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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-01-05 12:57:03
4.0
投稿日：2022-11-08 15:57:37
4.0
投稿日：2022-06-07 19:54:41
せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ）（栃木県）
4.0
投稿日：2022-03-22 17:29:05
3.0
投稿日：2022-03-22 09:40:35
総合4
マッチョどらごんさんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
系列ホテルを利用してサービス内容が良かったので初めてこちらを利用させていただきました
14時チェックイン可能ということで貸切風呂も希望時間に予約ができ、貸切なのに大浴場並みの広さで
とても満足しましたが、ただお湯が熱すぎて身体が浸かれませんでした
家族での利用もあると思いますが、あれ程の熱さでは小さいお子さんは無理だと思います
OPEN時に湯温のチェックとかはされないのでしょうか？
大浴場（本館地下）も熱く、同じように長く浸ることは厳しかったです
あと翌朝は５時から入浴可能ということでしたが、５時半に行くと数名の方が真っ暗な中おり
朝５時からというので来たが電気もついておらず、フロントも６時からということで待っているとのこと
仕方なくフロントから緊急電話で利用してよいか確認し、全員無事に入れましたが、このホテル大丈夫？と
心配になりました
またエレベータが故障ということで、１台しかないようでとても困りました
部屋が９階で大浴場に行くにも１０階も上り下りしないとならず、施設が古いのは仕方ありませんが
最初に一時間ぐらいで直りますということでしたが、結局、そんな時間では直らず
それであれば部屋をもっと低階層に移すとか判断は難しかったのでしょうか？
食事会場やフロアの方たちの対応がとても良かっただけに今回の出来事はとても残念でした
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この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございません。
大切なご家族様でのご旅行を台無しにしてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件今後このようなことがないよう改善して参ります。
エレベータの件に関しましてもすぐに復旧できるものと思っておりましたが夜間まで時間がかかってしまいご指摘頂いた低層階のお部屋も既に使用している状態でしたのでご移動が出来ず申し訳ございません。
今回のご旅行では不備が多くご迷惑をおかけしましたが
また 鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
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