この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場で貴重な朝の時間にお待たせをさせてしまい、またスタッフの対応でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今回の原因としましては、ご注文を承る際の確認不足と従業員間の連絡ミスが重なり、お客様に対してご不快な思いをさせてしまいました。
今後の対応といたしまして、ご注文を受けた際の確認徹底、及び従業員間での連絡を密にとり今後このような事がないよう、基本から再教育・再指導いたして参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

フロント　坂本
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のご意見をもとに、ホスピタリティの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

この度は数多くあるホテルの中より、リッチモンドホテル博多駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙の部屋がご用意できず申し訳ございません。
事前にご連絡を頂ければ、禁煙室に空きがあれば変更も可能ですし、階数のご希望も承ることができますお手数ではございますが、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

いつもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

いつも快適にお過ごし頂いるとのお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。ありがとうございます。

しかしながら、今回お客様を不快な思いにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

受け答え方や所作を含めお客様に気持ちよくご出発いただけるにはどうするべきかよく考え、
今後このような事が無い様にスタッフ全員改めて参ります。

今後お客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参ります。誠に勝手ではございますが、次回福岡にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きますようお願い申し上げます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント向井
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私共ホテルは駅に近いところにございまして、交通量などが多くご不便をおかけし申し訳ございません。
道案内は電話でも承っておりますので、気軽にお電話いただけたらと思います。
朝食につきましてご満足して頂けて大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様努力いたします。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル博多駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じております。
今後もよりご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルでは、QUOカードプランの他にも、夕食付きや季節限定プランなどをご用意しております。
もしよろしければ次回、検討していただけると幸いに存じます。
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
お客様のご投稿にございますように、私どもホテルはJR博多駅筑紫口より徒歩5分程の所に位置しておりますのでビジネスにはもちろんのこと観光にも大変便利の良い立地かと思います。
また、料金につきましてでございますが誠に恐れ入りますがお日によって割引率が異なっており、割引率が少ない日もございます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。

これからも、さらにお客様にご満足して頂けますよう努めて参ります。
次回も福岡にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊下さいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度リッチモンドホテル博多駅前をご利用の際の、ご意見ご感想も頂きまして誠にありがとうございます。

多くのご意見を頂戴致しまして、私どもの至らぬ点、今後改善すべき点を十分に分析し今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

スタッフの電話応対に関しましても、お客様がご期待に応えることが出来ず大変猛省しております。
客室のアメニティ、レディースプラン、レストラン会場、メニュー、清掃での注意点など課題を沢山頂戴いたしました。
直ぐの改善が困難な部分もありますが、各部署、部門にて今後より良くなるために十分に検討致します。
お客様のご経験から貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって快適でご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、デスクライトの不具合でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
デスクライトのネジが緩んでいたのではないかと存じ、点検不足であったことを深く反省しております。
今後、そのような不具合がないよう再発防止に努めて参ります。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。


支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空調に関してですが、部屋ごとに個別に設定できるよう、昨年入れ替え工事を行っておりますが、こちらのご案内不足により快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後もお客様が更にご満足頂ける様に、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂き誠にありがごうございます。

お客様のご投稿にございますドアでございますが、私どものホテルの客室には隣につながるドアという物がございません。
もしかすると客室ではございませんが廊下の非常ドアにおきましてご案内不足にてご不快な思いをおかけ致しておりましたら、大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊頂けます時には、快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。
何かご不明な点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
私どもの不手際で、お客様の気分を害してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、スタッフ全員に周知し改善に努めてまいります。

お客様にご満足頂き、さらに感動していただけるおもてなしを目指して今後精進してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
次回ご利用いただいた際は、より快適にお過ごし頂き、ご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは駅からも近く、ＪＲや空港を利用されるお客様にも多数ご利用いただいております。
また、今回お選び頂いたプランのほかにも、お得なプランを色々ご用意いたしておりますので、もし機会がございましたら、どうぞご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチッモンドホテル博多駅前をご利用下さいまして、まことにありがとうございます。
私どものホテルは、ヨドバシカメラの建物に隣接している関係で、眺望の無いお部屋がございますが、あらかじめご希望をいただければ、道路側に面したお部屋をご準備することも可能でございますので、もし次回ご利用の機会がございましたら、あらかじめご連絡を下さるようお願い申し上げます。
パジャマの件につきましては貴重なご意見をありがとうございます。お客様から頂くご意見をしっかりと受け止め、いつでも快適にお過ごしいただけるホテル造りに努めてまいります。

他にもお気づきの点がありましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はベットメイキングがきつく寝苦しかったとの事で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に快適にお休み頂ける様なベットメイキングを心がけて参ります。
貴重な御意見を頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
これからもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中禁煙室にも関わらず、お部屋の臭いでご不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
至急お部屋の臭いを確認し対応致します。
今回ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、スタッフ対応にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様のご期待に添えるサービスや施設の向上に日々努力して参りますのでご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿本当にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度は、博多駅周辺の数あるホテルの中から、
私どもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂き、ありがとうございます。

しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、
お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
また機会がございます際は、ご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「リッチモンドグループなので」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
朝食の件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

支配人