この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
この度ご指摘頂きました件改善に努めて参ります。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
レストランスタッフにもお客様のお声を伝え持ち帰り、食事時間と対策、対応面と検討して参ります。
露天風呂の件についても設備不備にてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ハッピーアワーコーナー,卓球コーナーもご満足頂けた様でなによりでございます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また、日光にご旅行の際は、是非鬼怒川温泉ホテル万葉亭をご用命くださいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
感染対策もありスタッフのお声がけを徹底しておりますが少し配慮が行き届いてなかったようです
今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
レストランスタッフにもお客様のお声を伝え申し改善して参ります。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフにもお客様のお声を伝え改善に繋げて参ります。
ハッピーアワーはお楽しみいただけたようでなによりでございます。
建物は古いですがお客様がまたお帰り頂ける宿を目指し日々努力して参ります。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
レストランスタッフにもお客様のお声を伝え申し改善して参ります。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
★☆全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。
料理の品数の件調理場へ伝え改善して参ります。
またレストランの件につきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様のお声をレストランへ伝え改善して参ります。
次回ご宿泊頂ける際は、ご満足頂けるよう努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
せせらぎの宿　ホテル万葉亭 　宿泊部　篠原
～全国130店舗展開中☆彡BBHホテルグループ～

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
ハッピーアワーは楽しめましたか
アルコールが召し上がれないお客様にはココア・ミルクティーもございますのでどうぞ
また鬼怒川にお越しの際は万葉亭をご用命下さいませ。
スタッフ一同あたたかいおもてなしで、お待ちしております。 宿泊部：篠原
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せせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、設備不備により大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
大切なご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
サウナの使用も密を避けるため停止しておりますが1名様ずつ時間を決める形でのご提供を検討しております。
まだまだたくさんの改善点がございますが、お客様一人一人に心ゆくまでご満足して頂ける宿を目指し、日々努力して参りますので、また鬼怒川にご旅行の際にはホテル万葉亭をご用命下さいませ。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。 宿泊部：篠原
★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
ご返信遅くなり申し訳ございません。
ハッピーアワーを開催しており11/24～はおでんも開始しており皆様に少しでも楽しんで頂ければ幸いです。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
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この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。
お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
調理場スタッフにお客様のお声を伝え改善して参ります。
また　レストランの件につきましても不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けると幸いです。 スタッフ一同あたたかいおもてなしでお待ちしております。　　　　 宿泊部：篠原 ★☆全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆ せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度はホテル万葉亭にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お布団敷きでございますが、お客様のプライバシーを重視し、お寛ぎ頂けるよう致しております。ご理解下さいませ。
売店でございますが、只今準備中でございまして
近日にはオープンいたします。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お風呂の明かりですが、設備担当者に伝え、改善を図ります。
貴重なご意見頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　横田

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お食事や飲み放題につきましてご満足の様子で大変嬉しく拝見致しました。ハーフバイキングのメニューは季節によって変更しております。またプランによってお手元の料理が変わりますので次回はぜひ違うプランもご利用下さいませ。
お客様からご指摘頂いた障子の穴は修繕を行いました。また館内表示案内板も不要な物は撤去致しました。
ご滞在中不便・不備等無くごゆっくり寛げるサービス提供をスタッフ一同日々精進して参ります。また鬼怒川へお越しになられる機会がございましたら当ホテルをご用命頂けると幸いでございます。貴重なご意見有り難うございました。

　宿泊部：中川翔子
★☆全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆
せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、ホテル万葉亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の入浴につきまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのお声を真摯に受け止め、従業員の入浴時間を徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越しいただいた際には、ご期待に添えるようなサービスが提供できるよう日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部：中川翔子
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せせらぎの宿　鬼怒川温泉ホテル万葉亭

この度は、数ある宿泊施設の中から万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
また　ゴールデンウイークもあり小さなお子様が多くゆっくりお寛ぎ頂けなかった事が残念でなりません。
料理内容も料理長と相談し滞在様のバイキングも多少は変更できるよう検討して参ります。
また　鬼怒川にお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いでございます。 宿泊部：篠原
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この度はせせらぎの宿ホテル万葉亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事会場でございますが、配慮が足りず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見をご参考にさせていただき、改善をさせていただきます。
食堂の音楽も今一度再考させていただきます。
お忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　横田