この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。

当ホテルには様々な広さのお部屋タイプがございます。お部屋の居住空間を優先したタイプもございますので、次回ご利用の際には是非ご検討下さいませ。

シャワーカーテンの臭いにつきましても、今後ルームメイク後のお部屋の点検をこれまで以上に入念にさせて頂き、このようなことのないように努めて参ります。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤原

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。廊下のエアコンにつきましては、温度設定について今一度見直しをさせて頂きたく存じます。

デスクワークにつきましても、ご不便をおかけして申し訳ございません。電気スタンドのお貸出しもございますので、その際には大変お手数ではございますがフロントスタッフまでお声かけ頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤原

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルはお客様の様々なニーズにお応えする為様々なお部屋の種類をご用意しております。
お部屋によっては机に充分なスペースが確保されているものもございますので、またのご宿泊の際には異なった種類のお部屋にご宿泊なさってみて下さい。また、背もたれのあるイスに関してのご意見は、貴重なお客様のお声としてスタッフ一同で検討させていただきます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃不備と設備面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通りきちんと清掃を行っていながらも、前のご宿泊者様の物が残っているというのはホテルではあってならない事だと存じます。清掃スタッフの確認不足が原因でございますので、今後清掃スタッフと話し合い、再発防止に努めます。

またソファベッドにつきましてもスタッフ間で話し合い、今後より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、取り組んで参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またこの度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　徳永

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

外から入ってくる冷気を完全に遮断する事は難しい為、お客様には暖房器具のご使用やフロントにて毛布の貸し出しも行っておりますので次回ご宿泊時にお申し出くださいませ。


また暖房を使用中に乾燥など気になる場合は
お部屋にございます加湿器も同時にお使い頂きますとお部屋の乾燥も防ぐ事が出来ますのでお勧めしております。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　横山

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。構造上完全に外気の遮断をすることが難しく、お客様にはご不便をおかけしております。気候や気温によって廊下の空調設定をこまめに調節しておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けますようより一層の対策をして参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。今後とも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い申し上げます。

フロント　遠藤

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけるお部屋をご用意することができず、申し訳ありませんでした。
ご予約の際に前もってリクエストなどをこちらに送って下されば可能な限りお応えさせていただいているので、次回のご予約の際にはそちらの方法もご検討くださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客の基本である笑顔や挨拶が出来ていなかったのは恥ずべき事だと感じております。
今後このようなご指摘を受ける事がないよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　徳永

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

当ホテルのツインのお部屋は15.0-15.7平米となっております。お客様がご宿泊頂いたお部屋の他にも、スーペリアツイン（１７.3-20.6㎡）とコンフォートツイン（26㎡）がございますのでよろしければご検討くださいませ。

今一度、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂ければ、幸いに存じます。


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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント・サイレス

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドサイドのスペースが狭く、お客様に不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたコンパクトシングルのお部屋以外に、スーペリアシングルというお部屋タイプもご用意があり、お部屋の広さも若干大きなお部屋となってますので、次回は是非ご利用下さいませ。
また機会がありましたら当ホテルのご利用お待ちしております。

フロント中村

日頃より相鉄フレッサイン東京錦糸町をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、不備がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。また以前より不快な思いをされていたとは存じ上げず、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中お気づきの点等ございましたら、何なりとフロントスタッフへお声かけ下さいませ。早急に対処致します。
今後はそのような事が無いようお客様のご指摘通り、清掃担当及び清掃チェック担当への教育強化を徹底して努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、より快適な空間を提供できますようスタッフ一同気を引き締めて励んで参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石出

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館のデスクスペースは簡易的なお部屋が多く、お客様のご要望に沿えず申し訳ございません。ご滞在中に空室がございませんでしたのでご案内は致しませんでしたが、スーペリアシングルというお部屋は独立したデスクがございますので、次回の出張でご利用頂けましたら幸いです。

大きなスーツケースを開いてもなお快適に過ごせるお部屋は、どうしても料金の高い複数名ご利用のお部屋になってしまうため、お客様の仰せの通り入口付近に置いてご利用いただいております。それでもお荷物で手狭なときはフロントスタッフがお預かりもしていますのでお声がけ下さい。

また、ご滞在中DONT DISTURBの際、こちらからタオル類はご用意しておりませんでしたので、ご用意が必要かお聞きすればよかったと存じます。当館のスタッフは、フロント・メイクも含めてお客様に快適に過ごして頂けるよう準備をしております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し改善・精進いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様より頂きましたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後、より一層のサービス提供を心掛け、ご満足いただけるホテル作りを行って参ります。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 佐藤

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
連日の排水の件ですが、出発される際にフロントスタッフにお申し出を頂いたにも関わらず、改善されておらず、大変ご不快なお気持ちになられたとのこと深くお詫び申し上げます。
本来であれば日々の清掃業務の中で、客室不備の状況把握・改善がされるべきです。さらにフロントスタッフにお申し出があった時点で、適切に対応するべきであったことは弁解の余地もございません。重ね重ねお詫び申し上げます。
数多くあるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたお客様に対し、このような事態を二度と起こさぬよう強く教育して参ります。
今後とも相鉄フレッサインをご利用いただきましたら幸いでございます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また排水の件で連日ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともこのようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてサービスの向上、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
朝食に関しましても、系列店も含め、朝食満足度の向上を心掛けて、さらなる改善を目指してまいります。
もっとこうしたら良い、等のご意見がございましたら、フロントスタッフに申し付けていただくか、客室内のアンケートなどでもご意見をお寄せいただきますと、今後の改善の参考となります。
今後とも相鉄フレッサインへの変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、排水の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、同じことにならないよう日々の管理をしっかりと行ってまいります。
また、ご朝食に関しましてはお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
惣菜等のスペースもより多くのお客様にご満足いただけるよう、朝食スタッフと一緒に検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

いつも相鉄フレッサインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また東京錦糸町をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、ホテル周辺にも多くの飲食店がございます。ホテルスタッフも周辺のおススメ飲食店をご紹介できるよう努めておりますが、もしお客様もお気に入りの飲食店を見つけましたら、是非ホテルスタッフにも教えてくださいませ。
今後とも相鉄フレッサイン東京錦糸町をよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が先日ご宿泊されましたお部屋は、当ホテルで一番コンパクトなサイズのシングルルームとなっております。
お宿泊料と広さとのバランスにご納得頂ける、もう少し広めのシングルルームや、ダブルルームのシングルユースなどのご利用方法も可能ですので、またのご利用の機会がございましたら、一度ご検討下さい。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　森塚

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の配置に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
通常のダブルルームですと、机のスペースを広く取っているためお仕事もしやすいかと存じます。またのご利用の際にはぜひご検討くださいませ。
ご朝食のメニューにつきましても、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後の改善課題とさせていただきます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　鴨頭

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは錦糸町駅南口から徒歩３分圏内に位置し、JR線と東京メトロを利用できることから、ビジネスには便利だと好評を頂いております。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も都内でホテルをお探しの際は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をぜひご利用ください。
ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　鴨頭