この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食や温泉についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。ご投稿の通り、朝食では和洋ビュッフェを中心に沖縄料理も提供しております。自慢は沖縄本島中北部様々な形や色の沖縄そば5種類でございます。例えば、沖縄本島北部でよく食されている平麺や、那覇を中心に食されているちぢれ麺など。当ホテルでは、朝食で沖縄そばジャーニーを楽しむことができます。
今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時、ご不便をおかけし申し訳ございません。本来なら私どもホテルでは、お部屋のカードキーを人数分すべてお渡しするか、1人分をお渡しするかをお客様に伺いながら対応をしております。配慮が足りずお客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただいたようで安心いたしました。バルコニーでは南国の風を感じながら、海を眺めゆったりと過ごせたのではないでしょうか。
また、温泉については、清掃スタッフの対応におかれましてご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を教訓とし、今後このようなことが無いよう全スタッフでサービス向上へ努めて参ります。一方で、温泉の泉質に満足いただけたようで嬉しく思います。気分転換や一日の疲れを癒すためにも、リラックスタイムとしてごゆっくり過ごしていただければと存じます。
次回は、スパトリートメントCHURASPAを利用したいということで現在は事前予約制でございます。事前予約：前日21：00まで　営業時間14：00～22：30（最終受付21：00）でございます。何卒ご容赦賜りたく存じます。
また沖縄へお越しの際は、ぜひロワジールホテル那覇をご利用いただき、大切な旅の思い出の1ページを綴って頂ければ幸いでございます。


ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。初めての沖縄で私どもホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
私どもの温泉は、天然温泉で沖縄県内のホテルでは珍しく、化石海水であるため塩分を含み、なめるとしょっぱいのが特徴でございます。日々の疲れたからだを癒すのにピッタリでございます。今回は
温泉をお楽しみいただけた様子で幸いでございます。
また、1日のスタートは朝食からということで和食・洋食・沖縄料理を取り揃えた豊富なメニューをご満足いただけた様子が拝察でき安心いたしました。最後にブルーシールアイスクリームもお召し上がりいただいたようで嬉しく思います。
プールにおいては、屋外プールが令和4年度は4/28 13：00よりオープンいたします。屋内プールは天候に左右されずお楽しみいただけます。水温は、天然温泉を使用しておりますため身体にとって一番心地よい温度でございます。
一方で、プールの着替えにつきましては温泉施設　島人の湯更衣室で行っていただいております。島人の湯は暗証番号を使って出入りしていただいておりますが、安心安全のため暗証番号変更を午前11：00をもって変更させていただいております。大変心苦しく存じますが何卒ご容赦賜りたく存じます。私ども説明不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。
今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇のご利用誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
温泉施設　島人の湯は暗証番号を入力して更衣室、大浴場に入室していただいております。番号入力についてはすべてのお客様に配慮できるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。転倒防止対策につきましては現状、大浴場入口には転倒防止マットを敷いておりますが浴場の内床においてはご指摘いただき感謝申し上げます。今後改善に努めて参ります。
一方で、ホテル滞在は快適に過ごしていただけたようで、大変光栄でございます。ご家族といい思い出を残せたようで安心しました。さらに「また泊まりたい」とのお言葉大変嬉しく存じます。今後も温かなサービスを提供し、お客様のお仕事や旅のお疲れを少しでも癒す事が出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。 またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から私どもホテルを毎年のようにご利用いただいているようで、光栄でございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵するとともに、客室設備・立地に対するお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
お忙しい中でのご投稿に加え、「おすすめ」との評価を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
空港から車で約７分、繁華街から車で約10分と便利な立地で沖縄を満喫いただけましたら幸いです。
今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
あいにくのお天気だったようですが、屋内プールをお楽しみいただけた様子を拝読し安心いたしました。
また、温泉施設で皆様楽しめたと嬉しいご感想を頂戴し何よりでございます。
しかし、お部屋にて段差で転びそうになった事、朝食時の混雑による補充が間に合わず度々ご不便おかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご意見については、今後の議題とし検討をはかる所存でございます。
至らない点があったにも関わらず「全体的に楽しめた」と頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
また詳細にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、幣館はビジネスやグループ旅行で気軽にご利用いただけるシンブルな客室タイプ【イースト館/別館】とファミリーでの滞在や広々とゆったり過ごす客室対応【本館】の２館およびラグジュアリータイプの【ロワジールホテルスパタワー那覇】からなるホテルでございます。
フロントや朝食会場、温泉施設等は【本館】に集約しており連絡通路で【イースト館（別館）】とはつながっております。
以前ご宿泊いただいた際には、スパタワーのみ別のチェックインラウンジをご用意しておりました。ですが、現在コロナウィルス感染対策のためラウンジを閉鎖し、本館1階フロントでご案内しております。
ご足労おかけいたしますが何卒ご了承くださいませ。
一方で温泉に大変ご満足いただけたご様子拝読し安心いたしました。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉ご利用の際にご足労をおかけいたしましたが、「気持ちいお風呂」とご満足いただけたご様子に安心いたしました。
今後も、おひとりでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を拝察し安心いたしました。
また、弊館のルームウェアを大変お気に召していただけましたようで嬉しく存じます。
こちらは、フロントにて販売を行っておりますので、次回ぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
（数・サイズに限りがございます。あらかじめご了承くださいませ）
今後も、おひとりでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に大変ご満足いただけた様子を拝読させていただき安心いたしました。
朝食につきましては、お客様のご意見を伺いながら、調理、サービスで日々改善を進めており、お客様からお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も、おひとりでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティに関するご意見お寄せいただきありがとうございます。
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　サービス統括部　部長　畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして好感を持っていただけたようで、嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
急なご予定変更とのことですが安心してお泊まりいただけておりましたら幸いでございます。
大浴場は現在、新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う営業時間短縮をさせていただいております。
従来のサービスがご提供できず大変心苦しく存じます。
しかし朝食はお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルス感染症の対策のためをプールを含む館内施設の営業を一部自粛させていただいております。
従来のサービスがご提供できず大変心苦しく存じますが、現在の新型コロナウイルの影響によりどうしても限定的な営業になりますこと何卒ご理解ご容赦いただければと存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉・サウナともにお気に召していただいた様子を拝読し大変嬉しく存じます。
しかし、入り口のガラス戸が重くご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
ガラス戸は閉まらないようでしたら、お閉めいただかなくて結構でございます。
力をこめた拍子にお客様が転倒なさるかもしれないことを考えますと、無理にお閉めいただくことはお願いいたしません。
このガラス戸についてのご意見は今後の課題として担当部署にご意見をお伝えさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。
朝食のアイスクリームがお子様のお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に沿うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ロワジールホテル 那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙な中ご投稿いただき感謝申し上げます。
当ホテルの温泉は、本土に多い火山性の温泉とは成分が異なり、化石海水であるため塩分を含み、なめるとしょっぱいのが特徴で、一般的には食塩泉と呼ばれる場合もあります。火山性の温泉とは異なるため、本土の温泉をよくご利用されるお客様には、少し物足りないところがあったかもしれません。またご利用されるお客様が多い場合には施設が狭く感じられることもあるかと思われます。大変申し訳ございません。

朝食につきましてはお客様からいただくコメントを参考にさせていただき、調理、サービス共に日々改善を重ねておりますので、今回のお客様から頂いたご意見も参考にさせていただきたいと思います。

駐車料金につきましてはお客様に協力をいただき大変恐縮ではございますが何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は小さなお子様とご一緒の沖縄旅にロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はお孫さんとのご利用ということで「和室」にご滞在いただき、小さなお子様もゆっくりとお休みいただけたとご投稿を拝読させていただき安心いたしました。
ロワジールホテル那覇では、お子様との沖縄旅行を快適にお過ごしいただけるよう、様々なサポートグッズもご用意しておりますので、滞在にあわせてご利用いただけましたら幸いでございます。
駐車場につきましては、当ホテルは、ご宿泊のお客様、地元のお客様にも多数ご利用いただいており、レストランや宴会でのご利用時の駐車場の利用状況により、お客様にご協力をいただいております。お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご容赦頂ければ幸いです。

今後ともご家族連れのお客様はもちろんのこと、すべてのお客様にも快適な環境をお届けでいるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
沖縄へいらっしゃるご機会がございましたら、ロワジールホテル那覇にもご機会をいただければ幸いでございます。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
大浴場をご利用されるお客様の行動については、スタッフにて温泉内チェック時にお声かけするようにしておりますが、今回ご指摘の点につきましては注意するには至らず、お客様には不快な思いのままお過ごしになられました事、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
水中観光船オルカ号は楽しめましたでしょうか？
幣館へご宿泊頂き皆様がリラックスされた滞在が出来たようで安心しました。
デラックスツインルームはツインルームですのでエキストラベットを追加しております。メインベットとさほど変わらないサイズの為ご好評を頂いております。
ソファ+シングルソファセットは客室によって変わります。バルコニー付客室のデラックスルームが比較的グループ旅行ではゆっくりお過ごしいただけるのではないかと存じます。

広い施設ではありませんが温泉施設でもゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いです。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。