フロントの接客がなっていない。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

主に夕食のことなのですが、
お腹いっぱいにはなったのですが、値段の割には量が少し少なかったなと思いました。お肉あと一声欲しかったです。あと、スタッフさんも忙しい中での対応で大変だとは思いましたが、中々頼んだものが最初の段階で来なくてちょっとビックリしました！ご飯の注文時も、量を聞かない人と聞く人といて、不愉快なこともありました。でも、子どもの粗相を笑顔で対応してくださった方もいたのでありがたかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

チェックイン時間が大いに遅れていたのにも関わらず対応して下さり、ありがとうございます。

旅館の外観.お部屋は非常に綺麗で文句のつけ所がない良い旅館でした。

GW期間ということもあって少し値段が張っていたかなという印象です。

従業員の方々が少し無愛想な感じが少しだけ感じ取れました。
旅館もご飯は彩り豊かで、特に金目の煮付けはすごく美味しかったです。

ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

現地に行って分かったのは２階は外階段でした
杖を突いてるのでこれはちょっとと思い　従業員の方に言ってみましたら快く階下に交換してもらえてホッとしました　
夕食　お食事は美味しく満足でしたが食べ方など説明書を読んで下さいちにはょっとね
朝食のウエイトレスさんは対話も上手く楽しめました
お部屋もう少し広ければいいのですが....

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

駅からが遠くて、送迎も無かったので往復がとても大変でした。
コロナ禍での旅行だったので、部屋に露天風呂があるのはとても良かったです！！
他の宿泊者との接触がほとんど無かった面も良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

総合的にとても満足してますが
しいていうなら2点、
チェックインの時にものすごい行列ができておりフロントの方も１人で対応していたので２人で対応した方がいいと思いました。
チェックインし終わっても少しお待ちくださいと言われて呼ばれるまで？待っている人で溢れていました。
あと1点が
夜ご飯の量が少し物足りない気がしました。舟盛りを追加注文してちょうどいい満腹度になりました、男の方なら足りないかなと思います。参考までに...

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

部屋は露天風呂もあり、とても居心地よかったです。
夕食、朝食もお腹いっぱいとても美味しかったです。
ただ、一つ。
接客があまりにもなっていない。

私の場合は、チェックインで夕食時に使える飲み放題チケットがついた紙を渡されて「こちらご利用になられますので」とだけ。
それを聞いただけで、無料なんだと思い使用すると、チェックアウト時に「こちらのチケットは飲み放題の証だけなので料金はかかります」と。
で、金額はアルコール飲み放題で1800円くらい？
普通にやってること詐欺罪ですよ？

まぁ私はせっかくの旅行なので別に1800円くらいいいやって思えましたが、普通の人なら訴えてるかもしれません。

従業員は比較的若い人が多く、接客態度が悪くてもギリギリ目をつぶってられますが、金銭面はしっかりと指導してもらわなきゃせっかくの旅行なのに、胸糞悪いです。


改めて、部屋や食事はすごい良かったですが唯一、接客だけはしっかりとしてほしい。

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恋人

宿泊年月

2022年03月

出入りするのが不便、改善したほうがいいのではないでしょうか。高齢者や、体格の良い方には厳しく感じます。

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家族

宿泊年月

2022年03月

部屋に付いている露天風呂は、非常によっかたと思います。
食事については、今回金目鯛の煮つけが付くと言う売り文句でしたので、かなり期待していたのですが、
金目鯛が提供された時点で冷めており熱々をいただきたかったわたしとしては、非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

初めて利用させていただきました。
部屋がとても綺麗で良かったです。
ただ、アメニティがもっと豊富だとなお良かったと思います。
値段の割にはアメニティが微妙だったかなと、、、
あと、部屋がとても乾燥しており加湿器を貸してもらいましたが、卓上用の小さい物で効果がありませんでしたので、ちゃんとした加湿器がレンタルできるとよかったです。

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家族

宿泊年月

2022年01月

別館を利用しましたが、露天風呂からの景色は残念ながらよくありません。
食事も値段を考えるとこんなものかなという感じです。
リーズナブルに箱根の宿に泊まるという割り切りで利用するには
ちょうどいいと思います。

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恋人

宿泊年月

2021年11月

とにかく安く露天風呂付のお部屋に泊まりたい人向け。
食事は修学旅行メシって感じです。
創作和食……？何だっけそれ。
ファミレス行くくらいなら宿で食べるかー　ぐらい。
部屋は新しめのマンションタイプなんですが、とにかく清掃が出来てない
ドアの内側に虫の死骸が大量にこびりついてて思わず叫びました。
清掃さえきっちりしてくれたら、コンビニもあるし最高なんだけどなー。

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恋人

宿泊年月

2021年09月

食事に関して、子どものメニューは満足できるものだったが、大人用のメニューは食事内容に物足りなさを感じた。

緊急事態宣言下のためお酒を楽しむことができないのは残念であったが、感染対策はされていたと感じる。

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家族

宿泊年月

2021年09月

露天風呂付きのお部屋が気に入って何回もお世話になっています。今回は飲み放題が提供出来ないので一人¥1000の金券が頂けたのでアーリーチェックインとお土産に使いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

本当に近くにコンビニがあって、便利でした。
アメニティーはお風呂場にはありませんでした。化粧落とし、化粧水等も無かったのが少し残念でした。駐車場が少しせまくて、坂道のところに駐車しました。釘みたいなネジを踏んでしまって、タイヤがパンクしてしまいました。

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家族

宿泊年月

2021年08月

コロナ禍で中々旅行にも行けず落ち着いてきたのでやっとの思いで計画した旅行だったのですが夕食、朝食共に残念な内容でした。
値段相応かなと思います。
お部屋は思った通りでお部屋のお風呂も狭いかなと心配していたのですが2人並んでもゆとりがあるくらい広くて周りを気にすることなく楽しめたのでよかったです。

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恋人

宿泊年月

2021年06月

温泉風呂付の部屋で部屋の半露店風呂は大変気持ちよく満足しました。ただアメニティーはほとんどなく少し不便でした。宿泊した部屋が2階でしたが二階に登る階段が歩きにくく特に浴衣での下駄歩行は少し不安定でした。

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家族

宿泊年月

2021年06月

今回、夕食に舟盛が付いているプランを選び楽しみにしていました。夕食の時間になり１０分くらい早く食事会場に入るともうテーブルの上には舟盛がセットされており魚介類は少し乾き始めていました。そして、本当に謎なのがアワビ料理は一切コースに無いのに、アワビの殻が舟盛に乗っていて、その殻にはウニが盛り付けられていました。白身魚など貝類などもありましたが魚の種類や名前などは一切教えてくれませんでした。とてもがっかりでした。
朝食では食べるスープ？的なものが出ました、それも行ったらもお置いてました。（自分で火にかけて温めるタイプ）
まだ私たちのは置いてあるのはわかるのですが私たちより３０分以上遅い第二部で朝食予約されている方達のもセットされてました。
さすがに、無いなぁと思いました。おすすめできないし、まあ行きません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

6月6日に宿泊しました。
部屋が暗くて最悪、狭い、必要ない部屋風呂。
大浴場の濁り湯、最悪、全然濁っていない。

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家族

宿泊年月

2021年06月

温泉風呂付きの部屋でしたが、シャワーヘッドにカビがついていてガッカリ。隣からの物音もけっこうしていました。部屋の灯りは全て暖色系だったので、化粧がしづらかったので、洗面所だけでも白色灯があれば助かります。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月