この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

料金のご案内に関しましてお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様が仰られるようにスタッフに責任はなく私ども管理者の教育が足りていないものと反省しております。

今後も引き続きお客様に快適にご滞在いただけるよう従業員教育に努めていく所存です。

次回、福岡にお越しの際も是非リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人　池田

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、
また、噂とおりのご朝食とご本人様の期待を裏切ることなく私どもホテル朝食をご堪能いただけたご様子にホテルスタッフ・レストランスタッフ共に嬉しく思います。

いねやの朝食は福岡の地元の食材を使った料理を皆様にお召し上がりいただいております。
メニューも数種ご準備しておりますので、次回もご宿泊いただける機会がございましたら別メニューをお選びいただければと思います。

その他客室やアメニティに対しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
アメニティに関しましては私どもホテルスタッフが選びぬいた一品を皆様にお渡ししております、色々なアメニティをご滞在中にお試しいただければと思います。
定期的にアメニティにつきましては変更検討もしておりますので、使用感想などお客様の貴重なご意見をお聞かせくださいませ。

今後ともご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室設備に関しまして今回お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しく思います。
当ホテルは新設のホテルではございませんがそのなかでもお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるお部屋作り、館内設備を目指しております。

今後ともスタッフ一同一丸となり精進してまいります。
その他にもお気づきの点がございましたらお客様からの貴重なご意見としてお聞かせいただければ幸いです。

次回もまた福岡を訪れる機会がございましたらリッチモンドホテル博多駅前をご検討くださいませ。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お荷物が多い中ご足労お掛けしてしまい大変申し訳ございません。

博多駅周辺は休日や夕方は人通りが多いため歩きづらかったかと存じます。
ホテルの場所も博多駅から少し離れておりますので、すぐには目につきづらくお客様にはご不便をお掛けしております。

しかしながら、ホテルへのお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

アメニティ類に関してもフロントまでお申し付けいただければ追加のお渡しをさせていただいておりますのでお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

また福岡にお越しの際はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただければ幸いでございます。

お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。


支配人
フロント　林

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたダブルルームは、広さ18平米、ベッド幅140cmのお部屋でございます。添い寝のお子様がいらっしゃるとのことで、事前にスプレーを使った消臭をさせていただいておりましたが、たばこ臭を十分に消すことができず申し訳ございません。また、お子様用のアメニティは本来でしたらチェックインの際にお渡しをしておりますが、スタッフの配慮ができておりませんでした。

提携駐車場のご案内に関しましても、スタッフの案内が不十分で、お客様にはお手間とご足労をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。私どものホテルでご購入いただいたサービス券は、他店のサービスと併用が不可となっており、その注意事項をお客様に事前にお伝えすべきところを失念しておりました。ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。

今回ご指摘いただきましたご意見を今一度スタッフ一同で周知し、今後はお客様のご期待を裏切ることがないようにサービスの向上に努めてまいります。

貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

支配人
フロント　白仁田

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご宿泊いただきごして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと深くお礼申し上げます。

今回のお盆期間は連日新幹線が運転見合わせとなり、お客様もなかなか家路につけなかったこととと存じます。

お疲れの中、清掃の準備が遅れており、すぐにご案内できず大変申し訳ございません。
また、お子様分の部屋着のお渡しが出来ておらずお客様にご不便をお掛けいたしました事重ねてお詫び申し上げます。

基本、お部屋にご用意しているのは大人用のみとなっておりますが、部屋着については大人用とお子様用の部屋着をご準備をしておりましたが、チェックインの際の配慮ができておりませんでした。
今一度ホテルスタッフで共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう最善をつくして参ります。

また、福岡にお越しの際はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただけましたら幸いにございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　林

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食をお召し上がりいただけたこと、またご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。

9月1日より、一部のメニューが変更になり、皿うどんから博多明太一本朝食に変更いたしましたので、もし次回もご利用の際は新メニューもお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　林

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたツインルームは、24平米のお部屋に123センチ幅のベッドが2台並んで設置してあるお部屋でございます。その他にも様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、用途に合わせてお選びいただけますと幸いでございます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけた様子で安心いたしました。

しかしながら、お部屋の照明に関しまして明るさ調節ができず大変心苦しく存じます。いただいたご意見をもとに、明るさ調節ができる照明の設置を検討して参ります。

またリピートしたいというお声をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお選びいただくお客様のご期待を裏切ることがないように、お客様目線でのサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　白仁田

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへの対応についてのお褒めのお言葉をいただけました事スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今回はご朝食をお召し上がりできなかったとのことでしたが、9月1日より朝食メニューが一部変更いたしましたので、次回もご宿泊いただいた際には新しいメニューも含めお召し上がりいただけたら嬉しい限りでございます。

また、次回もお客様に満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、次回もリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　林

リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。

今回ご案内させてただきましたツインルームは、123㎝幅のベッドが2台離れて設置されたお部屋でございます。また、シャワーヘッドとドライヤーはリファのものを使用しており、お客様から大変好評をいただいております。その他にも様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、お客様の用途に合わせてお選びいただけますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　白仁田

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同嬉しく存じます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたようで大変安堵いたしました。
お客様が仰るように、広めのお部屋にはシャワーヘッドとドライヤーはリファのものを使用しております。
客室のお風呂はユニットバスではございますが、足をのばしてご利用いただけるかと存じます。
また、お客様がお仕事や観光などでお疲れのお身体を少しでも私どものホテルでゆっくりお寛ぎいただき、喜んでいただけることは、私どもにとっても大変嬉しい限りでございます。

朝食については、9月1日より朝食のメニューが1部変更する予定でございますので、次回ご宿泊の際は新メニューもごお召し上がりいただければ幸いでございます。

次回も福岡にお越しの際は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中のご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

支配人
フロント　林

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもは、博多駅筑紫口から徒歩4分のところにあり、ホテル周辺は様々な施設がございます。
しかしながら、夜間は比較的に静かですので、ごゆっくりお休みいただけるのではないかと存じます。

客室では様々な有料動画コンテンツをご利用いただけるので、お時間がある時やお子様もお楽しみいただけるのではないでしょうか。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　水元　
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフも大変励みになります。

お客様が仰ったように、私どもの立体駐車場は少々止めにくいかと存じます。
お車で来られる際は、交通量の多い中ですので十分にお気をつけてお越しくださいませ。

また機会がございましたら私どもをご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　水元
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊い
ただきまして誠にありがとうございます。
今回のお客様のご滞在はいかがでしたでしょうか。また、無事にご到着できましたでしょうか。台風の影響で急遽決まったご宿泊との事でしたが、少しでも安心してゆっくりご滞在いただけておりましたら、幸いでございます。

そのお日にちは、台風の影響で多くの方が博多駅にて足止めになってしまったと存じます。私どもも、不安な気持ちでご来館されたお客様が、どうすれば安心できるかを考えておりました。その気持ちがお客様に伝わっていたようで大変安心いたしました。翌日、笑顔でご出発されるお客様を見ると、私どもも大変喜ばしい気持ちになりました。

次回ご宿泊いただける際には、何かご旅行などでご利用いただけることを願っております。

また、私どもスタッフの対応に対してお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。そのような言葉が私どもの日々の業務の励みになっております。
今後もより良いサービス・空間をご提供できるよう精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
次回福岡へお越しの際にも、私どもリッチモンドホテル博多駅前をお選びいただけますと幸いでございます。

またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

まだまだ残暑が厳しい日が続きますが、お体を大切にお過ごしくださいませ。

フロント　平野
支配人

いつもリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

長らくご宿泊をお受けできずご迷惑をおかけいたしました。
営業再開を心待ちにしていただき大変嬉しい限りでございます。
設備面でご不便をおかけし申し訳ございません。
また私どもの説明が不足しご迷惑をおかけしたこともお詫び申し上げます。

実は客室のテレビシステムは最新の機材に変更しておりまして、YouTubeだけでなくアカウントをお持ちでしたらNetflixを始めとした各種動画サービスに対応しております。
チェックインの際に丁寧な説明ができておらずお部屋でお楽しみいただくことができなかったとこを深く反省しております。

しかしながらスタッフの対応やレストランいねやの食事につきましてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
一番好きなホテルと仰っていただき大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様に来てよかったと思っていただけるホテルづくりを行ってまいります。

どうぞ次回もリッチモンドホテル博多駅前をごご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中投稿いただきましたことにもお礼申し上げます。
ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント森
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
一日の元気の源となるご朝食をご満足いただけた様子にレストランスタッフ並びにホテルスタッフ一同嬉しく思います。
朝食のメインメニューも数種類ご用意しております、次回ご宿泊いただける機会がございましたら今回とは違ったメニューをお楽しみいただければと思います。

再びお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

いつもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中でご投稿もしていただき併せてお礼を申し上げます。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
少しでもお役に立てたのでしたら幸いでございます。
次の機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ありがたいご投稿もしていただき併せてお礼を申し上げます。
今回の福岡でのご用事は無事お済になりましたでしょうか。ご旅行のお役に立てたようでしたら幸いでございます。
今後も快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、次の機会もぜひご利用申し上げております。
暑い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。

フロント田中
支配人

この度は数ある福岡のホテルの中から私どもリッチモンドホテル博多駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で私どもホテル施設の不具合でご迷惑おかけしましたこと、また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。フロントスタッフも声を掛けていただきやすい接客を心がけるべきでしたが、お客様に相談しづらい雰囲気を与えてしまったことは、大変恥ずべきことでございます。
設備に関しましては、直ちに原因を解明し、改善に努めて参ります。また、接客に関しましても、お客様のご滞在がよりよいものになりますよう、スキルの向上に尽力いたします。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

勝手なお願いではございましが、次回福岡へお越しの際にも、私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回お会いできるその日までに、改善できるところは改善し、さらにレベルアップできるところは伸ばし、快適なホテルづくりに努めて参ります。

フロント　平野
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回このようなお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お泊りいただきましたツインのお部屋は、123センチ幅のベッドが２台設置されたお部屋でございます。また、お客様のおっしゃいます通り、ツインのお部屋にはRefaのシャワーヘッドとドライヤーを設置しており、ありがたいことに皆様からご好評をいただいております。

しかしながら、使い方が分かりづらくお客様ご自身に調べていただく手間をとらせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

いただきましたご意見をもとに、簡易的な説明書をお部屋に設置できないか検討して参ります。

ご朝食もお気に召していただき光栄でございます。
リッチモンドホテルはロイヤルグループのホテルチェーンでございますので朝食にはこだわりがございます。熊本のプランド米を釜焚きで提供しております和食は大変人気のメニューでございます。

今後もお選びいただくお客様のご期待を裏切ることがないように、お客様目線でのサービス向上に努めてまいります。

またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　白仁田
支配人