8/4に大人2名・8才・2才子供、計4人で子供無料プラン別館に宿泊しました！
口コミ通り外国のスタッフの方が多くとても丁寧な接客でした！
フロントには無料の缶ビール、レモンチューハイ一、緑茶とお水のペットボトル、りんごパックジュースがあり、お部屋に持ち帰り飲ませて頂きました！無料なうえに数の制限もないなんて嬉しかったです！

夜ご飯にアワビと伊勢海老をオプションでつけましたが、金目鯛が大人2人で一匹出たので、頼まなくても満足な量、見栄えでした！全て食べ切れない量で、お鍋のお肉、飲み放題のオリジナルビールが美味しかったです！
子供のご飯もハンバーグにグラタン、エビフライ、唐揚げ、イクラとサーモンのちらし寿司と豪華で食べ切れない量ありました！子供2人ちらし寿司が食べれず、白米やカレーなど選べたら良かったです。たくさん残したのが心苦しく‥
お食事の出るタイミングも接客もお気遣いがすごく皆さん大変良かったです！素晴らしい！！

着いてすぐと帰り間際の時間帯が良かったのか、露天風呂もほぼ貸し切り状態で子供と気兼ねなく入れました！湯上りの無料アイス子供が喜んでいました！
お部屋のお風呂も子供と3人で入れる大きさで、4回も入りました！お水も出るので、子供用に少しぬるくして入ることができました！

子供のボディソープや、申し出れば無料おしり拭きがもらえたり、オムツごみ袋と、フロントでもらえるのが助かりました！

しいといえば、玄関が内開き、部屋が暗く洗面台も暗いのでメイクが不便(笑)お部屋の湯船に入る際、段差が高いので、子供やお年寄りには向いてないかもしれません。カップル向けかな？
別館からフロントまで短距離ですが、外を歩いて行くので雨が降っていなくて良かったです！(入口に貸出傘あり)
どこに宿泊してもそうですが、このご時世空気清浄機があると良かったです。空気清浄機のゴーという音が、他の部屋の気になる音消しの効果になるので(笑)こちらの理由のほうが大きいかも‥

楽天セール＋5のつく日クーポン＋飲み放題＋部屋風呂付きでこの金額・この内容は安すぎます！
今回は本館が空いておらず別館予約でしたが、今度は本館に泊まりたいです！本当にありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

21時までのアルコールとソフトドリンク飲み放題を止めて、その原資を夕朝食の質に回せればもっと満足度が高い宿となります。持ち帰ってしまうお客も多いのでは、と心配になってしまいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お食事の際にいただいたクラフトビールがとってもおいしかったです！しかも飲み放題！お食事も美味しく堪能させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋の露天風呂はいつでも入れるので、最高に気持ち良かったので4回入りました。ご飯の量もあり美味しく大変満足でした。飲み放題も良かったです。部屋のエアコンの音が少しうるさかったのが気になりました。コスパに優れた宿屋でした。又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リピートしました。直前割＋０の日割引でかなりリーズナブルだったので、この金額ならまぁいいかな？程度のつもりでした、…が。「こちらの想定したその上を行く」改善がなされていました。
まずは食事について、「子供食は小学校高学年にはショボい」と書いたのですが、これは見事に改善されていました。また、「焼肉しゃぶしゃぶ、どっちもできます」という中途半端な感じからしゃぶしゃぶに統一することでテーブル上もすっきり。食事がしやすくなりました。また、リーズナブルながら有料だった飲み放題が込みになっていて、我が家ではそんなにたくさんは飲みませんが、気楽に楽しめたのはとても良く感じました。また、前回は私が気付かなかっただけかもしれませんが、コールドドリンクやアイスバーのサービスも家内や子供たちは喜んでいました。
さらには朝食も美味しく、普段はパンにヨーグルトなんて簡素なものしか口にしない私がご飯３膳もいただいてしまいました(笑)。強いて言うなら、小鉢は「箸で食べにくい」ものが多かったと記しておきます。
部屋は前回と同じ間取りで、両親＋中学生＋小学生にはやや手狭ですが、人間の方の「慣れ」でいくらか改善できました。おかげで深夜でも、寝ている人の間を通って心置きなく入浴することができています。

追記
東京ではすっかり終わってしまった紫陽花がまだ綺麗に咲いていて、少し得した気分です。また、深夜に少しだけカメラを星空に向けたのですが、薄雲の向こう側ながらも雲の隙間に流れ星をバッチリ捉えることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ご飯中に子供（2歳）が寝てしまってソファー席に寝かせていたのですが、男性のスタッフさんがタオルを2枚すっと渡してくださいました。枕と掛け布団に使わせていだだきました。
なんて素敵な接客なんだと心を打たれました。
宿泊してよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

のんびり過ごせました。
アメニティも豊富で幸せでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

部屋も施設も清潔感があり雰囲気もイメージ通りでよかったです。
夕飯、朝食共に全部美味しかったです。
お子様メニューが豪華でボリュームあってすごく良かったです！
客室露天風呂は想像より少し小さかった気がしました。
子どもの離乳食サービスやシャンプーもあり、とても良かったです。
小学生まで無料だったので箱根に来た時はまた泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

仙石原の湿生花園に行きたかったので宿をとりました。
外国のお客様が多かったですが、フロントの方も丁寧に対応していただいて、サービス、食事、大浴場、どれも満足で、快適な時間を過ごせました。
まだアフターコロナで、職員の人もが少ないのかなとか、平日だったのでか、お客さんもそんなに多くないような気がしました。
これから箱根も元の優れた接客の賑やかな観光地に戻れれば良いなと思います。
素敵な時間、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

束の間の休日を利用し、宿泊しました。
部屋も変にストレスなく落ち着いた空間で大変満足しました。
やはり客室の露天風呂は良きです。

ただ、アメニティー類が本館にあり、別館に宿泊したので、取り行くのが少し億劫なところ。
冬なら一度外に出る為、寒さが身に染みると思います。
ですが、そこは上手い事考えて行動すれば、全然問題はないと思います。
清掃も行き届いていて、文句なしで、また宿泊したいと思いました。

今回残念な点を挙げるとするならば、食事を食べるところが少し窮屈なところです。
子供がいたので、他の宿泊の方に気を使う部分があり、忙しなく食べるような格好になってしまったのが少し残念ではありますが、
それを差し引いたとしても良い1日を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

リピーターです。部屋付き露天風呂も温泉大浴場も大変気に入って利用しています。
今回、利用の海外の方が増えていました。大浴場は日替わりで男女か入れ替わり、ロケーションの違を楽しめるのも気に入っていますが、海外の方に理解されていないのか、男湯に女性が入浴されていました。慌てて入口の暖簾を確認しましたが男湯でした。入れ替わりがある事は、伝わっていなかったかもしれません。これからも、海外の方が増えてくると考えますので、よろしく対応をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とにかくコスパがよかったです！
ドリンク飲み放題だし施設も全て綺麗だし、コンビニ隣だし最高です！
しいて言わせていただくなら、アメニティーがコットンやヘアゴムなど、もう少し揃っていたら嬉しかったですが、このお値段なので…
あとはお風呂の温度が高めで子供が入れませんでした。わたしたち夫婦でも熱いと思いました。お風呂もきれいでしたので、もう少し温度が低ければ子供も一緒にゆったり入れて良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

Front line staff is fluent in english.

Staff served the dinner and breakfast very well.

The location of this hotel is very convenience for us to driving there. A family mart just next to the hotel.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

宿泊施設内やお風呂とても綺麗でした。子ども連れにも優しく、アメニティもしっかりついてました。
シャンプーやボディソープとても良い香りで癒されました。
ロビー内にフリードリンクがあることを知らず、帰り前に気づきました。もう少し目立つように、事前に教えていただけると助かります。
また利用したいと思える旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋は過ごしやすく快適でしたがウェルカムベビープランで予約したのに子どもの食事は用意されていなかった。とてもショック。
チェックアウトも通常10時のところ、このプランでは11時なのに10時と言われたり終始ウェルカムベビーであることをスルーされてました。
せっかく少しお金を出して子どもと快適に過ごせるようにこのプランを予約したのにとても残念でした。
結局、プランには子どもの食事を用意すると記載があるのに別途で食事代を請求され反論しても料金が発生すると言われ、これ以上子どもの食事にケチつけたくなかったのでお支払いしましたがモヤモヤが残ります。
謝罪もなし、ありがとうございました等の挨拶や接遇力が全体的に低かった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックイン時ドリンクサービス良かったです。
2食付き、お部屋に露天風呂あり、コスパ良いと思います。ただ、枕をもう一つ貸してほしいとお願いしたら、座布団とバスタオルで対応してほしいと言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事が美味しくてサービスが充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

今までは食事もブッフェでというところで選んでいましたが、ここまでレベルが高いのであれば、懐石のようなものも良いなと思いました。
温泉の温度も本当にちょうど良く、この宿なら連泊もしたいと思えるほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族旅行で宿泊しました。3歳の子供と大浴場が苦手な外国人の夫と家族で温泉が楽しめるお風呂付きのお部屋を探しており、ここにしました。
そのため大浴場は利用していないのですが、好きな時間にお部屋で温泉を楽しむことができました。お部屋の露天風呂は景色を楽しむことはできませんが、広さは十分にあり、部屋からも障子をあければみることができるので、夫と子供が入浴しているときも見守ることができて安心でした。
食事も事前に電話で問い合わせて、ひとり海鮮が食べられないことを伝えたところ、一部変更できるということで、夕食、朝食と変更していただき、本当に有り難かったです。
子供用の浴衣もあり、可愛かったですし、200cm近くある夫でもぎりぎり着られる浴衣があり、とても喜んでいました。
ロビーには気持ちばかりのお土産コーナーと、フリードリンク(時間帯の制限あり)が入っている冷蔵庫がありました。私達が宿泊した時は、レモンハイの缶とノンアルカクテル缶、ペットボトルのお茶とお水、紙パック入のりんごジュースがありました。お部屋に持っていって、冷蔵庫に入れておいてお風呂上がりに飲むことができます。

食事処はスタッフの数が多く、落ち着かないかとも思いましたが、みなさんすごく親切でした。夕食時には雪が降っていて綺麗でした。

気になったのは、お部屋の入り口が狭いので、子どもの靴を履かせたりするのが大変なのと、お部屋と洗面台、トイレをつなぐ通路がものすごく狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

また箱根に行った際は行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月