この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきありがとうございます。
この度HDMI接続に関しまして、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
私共ホテルでは、HDMIによる外部接続のサービス提供は行っておらず、各階にて設置しておりますビデオオンデマンドをご購入いただきお部屋でお楽しみいただけます。
何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

また客室に関しましてお褒めの言葉と共に、ゆっくりご滞在いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　田中

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋のカーテンを開ける際、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけますよう今後の改善点として取り組んで参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

フロント　遠藤

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルグループのアプリ会員様向けの新しいシステムへの更新が、事前のご案内にも関わらず、更新当日からスムーズに行われませんでした。皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

現在、システムは通常通り稼働していますので、更新手続きが正常に行われなかった、またはまだ更新手続きをされていないお客様は、大変お手数ですが、新しいアプリへの更新をお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント：森塚

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

外から入ってくる冷気を完全に遮断する事は難しい為、お客様には暖房器具のご使用やフロントにて毛布の貸し出しも行っておりますので次回ご宿泊時にお申し出くださいませ。


また暖房を使用中に乾燥など気になる場合は
お部屋にございます加湿器も同時にお使い頂きますとお部屋の乾燥も防ぐ事が出来ますのでお勧めしております。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　横山

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。構造上完全に外気の遮断をすることが難しく、お客様にはご不便をおかけしております。気候や気温によって廊下の空調設定をこまめに調節しておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けますようより一層の対策をして参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。今後とも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い申し上げます。

フロント　遠藤

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の提供時間が9：30までだったにも関わらず、そのお時間よりも前にスタッフが片付けを始めてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様への配慮が足らない片付け方だったとの事、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。お仕事でご滞在を頂いているお客様の、1日のゆとりとも言えるご朝食のお時間をご不快な思いもさせてしまった事は誠に遺憾です。サービスを提供する立場として、本来このようなことが起こってはならないと周知し、改善に努めて参ります。

また、お忙しい中このように貴重な意見を頂戴しました事、大変有難く存じ上げます。お客様より頂きました貴重なご意見は必ずや朝食スタッフに伝え、今後このような事のないよう日々一層心掛けし、精進致します。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたらご利用して頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　徳永

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、販売品をご購入頂く際に必ずお名前とお部屋番号をお聞きしております。領収書をご利用になられる方などもいらっしゃる為、細かく記録管理を義務付けられております。何卒ご理解頂きますようお願い致します。

この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、よりスムーズな対応をスタッフ一同心掛けて参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは錦糸町駅から徒歩5分の立地にございます。近隣にはコンビニエンスストアや飲食店、デパート、駅ビル等が充実しております。フロントではスタッフがおすすめしている飲食店マップもございますので、ぜひお声かけくださいませ。
ご指摘のルームチェンジのご案内不足及び異臭に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。異臭につきましては、すぐに点検を行い、他の客室でも同様の事象がないかどうか調査を実施し、改善しております。
お客様の仰る通り、当館の朝食会場でもある四季百選の夜のお時間帯は和食を中心とした居酒屋でございます。各都道府県の日本酒等を含めた100種類以上の和酒をご用意しておりますので、機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 佐藤

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様を笑顔で心のこもったお迎えをすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。挨拶はお客様と一番始めに接する場であり、お客様とより良い関係を築く為の最も大切なコミュニケーション手段であるかと存じます。現場が例えどんなに忙しい状況であったとしても、お客様を温かくお迎えすることが私共の使命であるはずです。

この度はお客様をご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同じ過ちを二度と繰り返さぬよう、全スッタフへ再度教育を徹底して参ります。お客様がご朝食会場で感じられた笑顔の絶えないサービスを我々フロントも必ず実施して参ります。

この度は配慮に欠けたサービスを提供してしまい
大変申し訳ございませんでした。お客様がまたご来館されますことを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　江上

日頃より相鉄フレッサイン東京錦糸町をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、不備がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。また以前より不快な思いをされていたとは存じ上げず、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中お気づきの点等ございましたら、何なりとフロントスタッフへお声かけ下さいませ。早急に対処致します。
今後はそのような事が無いようお客様のご指摘通り、清掃担当及び清掃チェック担当への教育強化を徹底して努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、より快適な空間を提供できますようスタッフ一同気を引き締めて励んで参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石出

お客様がご宿泊されるにあたり、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃がゆき届いておらず、ご不快な思いを持たれました事、大変申し訳ありません。
清掃の徹底周知を再度確認し、不備の無いように致したいと思います。

宿泊スタンプの件につきましては、チェックイン時にフレッサクラブのQRコードをかざして頂く事が条件となりますが、付与されていない場合は、ぜひお問合せ下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント：森塚

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋にご不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、アンケートをご記入頂きましたお客様へ粗品としてお水をお渡ししておりますが、フロントでもそのような曖昧な対応を致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご要望やご指摘など一つ一つ拝見し、更なるサービス向上へと日々努めております。この度のお客様のご指摘も真摯に受け止め、スタッフ一同心からのおもてなしが出来るよう改善して参ります。またご来館して頂けましたら幸いです。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきましてありがとうございます。

相鉄フレッサインはお客様に安全で快適な空間を提供できるホテルをめざしております。
宿泊フロアに上がるにはカードキーが必要ですので、女性のお客様ひとりでも安心してご宿泊いただけるかと存じます。
男性用の化粧品もフリーアメニティ—でご用意しておりますので、是非またのご利用の際にはお試しいただき、ごゆっくりとお寛ぎくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。

またお近くにお越しの際は、是非相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　武川

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いようスタッフ一同共有、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　深浦

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のサイズに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

より一層お客様が快適にご利用いただけるよう日々努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　深浦

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

これからも、より一層お客様が快適にご利用いただけるよう日々努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　武川

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

滞在中に関しまして、お客様にはご不便、ご不安な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様が安心してより快適にご利用いただけるようスタッフ一同、日々努めて参ります。

最後になりますが、貴重な時間を割いての投稿誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　小野

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルに関しましての評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお客様が安心して快適にご利用いただけるよう日々努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　岩塚

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルに関しましての評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当館はコンフォートツインというお部屋が26平米ございますので機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　岩塚