いつも私どもリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきありがとうございます。
お客様の常宿としてお選びいただき、大変嬉しく存じます。

博多駅周辺は、ビジネスにも観光にも便利がよく高い評価を受けておりますが、価格についてはお客様の心中察するところがございます。
私どもが出来ることは、今後ともお客様のご期待に添うことが出来るよう、お客様目線でのサービス向上にスタッフ一同で努めることだけでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室設備に関しまして今回お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しく思います。
当ホテルは新設のホテルではございませんがそのなかでもお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるお部屋作り、館内設備を目指しております。

今後ともスタッフ一同一丸となり精進してまいります。
その他にもお気づきの点がございましたらお客様からの貴重なご意見としてお聞かせいただければ幸いです。

次回もまた福岡を訪れる機会がございましたらリッチモンドホテル博多駅前をご検討くださいませ。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

お客様に直接返答致しました。

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご利用にもかかわらずご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お掃除のいきとどいたお部屋は安心してお休みいただくために最低限必要なご準備の一つでございます。
この点に不備がありましたことを大変心苦しく反省をいたしております。
フロントスタッフ清掃スタッフ全員に共有し、これから先、清掃不備の無い状態でお客様を迎えできるように厳に取り組んて参ります。

厚かましいお願いではございますが、次の機会がございましたら今一度ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。
またこの度のご利用を重ねてお礼申し上げます。

フロント田中
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、大人2名、お子様1名と正規でご予約いただいていたということで、事前にご宿泊いただく人数は把握しておりましたが、チェックインの際に私どものご対応がお客様に誤解を与えるようなご案内をしてしまい、不信感を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
また、駐車場に関しましても、遠方よりお越しいただき、お疲れの所に提携駐車場への案内が行き届かなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
駐車場のご案内も私どもから、お客様に一言、一緒に付き添っていくことをお申し出しないといけないところでしたが、お心配りが出来ておりませんでした。
駐車場のご案内に関しましてはネットでも掲載をしておりますので、ご不明な点等ございましたらホテルまでお気軽にお問合せいただければ幸いでございます。
今後は、お客様に不信感を与えない接客は何かを今一度見直し、お客様の立場にたったご案内をできるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

フロント　林
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊して頂きましてありがとございます。
しかしながら、不愉快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
『ブザー音』に関しましては、至急調べ改善して参ります。また、フロントの接客ではプロ意識が足らずお客様に不愉快な気持ちにさせたことをスタッフ全員に周知させ再教育して参ります。
どんなに忙しくても『笑顔』で『おもてなし』することは、ホテルスタッフとして基本であります。
『進化するサービス』を目指して、スタッフ一丸となって精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　田中　浩之

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


14時のチェックインにも関わらず、お部屋の清掃が整っておらず、お待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
また、駐車場に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、お客様にお気遣いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰るように具体的な待ち時間をお伝えするなど、お疲れのお客様への心遣いが不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にはより快適にお過ごしいただけるようスタッフの教育を見直し、より一層お客様の気持ちに寄り添った接客に努めてまいりますので、今後ともリッチモンドホテル博多駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。


フロント：林
支配人

リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は数ある福岡のホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、このようなことでご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘のあった枕を含めまして客室内の点検およびクリーニングを行いました。
今後このようなことがないように客室の清掃・点検をより一層強化して再発防止にまい進する所存でございます。

今回の枕の件以外は素晴らしいとお褒めいただいきましたご期待に沿えるように従業員一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますがこれからもリッチモンドホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　山浦
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様より数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様にトイレに関して不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に点検確認し、お客さまからいただいた言葉を真摯に受け止め、皆様が快適にご宿泊頂けるホテルを目指し今後努めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント坂本
支配人

数あるホテルの中から私共リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
少しでも気持ちよくご滞在いただけるようにこれからも努めてまいります。
お役に立てることがございましたら何なりとお問い合わせくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 田中
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足していただけましたでしょうか？
これからも、常に安心してご宿泊いただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も福岡にお越しのさいにはぜひ、リッチモンドホテル博多駅前をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜砂
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは博多駅より徒歩6分ほどの距離にあり、ビジネス、レジャーどちらのお客様にも便利が言い立地にございます。
また設備に関しましてはご満足いただけているご様子で嬉しく存じます。
更なるご満足の為にも設備面、サービス面でも一層磨きをかけていく所存でございます。

これからもリッチモンドホテル博多駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　山浦
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の立地でご希望に添えず、
申し訳ございません。
私どものホテルは、立地上、道路側に面したお部屋と、壁側に面したお部屋がございます。
今回、お客様のお部屋は壁側に面したお部屋でのご案内でございました。
事前にお申し付け頂ければ、出来る限りご要望にお答えできますので次回ご利用いただける場合は、ぜひお問い合わせくださいませ。

また、ご朝食につきましてはお客様から頂きましたご意見を受け止め、検討させていただきます。
これからもより多くのお客様が快適にお過ごしいただける設備・サービスを徹底するべく、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント栄江
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか？
これからも、更にお客様にご満足して頂けますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊下さいませ。
お客様にまた、お目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜砂
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のご意見をもとに、ホスピタリティの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の立地でご希望に添えず、
申し訳ございません。
私どものホテルは、構造上（立地上）道路側に面したお部屋と、壁側に面したお部屋がございます。
事前にお申し付け頂ければ、出来る限りご要望にはお答えできるかと思います。
何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またトイレの音でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。ご指摘ありがとうございます。早急に調査を行い改善致します。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山浦
支配人

いつもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

いつも快適にお過ごし頂いるとのお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。ありがとうございます。

しかしながら、今回お客様を不快な思いにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

受け答え方や所作を含めお客様に気持ちよくご出発いただけるにはどうするべきかよく考え、
今後このような事が無い様にスタッフ全員改めて参ります。

今後お客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参ります。誠に勝手ではございますが、次回福岡にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きますようお願い申し上げます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント向井
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、設備面やサービスの向上を目指し精進して参ります。
またご利用の際も何かご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、混みあったお日にちの為、禁煙のお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。
全室に空気清浄器や消臭スプレーなどもご利用いただけるよう設置致しておりますが、清掃時の換気を強化するなど、改善してまいります。
枕は、テンピュール枕やそば枕などお貸し出しできますので、是非次回もお申し付け下さい。
スタッフ自ら利用してお勧めしております美味しい飲食店や観光スポットも多数ございます。
お気軽にスタッフにお尋ね下さい。

煙草の臭いでご不便をおかけしたにもかかわらず、またご利用したいと仰っていただけた事心より御礼申し上げます。
万が一禁煙のお部屋が満室で喫煙室をご利用の際は事前に消臭いたしますので、お電話などでお気軽にお申し付け下さい。

本日はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同、大変嬉しく思います。

私どもホテルでは、1階レストラン『いねや』にて6：30から11：00まで1,000円でご提供しております。
ご朝食内容は4種類の定食から選んで頂き、そのほか選べる小鉢3品、ドリンクバーが付いており、多くのお客様よりご好評を頂いております。

これからも、更にお客様にご満足して頂けますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も、福岡にお越しの際はぜひリッチモンドホテル博多駅前をご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人