この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ共々徹底して参ります。
そしてこれからの季節を考えての御言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも今まで以上に、ご満足頂けるよう、より一層の質の高いサービスを心掛けて参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石出

日頃より相鉄フレッサイン東京錦糸町をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、不備がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。また以前より不快な思いをされていたとは存じ上げず、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中お気づきの点等ございましたら、何なりとフロントスタッフへお声かけ下さいませ。早急に対処致します。
今後はそのような事が無いようお客様のご指摘通り、清掃担当及び清掃チェック担当への教育強化を徹底して努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、より快適な空間を提供できますようスタッフ一同気を引き締めて励んで参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石出

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋にご不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、アンケートをご記入頂きましたお客様へ粗品としてお水をお渡ししておりますが、フロントでもそのような曖昧な対応を致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご要望やご指摘など一つ一つ拝見し、更なるサービス向上へと日々努めております。この度のお客様のご指摘も真摯に受け止め、スタッフ一同心からのおもてなしが出来るよう改善して参ります。またご来館して頂けましたら幸いです。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

フロント　幅

Thank you for reviewing with us and staying our hotel this time.
We apologize for the cleaning during your staying.
To stay your comfortable next time,we will improve the cleaning as soon as possible.
We look forward to your next visit.

SOTETSU FRESA INN TOKYO KINSHICHO
Receptionist HARUNA.

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックインの際に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

同姓同名の予約がある場合、誤って取られたものではないかの確認をさせて頂いております。
ご説明が至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービスを心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　幅

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申しあげます。

今回、こちらの不注意で１部屋だけアップグレードとなってしまい大変申し訳ございません。お客様にご利用して頂いたお部屋は、ベッドサイズが通常のシングルより広いお部屋となっておりました。他のご宿泊者様の滞在状況や部屋タイプにもよりますが、同じグループでお越しの場合はなるべくお隣のお部屋・同じフロアにするように心掛けております。そうした配慮ができなかったことに悔しい気持ちでいっぱいでございます。

しばらく開業記念プランは続きますが、他にも早割や連泊プランもご用意しております。お客様にお気兼ねなくご利用して頂けるように最善の努力をしていくよう心掛けます。

最後にフロントスタッフのことをお褒め頂き大変嬉しく思います。接客がすばしかったいうのは私共の仕事冥利に尽くことでございます。このようなお言葉が再び頂けるように今後も精進いたします。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋の清掃でご不快になられましたことを、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでご連泊の場合、ゴミ箱にないものは手を付けず保管することを清掃スタッフに徹底しております。しかしお客様への配慮が足りず、もてなしの気持ちを事欠いたことに悔しい気持ちでいっぱいです。できる限り、お客様が当然と思われることは、ご対応できるように周知致します。

また、フロントにて説明が足らず申し訳ございません。清掃に関してはその都度、仰っていただければすぐにご対応いたします。

お客様が再びご来館されたいと思うような心遣い、及び接客を目指し、スタッフ一同精進いたします。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことに、深く感謝申し上げますと共に、再度お詫び申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきましてありがとうございます。

相鉄フレッサインはお客様に安全で快適な空間を提供できるホテルをめざしております。
宿泊フロアに上がるにはカードキーが必要ですので、女性のお客様ひとりでも安心してご宿泊いただけるかと存じます。
男性用の化粧品もフリーアメニティ—でご用意しておりますので、是非またのご利用の際にはお試しいただき、ごゆっくりとお寛ぎくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。

またお近くにお越しの際は、是非相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　武川

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のサイズに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

より一層お客様が快適にご利用いただけるよう日々努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　深浦

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

これからも、より一層お客様が快適にご利用いただけるよう日々努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　武川

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルに関しましての評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお客様が安心して快適にご利用いただけるよう日々努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　岩塚

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルに関しましての評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当館はコンフォートツインというお部屋が26平米ございますので機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　岩塚

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
これからもお客様が安心して快適にご利用いただけるよう日々努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　深浦

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

当ホテルではスーペリアツインというお部屋がツインのお部屋で広いお部屋がございます。

次回ご利用になられる際は、こちらのお部屋タイプもご検討下さいませ。

最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　深浦

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルではコンフォートツイン（26平米）というお部屋が一番広いお部屋となります。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、次回ご利用になられる際は、こちらのお部屋タイプもご検討下さいませ。

最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　岩塚

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に安心してお泊りいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にいご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターキーについて説明がなかったこと、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

お客様に安心してお泊りいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。

寒さ厳しい折、どうぞご自愛ください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩塚

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご指摘ありがとうございます。
スタッフはスムーズにチェックインして頂ける様精いっぱいサポートさせて頂きます。

スマーレ（自動チェックイン機）に関しましては、今後の課題としてよりスムーズにチェックインできるよう努力いたします。

この度はお手数お掛け致しまして申し訳ありませんでした。

次回も当ホテルをご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。

フロント　吉田

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。

当ホテルには様々な広さのお部屋タイプがございます。お部屋の居住空間を優先したタイプもございますので、次回ご利用の際には是非ご検討下さいませ。

シャワーカーテンの臭いにつきましても、今後ルームメイク後のお部屋の点検をこれまで以上に入念にさせて頂き、このようなことのないように努めて参ります。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤原