温泉がよかったです。食事もお刺身が美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2023年11月

ウェルカムベビープランを使用して本館　和室を利用させていただきました。優れた点は多いですが、とても惜しいホテルです。

お料理は夕食朝食共に美味しく、この価格帯では大変満足しました。また、ホテルの方は海外の方も働いていましたが、みなさん丁寧でとても心地よかったです。

しかし、お部屋の畳の黒カビや寝具や浴衣の加齢臭？が目立ち、快適な部屋環境とはとても言えない状態でした。　もしかしたら比較的新しい別館ではそのようなことはないのかもしれませんが…

また、ベビープランでの宿泊でしたが、アメニティーが用意されている訳でも説明もなく、こちらが聞けば用意するというスタンスでした。
割増料金を払っているのだから、あらかじめ用意してくれても…とは感じました。

悪い点もいくつかありますが、気にならない方であれば、充分に満足出来るホテルかと思います。

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家族

宿泊年月

2023年05月

部屋付きの露天風呂はいつも温かく快適。大浴場は洗い場だけ、雰囲気はない。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

ゆったりチェックインとありますが、16時から翌10時までしか泊まらない施設と考えると割高です。

お部屋は部屋の奥まで入らないと室内の電気のスイッチが無い不思議構造、お部屋とお風呂の電気がほぼ同じ位置についています。
基本的に静かですが、お隣がお子さん連れだったのか、走り回って運動会のような音がしたり、隣の部屋のトイレットペーパーを勢いよく使ってるカラカラ音がしたり、壁の薄さが気になります。

また、旅行なのでキャリーを使用していますが、2階に上がるのに階段しかないようで不便でした。

お料理は美味しく、オプションの飲み放題もリーズナブルですぐに出していただけて良かったです。ただ、食堂は暖房をつけていないのか、冷え込んでいる夜も朝も寒く、朝食のおひつのご飯は冷め切って冷やご飯でした。

部屋露天は使用せず大風呂のみですが、大風呂の露天は暗すぎて足元が怖いです。
施設のお値段の割にはカトラリーが100均のザルっぽいカゴだったり、浴室の入口の珪藻土マットがカビのような斑点だらけだったり、室内備え付けのゲタが擦り切れて中身が出ていたり安っぽさがあります。

ですが、今回は楽天スーパーセールのクーポンと旅行支援両方使えたのでそれでちょうどいいくらいだと思いました。

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宿泊年月

2022年10月

食事と風呂、お部屋の綺麗さは素晴らしいですが、敷き布団がペラッペラでした。ベッドにすれば良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋は露天風呂もあり、とても居心地よかったです。
夕食、朝食もお腹いっぱいとても美味しかったです。
ただ、一つ。
接客があまりにもなっていない。

私の場合は、チェックインで夕食時に使える飲み放題チケットがついた紙を渡されて「こちらご利用になられますので」とだけ。
それを聞いただけで、無料なんだと思い使用すると、チェックアウト時に「こちらのチケットは飲み放題の証だけなので料金はかかります」と。
で、金額はアルコール飲み放題で1800円くらい？
普通にやってること詐欺罪ですよ？

まぁ私はせっかくの旅行なので別に1800円くらいいいやって思えましたが、普通の人なら訴えてるかもしれません。

従業員は比較的若い人が多く、接客態度が悪くてもギリギリ目をつぶってられますが、金銭面はしっかりと指導してもらわなきゃせっかくの旅行なのに、胸糞悪いです。


改めて、部屋や食事はすごい良かったですが唯一、接客だけはしっかりとしてほしい。

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宿泊年月

2022年03月

温泉風呂付きの部屋でしたが、シャワーヘッドにカビがついていてガッカリ。隣からの物音もけっこうしていました。部屋の灯りは全て暖色系だったので、化粧がしづらかったので、洗面所だけでも白色灯があれば助かります。

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家族

宿泊年月

2021年06月

部屋の鍵が壊れていました。
7月オープンで新しい施設なのに、これはないなと思いました。
フロントの方を呼んで、たてつけの問題で強くドアを押さえながら鍵を閉めれば施錠できる、ということがわかりましたが…。
できれば部屋の交換をそちらから申し出てもらいたかったです。
テレビ周りの埃もひどかったです。（テレビの方向を布団の方に向けたら埃が沢山出てきました。）
立地はわかりやすく、お風呂も気持ちよかったです。

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宿泊年月

2017年09月

今回は7名3室で泊まりまった。別邸の山側は「山側」と言うからには山が見えて景色がいいのかと思いきや裏山の杉林と駐車場で景色も悪いし風情も無い。今すぐ「駐車場側」に変更すべき。向いの湿原側の方が道路があるものの遠くに山が見えて景色が良かった。次にクチコミに多い入り口は「大げさな投稿かな？」と想像していたが本当に狭く設計ミスと言わざるを得ない。直ぐに外開きのドアに変更するか玄関の土足スペースを広げないと全く使えない。ドアを開ける度に靴は壁とドアに必ず挟まれ、それを回避するために仕方なく土足で一段上で靴を脱いだ。これは設計者のミス。ストッパーも全く効かず滞在中ドアを開け閉めするたびにイライラする羽目に。そして、このタイプの部屋は外につながる窓が無い事が最大の欠点。窓を開けて外の直接空気を取り込む事が出来ない。唯一の方法が露天風呂と部屋の間の窓を開け風呂越しに風を入れるしかない。また露天風呂といよりは窓を開けて風呂に入る感覚で、あれは露天では無く強いて言えば半露天風呂。形もいびつで入りにくい。そして楽しみにしていたフロントに置いてあるアルコールの飲み放題が最悪。どなたかがクチコミで投稿していたが最初は「？？？」で何かの勘違い？かと思っていたが本当に冷蔵庫が無くなりカクテルとサワーのコンクが置いてありサーバーの炭酸水で割るというファミレスのドリンクバーみたいな機械に代わっていた。だから１杯飲む度、いちいち外に出てフロント前にお酒を作りに行かなくちゃならない。そうとは知らずに同行者6名には「缶ビールが飲み放題」と知らせていたので幹事の立場丸潰れ。挙句の果てに3時の時点で氷が無いってどういう事？常温のカクテルを飲めってかな？唯一良かった点は夕食が美味しかった事と担当の眼鏡を掛けた男性スタッフの接客が良く心地よかった事くらい。このスタッフさんが居なければ総合評価1～２点にしたと思う。朝食はメインとなるおかずが少ない。メインと思われるアジの干物は小さいし、ご飯はもっと食べたいのにおかずが無くなり諦めた。味のりや納豆など安価な物を食べ放題にすると良いでしょう。そしてレストラン入り口のコーヒーサービスだが、ぬるくて不味い。あれなら出さない方がいい。再訪はあるか？と聞かれれば玄関が改装されフロントでのドリンクサービスが旧来の形に復活すれば再訪するかもし知れないが現状ではＮＯだ。

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家族

宿泊年月

2023年12月

部屋に窓がない事はコメントが欲しかったです。ただお風呂側に窓があり、そこのブラインドのようなものが開けられると言う事は後になって分りました。露天風呂付きの窓が開けられる事は何か説明があれば良かったと思う。食事はおいしかったです。また次に行くかと言うと微妙です。

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家族

宿泊年月

2023年08月

家族4人で利用しました。
チェックインの手続きが込み合ってなかなかチェックインできませんでした。対応の職員を増やして欲しいです。かなり待たされました。
部屋は大人4人ですと狭いです。
食事は美味しかったですが日本語なわからない職員が多く説明がちょっと大変でした。

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宿泊年月

2023年08月

リーズナブルですがとてもいいお宿でした。
客室露天風呂は少し狭めですがゆったり好きな時に入ることができ、部屋も建物も綺麗で満足です。

2種類のケーキ配達サービスがあると知り、サプライズで利用予約をしました。外部提携のケーキ配達サービスを予約したのですが、宿のケーキサービスを利用した方と入れ違いで提供され、サプライズだっただけにとても残念でした。
プレートの名前も他の方のお名前でケーキも安いものであったのに、プレートだけ取って提供する形で差額代お支払いしますと言われました。
正直安くないお金を払って注文したケーキを他の方に提供され、そのまま代わりのケーキを出されたのは不愉快でした。結果的に翌日全額返金されましたが、楽しい時間もそのこと一つでとてもショックでした。
その他は満足したので星-2させていただきました。

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家族

宿泊年月

2023年03月

幼児を連れての家族旅行でした。
使ったおむつを捨てるにおい対策のゴミ箱は終了したとの事で普通のゴミ袋でした。色々なものを触る子供なので触れられない高さの場所が部屋内にほとんどなく苦労しました。
また、布団を敷く畳スペースの土台部分に空調の穴があり、子供が何かものを入れてしまいそうでヒヤヒヤでした。
大浴場には化粧水などのアメニティなど無く、必要に応じてフロントにお願いするという事で妻からは不評でした。
お食事は美味しく、ホールスタッフや清掃の方はとても感じが良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年12月

部屋は思っていたよりも若干狭かったが、ゆっくりのんびり過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋やスタッフの対応はとてもよかったです。ただ客室の露天風呂は虫が多くてとても入れたものではなかったです。しょうがないとは思いますが...

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恋人

宿泊年月

2022年06月

現地に行って分かったのは２階は外階段でした
杖を突いてるのでこれはちょっとと思い　従業員の方に言ってみましたら快く階下に交換してもらえてホッとしました　
夕食　お食事は美味しく満足でしたが食べ方など説明書を読んで下さいちにはょっとね
朝食のウエイトレスさんは対話も上手く楽しめました
お部屋もう少し広ければいいのですが....

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家族

宿泊年月

2022年04月

出入りするのが不便、改善したほうがいいのではないでしょうか。高齢者や、体格の良い方には厳しく感じます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めて利用させていただきました。
部屋がとても綺麗で良かったです。
ただ、アメニティがもっと豊富だとなお良かったと思います。
値段の割にはアメニティが微妙だったかなと、、、
あと、部屋がとても乾燥しており加湿器を貸してもらいましたが、卓上用の小さい物で効果がありませんでしたので、ちゃんとした加湿器がレンタルできるとよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

　別館2階でしたが、部屋に窓がなく暗かった。半露天風呂はプールの消毒臭があった。宿泊代が別館の方が若干高いので部屋が良いかと思ったが、食事も大浴場もフロントも、本館だったので、不便でした。部屋にはお湯呑のみでコップがなく不便しました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

金目鯛の煮付けがおいしかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月