私が宿泊したのは別館の露天風呂付きのお部屋でした。
露天風呂付きにしては安いほうなのかな？
私的にはまあまあの金額だと思ったのですが、そのわりには建物全体が簡素で不行き届きな作りだと思いました。
廊下が暗く静かで少し不気味でした。
大浴場は上が吹き抜けになっているようでめちゃくちゃ寒く、シャワー中に風邪をひいてしまいそうなくらいでした。
楽しみにしていたお部屋もひどくシンプルで、しゃれてる感じでもなかったです。
お部屋の露天風呂の窓の外は駐車場でした。
それにアメニティー類もお部屋には置いておらずロビーで調達するスタイルで、ビジネスホテルみたいだと思いました。
食事は豪華でそれなりに美味しかったです。
朝食を提供して説明してくださった40代くらいの男性のスタッフの方が元気いっぱいで気が利いていてとても良い印象でした。
食事以外は残念なところが多いホテルでした。
とても楽しみにしていた旅行だったので、かなりがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

看板、案内が驚くほど小さくフロントが何処かわからず。部屋の広さはあるものの、古く清潔感は無し。指定された時間にレストランへ行ったが案内してくれる人は無くしばらく放置。外国人スタッフが多く最初は戸惑ったが皆んな丁寧な対応で好印象。金額の割には全体的にお粗末、また泊まりたいとは思わない。サービスレベルは田舎のビジネスホテル以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックイン15時で15時ちょっと前に到着し、何組かフロント前で待っていたところ順番でお名前をお呼びしますのでお待ち下さい。と言われたから、みんな散って待っていたが後から来た人たちが並び出して、なんのアナウンスも無く、いつの間にか並び順に変わっており、お次のお客様どうぞーとか言って後から来た人たちがどんどん案内されていき、最初の方に到着していたのに最後の方にやっとチェックインになった。結局50分くらい待たされた。
散々待たせておいて何の一言もなし。
ご飯も隣のテーブルと近すぎて落ち着いて食べれる感じではない。
宿に着いて早々気分悪過ぎて★１つもつけたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

温めのお風呂で長湯したかったので客室露天の温度を下げて欲しいとフロントに電話したところ、
若めの従業員から「承知しました、すぐには温度が変わらないので30分ほどお待ちください」という旨の返答でした。
しかし、結局その日は温度が変わらず、翌朝に再度フロントに連絡したところ、今度は年配の従業員が出て「温度は同階層で統一なのでご要望で下げたりできません」という回答でした。

意味がわかりません、最初の従業員の回答はなんだったのでしょうか？
仮に、誤った回答をしたのなら、訂正の連絡をするべきではないのでしょうか？
また、部屋の冊子に「温度についてはフロントで管理しているのでフロントまでご連絡ください」という旨の記載がありましたが、その記載はなんの意味があるのでしょうか？

そこそこの数の客室露天宿に宿泊していますが、温度が変えられないという宿は初めてでした。
値段的にも他の客室露天宿より安い訳ではないので、「箱根価格」なのかなという印象でした。

夕食については、アプリで注文する形式なのが楽で良かったですが
アプリが度々エラーになるのが厄介でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年01月

6月6日に宿泊しました。
部屋が暗くて最悪、狭い、必要ない部屋風呂。
大浴場の濁り湯、最悪、全然濁っていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

階段を登ってすぐのお部屋で便利でよかったのですが、部屋の扉に虫がびっしり！山だから仕方ないかと思ったのですが、びっくりしました。扉に付いていた虫は、全て潰されて死んでいて、しかも扉の外側ではなく部屋側！掃除の時につぶしたのでしょうか？それとも前のお客さんがつぶしたのでしょうか？生きている虫がついていたのならまだしも、死んでいる虫だったら拭き取っておいて欲しかったです。一番最初の玄関ですし...。あと、部屋の中のお風呂の洗い場排水口に前回の方の髪の毛がそのままたくさん残ってました。コロナの時期という事もあり、2カ所にわたり、掃除がされてなく、大丈夫なの？ととても不安でした。お部屋もスタッフの方も素敵なのに本当にもったいないです！是非改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月