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せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ）（栃木県）
1.0
投稿日：2023-01-23 18:35:07
総合1
noriya_0123さんの せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
１月２１日に宿泊。六階の部屋に泊まるも外の鍵がかからないと言う斬新な仕打ちを受ける。受付に電話して部屋の交換を提案されたが最後まで謝罪はない。
新しく案内された七階の部屋で安心して過ごせるかと思ったらエアコン最高温度の設定でも夜寒い。とても良い試練を与えて頂きました。
そんなクオリティのためチェックアウトの時も謝罪はない。
また、風呂は入ったらサウナがやっていない。チェックイン時にサウナ使えないこと言うべきだと思うのだが私が間違っているだけでしょう。
おでんサービスも１６時には空っぽですが上記を思えば納得の対応です。
ホテルとして料理を頑張ろうと言う意欲を感じただけに残念です。
また行くかは不明ですが泊めて頂いたご恩と成長を期待してコメントを残します。
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この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。重ねて陳謝いたします。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
支配人：篠原
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