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horikoshi3さんの 天然温泉 提燈の湯 スーパーホテル埼玉・久喜 のクチコミ
- horikoshi3さん [50代/男性] 2018年02月12日 16:41:24
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１５時過ぎにチェックインし、即外出するので、着替えの入ったバックをフロントに預けた
。深夜１時ごろにパスワードで入館し部屋にも入れたが、バックが無い
フロントは閉まって無人で大変困った。
電話で当直らしき人を呼び出し、バックは受け取れた
そもそも受付の際に、
深夜にはバックが受け取れない、或いは部屋までバックを届けない・・・
と言ってくれれば良いはず、
また当直らしき人が大変愛想が悪く、接客が最悪だった
4月に予約済みだがキャンセルします- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 天然温泉 提燈の湯 スーパーホテル埼玉・久喜 2018年02月20日 16:52:10
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この度はスーパーホテル埼玉久喜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
せっかくお越しくださったにも関わらず、私共の基本的なサービスが出来ておらず、不手際の数々により大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、私共の対応は本来のおもてなしとはかけ離れたものでございました。
今回頂きましたご指摘を深く反省すると共に、今後このような事が起きないよう、スタッフ一同周知徹底し細心の注意を払いお客様に喜んで頂けるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またスーパーホテル埼玉久喜をご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉久喜 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月1日オープン】スタンダードプラン【男女別温泉＆健康朝食＆無料駐車場】チェックイン最終２４時
- ご利用のお部屋
- 【禁煙１名スタンダードルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 提燈の湯 スーパーホテル埼玉・久喜 のクチコミ
予約は、上記の通りのロフトツインの訳でしたが、チェックインしてみるとダブルの部屋に代わっていて、とてもがっかりしました。
チェックイン後に急いで外出しなければならなかったので、文句も言わず宿泊しましたが、部屋が狭くて参りました。
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この度はスーパーホテル埼玉久喜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋へのご案内に不備があり、せっかくの楽しいご家族でのご旅行に水を差すようなこととなり、大変申し訳ありませんでした。
ロフトのお部屋へのご予約でしたが、私共の確認不足によりご希望のお部屋へのご案内ではなく、期待を裏切る形となり心よりお詫び申し上げます。
今回のことを深く反省すると共に、今後このような事が再び起きないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
この度はお忙しい中、
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉久喜 支配人