リッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は数ある福岡のホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、このようなことでご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘のあった枕を含めまして客室内の点検およびクリーニングを行いました。
今後このようなことがないように客室の清掃・点検をより一層強化して再発防止にまい進する所存でございます。

今回の枕の件以外は素晴らしいとお褒めいただいきましたご期待に沿えるように従業員一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますがこれからもリッチモンドホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　山浦
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様より数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様にトイレに関して不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に点検確認し、お客さまからいただいた言葉を真摯に受け止め、皆様が快適にご宿泊頂けるホテルを目指し今後努めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント坂本
支配人

お客様に直接返答致しました。

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、混みあったお日にちの為、禁煙のお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。
全室に空気清浄器や消臭スプレーなどもご利用いただけるよう設置致しておりますが、清掃時の換気を強化するなど、改善してまいります。
枕は、テンピュール枕やそば枕などお貸し出しできますので、是非次回もお申し付け下さい。
スタッフ自ら利用してお勧めしております美味しい飲食店や観光スポットも多数ございます。
お気軽にスタッフにお尋ね下さい。

煙草の臭いでご不便をおかけしたにもかかわらず、またご利用したいと仰っていただけた事心より御礼申し上げます。
万が一禁煙のお部屋が満室で喫煙室をご利用の際は事前に消臭いたしますので、お電話などでお気軽にお申し付け下さい。

本日はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地や周辺環境、ご滞在のお部屋とお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。私どものホテルは博多駅、空港からのアクセスがし易く、ビジネスやレジャーと多くのお客さまよりご利用いただいております。またご朝食明太子1本付きは、博多に来た際はぜひお召し上がりいただきたいお勧めの和定食でございます。
しかしながら、ご滞在いただきましたお部屋では、窓の開閉とお部屋の主電源についてご案内が不足しておりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。お部屋の窓につきましては、消防法の観点から窓が開くお部屋、開かないお部屋とございます。事前にリクエストいただくとご希望に添える場合がありますのでどうぞよろしくお願いいたします。またお近くにお越しの際には是非リッチモンドホテル博多駅前をご利用いただければと思います。　ホテルフロント松尾/支配人

いつも私どもリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきありがとうございます。
お客様の常宿としてお選びいただき、大変嬉しく存じます。

博多駅周辺は、ビジネスにも観光にも便利がよく高い評価を受けておりますが、価格についてはお客様の心中察するところがございます。
私どもが出来ることは、今後ともお客様のご期待に添うことが出来るよう、お客様目線でのサービス向上にスタッフ一同で努めることだけでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室設備に関しまして今回お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しく思います。
当ホテルは新設のホテルではございませんがそのなかでもお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるお部屋作り、館内設備を目指しております。

今後ともスタッフ一同一丸となり精進してまいります。
その他にもお気づきの点がございましたらお客様からの貴重なご意見としてお聞かせいただければ幸いです。

次回もまた福岡を訪れる機会がございましたらリッチモンドホテル博多駅前をご検討くださいませ。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　白水/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご利用にもかかわらずご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お掃除のいきとどいたお部屋は安心してお休みいただくために最低限必要なご準備の一つでございます。
この点に不備がありましたことを大変心苦しく反省をいたしております。
フロントスタッフ清掃スタッフ全員に共有し、これから先、清掃不備の無い状態でお客様を迎えできるように厳に取り組んて参ります。

厚かましいお願いではございますが、次の機会がございましたら今一度ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。
またこの度のご利用を重ねてお礼申し上げます。

フロント田中
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
今後も今以上にお客様に「よかった」と思っていただけるよう努力してまいりたいと思っております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
支配人
フロント　日高

　この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　せっかくのご利用にもかかわらず、ご朝食についてご不快な思い、残念な思いをお掛けしました事を大変心苦しくお詫び申し上げます。
　食べれないほどの味だったこと、お連れ様も同様のことを仰っていたこと。
　本来でしたら美味しく・快適にご朝食をお取りいただけるようご準備すべきところを、私どもの不注意でご不便をお掛けいたしました。スタッフ一同猛省しております。2度とこのような間違いがないよう食品管理・調理について注意を徹底し、お客様のご期待に違わぬサービスが提供できるよう努めてまいります。
　このようなご指摘を受けながら誠に恐縮ではございますが、次回博多でご用の際も私どもリッチモンドホテル博多駅前にご利用をいただければ幸いでございます。
　今回のご宿泊とご投稿いただきました事にあらためてお礼を申し上げます。
　
　支配人
　フロント 田中

この度は数多くあるホテルの中より、リッチモンドホテル博多駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、私どもがお客様のお役に立てたこと、大変嬉しく存じます。
建物のメンテナンスも含め、今後もお客様目線でご満足いただける施設作りを目指し精進してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮原
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは博多駅より徒歩6分ほどの距離にあり、ビジネス、レジャーどちらのお客様にも便利が言い立地にございます。
また設備に関しましてはご満足いただけているご様子で嬉しく存じます。
更なるご満足の為にも設備面、サービス面でも一層磨きをかけていく所存でございます。

これからもリッチモンドホテル博多駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　山浦
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の広さでお客様にはおくつろぎいただく空間をご提供出来ませんでした事残念に思います。

私どものホテル、幾通りかの部屋の種類があり、今回お泊り頂きました客室の他にデラックスダブルというお広めのベッド幅160cm・部屋の広さが23㎡の客室もございます。
もし次回ご宿泊頂ける様な機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント白水/支配人

この度は数多くあるホテルの中より、リッチモンドホテル博多駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様から頂戴したご意見・ご感想を元に、より一層お客様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同、切磋琢磨してまいります。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

次回お目にかかれます日を、スタッフ一同、心より楽しみに致しております。

フロント　宮原
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の立地でご希望に添えず、
申し訳ございません。
私どものホテルは、立地上、道路側に面したお部屋と、壁側に面したお部屋がございます。
今回、お客様のお部屋は壁側に面したお部屋でのご案内でございました。
事前にお申し付け頂ければ、出来る限りご要望にお答えできますので次回ご利用いただける場合は、ぜひお問い合わせくださいませ。

また、ご朝食につきましてはお客様から頂きましたご意見を受け止め、検討させていただきます。
これからもより多くのお客様が快適にお過ごしいただける設備・サービスを徹底するべく、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント栄江
支配人

この度は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私ども博多駅前店は、「人と自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」をコンセプトに、２００３年２月に開業致しました。その後も、多くのお客様よりご支持を頂き、同じコンセプトのもと、お客様によりご満足頂けるようにと建物の造りや内装を変化しつつ、全国各地に新規オープンして参りました。
新規オープン店とは異なり、お客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、その分、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々サービス向上に努めておりますので、今後ともお気付きの点等ございましたら、お聞かせ頂ければ幸いでございます。

また福岡にお越しになられる際はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊下さいませ。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

白水/支配人

お客様に直接返答致しました。

いつもリッチモンドホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の立地でご希望に添えず、
申し訳ございません。
私どものホテルは、構造上（立地上）道路側に面したお部屋と、壁側に面したお部屋がございます。
事前にお申し付け頂ければ、出来る限りご要望にはお答えできるかと思います。
何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またトイレの音でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。ご指摘ありがとうございます。早急に調査を行い改善致します。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山浦
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じております。
今後もより快適にお過ごし頂ける様、設備面やサービスの向上を目指し精進して参ります。
またご利用の際も何かご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルでは、QUOカードプランの他にも、夕食付きや季節限定プランなどをご用意しております。
もしよろしければ次回、検討していただけると幸いに存じます。
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人