楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

雨庵 金沢 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

雨庵 金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:138件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.42
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.25
  • 食事4.71

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ヘッシーomori4さんの 雨庵 金沢 のクチコミ

ヘッシーomori4さん [60代/男性] 2018-11-18 16:58:03

チェックインの時、「ご予約ただいているのは、スーぺリアルダブルですが、満室ですのでツインをご用意させていただきました」とあたりまえのような口調で対応されました。
では、ツインがご用意できなければこの宿はきっと「シングルをご用意させていただきました」というのでしょう。
対応してくれた人があまりにひどいのでマネージャーを呼んでもらう気にもなれず「ハイ」と答えました。
部屋に入ってシェーバーが無い事に気が付いて確かめたら「フロントで無料でご用意しています」とのこと。ここはビジネスホテルかと一人突っ込みして、夜フロントに行ってみると二入りの男性がノートパソコンを見ながら何か話をしてます、気が付くかとなと思って下駄の音を大きくして近寄っても何も反応なし!面白そうなので目の前に立って10分、二人とも顔をあげる様子もなくパソコンに熱中でした。10分以上してやっと顔をを上げてくれたので「髭剃りありますか?」と聞いたら、何も言わず投げるように渡していただきました。
風呂の水圧不足、掃除のずさん、部屋設備の貧相さ、サービスの幼稚さ、宿としての未熟さ、二度と行きません。
少なくとも、高品質なサービスを期待される方はいかない方がいいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年11月
雨庵 金沢 2018-11-18 19:42:41

この度いただいたご投稿の内容を拝見させていただき、恥ずかしいおもいでいっぱいでございます。
ホテルマンとしてあるまじき手前どもの対応で、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、客室清掃スタッフに指導教育を徹底し、全てのスタッフでお客様に感動していただけるよう尽力いたします。
この度は誠に、誠に申し訳ございませんでした。

雨庵 金沢
中岡 真季子

ご利用の宿泊プラン
あなたのための隠れ家《 素泊り 》 【無料特典】淹れたて加賀棒茶・お蕎麦提供・ジム利用
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】
ヘッシーomori4さん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ