この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは博多駅より徒歩6分ほどの距離にあり、ビジネス、レジャーどちらのお客様にも便利が言い立地にございます。
また設備に関しましてはご満足いただけているご様子で嬉しく存じます。
更なるご満足の為にも設備面、サービス面でも一層磨きをかけていく所存でございます。

これからもリッチモンドホテル博多駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　山浦
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
「博多いねや」にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ホテルに携わる、全ての施設で今以上のお客様のおもてなしが出来ますよう、今後共精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

この度は、リッチモンドホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
私ども博多駅前でも、ご朝食付きプランご用意しております。博多ならではの郷土料理を中心にご用意しております。
ぜひご賞味していただければと存じます。
部屋タイプについても、シングルルームを初め各種揃えております。
お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

いつもリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらレストランスタッフによる対応及び、トレイの衛生管理不足によりお客様へご不快な気持ちにさせ誠に申し訳ございません。
朝食会場とは本来、ご出発されるお客様に快適な空間・商品をご提供する事が大切でありお客様にご不快な気持ちにさせてしまうことはあってはならない事でございます。重ねてお詫び申し上げます。
お客様に館内全ての施設が快適にご利用いただけるよう、レストラン責任者とも猛省し、改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの際には、挽回の機会を 頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の広さでお客様にはおくつろぎいただく空間をご提供出来ませんでした事残念に思います。

私どものホテル、幾通りかの部屋の種類があり、今回お泊り頂きました客室の他にデラックスダブルというお広めのベッド幅160cm・部屋の広さが23㎡の客室もございます。
もし次回ご宿泊頂ける様な機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント白水/支配人

この度は数多くあるホテルの中より、リッチモンドホテル博多駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様から頂戴したご意見・ご感想を元に、より一層お客様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同、切磋琢磨してまいります。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

次回お目にかかれます日を、スタッフ一同、心より楽しみに致しております。

フロント　宮原
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルは、JR博多駅筑紫口より徒歩5分ほどの所に位置しておりますので観光やビジネスに大変便利の良い立地かと思います。

これからも、更にお客様にご満足して頂けますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も福岡にお越しの際は、ぜひ、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊下さいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の立地でご希望に添えず、
申し訳ございません。
私どものホテルは、立地上、道路側に面したお部屋と、壁側に面したお部屋がございます。
今回、お客様のお部屋は壁側に面したお部屋でのご案内でございました。
事前にお申し付け頂ければ、出来る限りご要望にお答えできますので次回ご利用いただける場合は、ぜひお問い合わせくださいませ。

また、ご朝食につきましてはお客様から頂きましたご意見を受け止め、検討させていただきます。
これからもより多くのお客様が快適にお過ごしいただける設備・サービスを徹底するべく、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント栄江
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私ども博多駅前店は、「人と自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」をコンセプトに、２００３年２月に開業致しました。その後も、多くのお客様よりご支持を頂き、同じコンセプトのもと、お客様によりご満足頂けるようにと建物の造りや内装を変化しつつ、全国各地に新規オープンして参りました。
新規オープン店とは異なり、お客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、その分、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々サービス向上に努めておりますので、今後ともお気付きの点等ございましたら、お聞かせ頂ければ幸いでございます。

また福岡にお越しになられる際はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊下さいませ。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか？
これからも、更にお客様にご満足して頂けますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊下さいませ。
お客様にまた、お目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜砂
支配人

お客様に直接返答致しました。

お客様に直接返答致しました。

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場で貴重な朝の時間にお待たせをさせてしまい、またスタッフの対応でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今回の原因としましては、ご注文を承る際の確認不足と従業員間の連絡ミスが重なり、お客様に対してご不快な思いをさせてしまいました。
今後の対応といたしまして、ご注文を受けた際の確認徹底、及び従業員間での連絡を密にとり今後このような事がないよう、基本から再教育・再指導いたして参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

フロント　坂本
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のご意見をもとに、ホスピタリティの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の立地でご希望に添えず、
申し訳ございません。
私どものホテルは、構造上（立地上）道路側に面したお部屋と、壁側に面したお部屋がございます。
事前にお申し付け頂ければ、出来る限りご要望にはお答えできるかと思います。
何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またトイレの音でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。ご指摘ありがとうございます。早急に調査を行い改善致します。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山浦
支配人

この度は数多くあるホテルの中より、リッチモンドホテル博多駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙の部屋がご用意できず申し訳ございません。
事前にご連絡を頂ければ、禁煙室に空きがあれば変更も可能ですし、階数のご希望も承ることができますお手数ではございますが、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

いつもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

いつも快適にお過ごし頂いるとのお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。ありがとうございます。

しかしながら、今回お客様を不快な思いにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

受け答え方や所作を含めお客様に気持ちよくご出発いただけるにはどうするべきかよく考え、
今後このような事が無い様にスタッフ全員改めて参ります。

今後お客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参ります。誠に勝手ではございますが、次回福岡にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きますようお願い申し上げます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント向井
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
これからも更にお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。
次回も福岡にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜砂
支配人

いつもリッチモンドホテル博多駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
私共のホテルから博多駅まで約徒歩5分ですので、周辺には色々なお店がございます。
お薦めのお店もご案内しておりますので、
次回お越しの際はお気軽にお声掛け下さいませ。
今後もハード面、ソフト面共に
更にお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精一杯
努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私共ホテルではお客様に快適にお過ごし頂けますように日々考え行動しております。お客様にご満足頂けましたら何よりでございます。
また、客室設備に関しての貴重なご意見誠にありがとうございます。よりよいホテルに進化する為にも今後の検討課題とさせていただきます。

次回ご利用いただける機会がございましたら、心からのおもてなしの気持ちでお迎えできるよう日々精進して参ります。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

支配人