ですので検討、改善したいと思います。
また、朝食の時間につきましては１１月～３月の冬場の期間は６：３０～、４月～１０月は７：００～としております。
ご出発が早い場合はランチボックス（サンドウィッチ、飲み物）をご準備することもできますので是非ご利用ください。
これからもサービスの向上に努めさせて頂きます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊販売担当

この度は、ロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
和室の襖はお客様が、チェックイン時はオープンの状態でセットしていたのですが、収納タイプの為、お客様に分かりにくい状態になっていました。
申し訳ございません。
チェックイン時には、分かりやすいセットに変更して改善いたします。
ご指摘ありがとうございました。
今後とも、お客様に満足頂けるようなホテル運営をしてまいりますのでよろしくお願いいたします。
お客様の又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
客室管理担当

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
夕食の件、大変申し訳ございませんでした。
ご期待されていた料理を味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。
次回お越しいただけるのでしたら、心からご満足いただけるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿ありがとうございました。