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ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:284件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.47
  • 部屋3.26
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂4.16
  • 食事3.55
宿泊年月
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247件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 18:00:16

立地は熱川駅からだと急勾配な坂を下った、ビーチの目の前にあり、駐車場もホテル前にあって便利。
古さは目立つが館内、部屋共に綺麗で、無料の飲食物(ウェルカムドリンクやアルコール、アイス等々)があるのは嬉しい。
食事に関しては素泊まりで利用したのでわからないが、周辺の飲食店等は少ない上に、曜日によっては全て開いてない場合があるので、事前に調べるか調達するか、心配なら食事有りで宿泊した方が無難(電車or徒歩で隣りの片瀬白田かどこかへは行けるが…)
風呂は内湯と露天風呂が男女共にあり、朝早くから入れるし、露天に関しては貸し切りも可だが、露天風呂は館内の通路を通るものの、遠い。
しかも、車椅子などの方はなかなか行けないであろう、勾配有の通路。
館内もそう言われれば、一昔前のバリアフリーなんて知らない作りだ。従業員の方に文句をぶつけるのはお門違い、そもそもこのホテルがそうした時代に建てられているのだ。
総合的には満足、朝夕共に伊豆七島を背景に美しい朝焼け、夕焼け、綺麗な潮騒を体験出来たが、あくまで若い人向けと思う。
なお、従業員の方は海外の方が多い様子。外国語はもちろんのこと、日本語にも通じていらっしゃるので、どんな事に対応できるエキスパートでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ140店舗達成記念♪】粋な素泊まりプラン!全室Wifi完備&オーシャンビュー!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合4

まろっち1234さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

まろっち1234さん [50代/男性] 2024年09月18日 07:54:44

チェックインの際、6階の広いお部屋にグレードアップとなっていました。角部屋の広くて海が一望の使いやすいお部屋でした。大浴場は建物内で近いのですが、露天風呂が連絡通路で150mと少し遠く疲れます。但し、露天風呂が無料で30分貸し切り予約できたため、通常では体験できない大露天風呂を夫婦で独占できました。途中強い雨が降ったのですが、脱衣所にあった傘帽子をかぶって、それもまた趣きがあり良かったです。食事だけが残念でした。オールインクルーシブでお酒が飲み放題は良いのですが、食事は思ったよりバリエーションが無く、何より「船盛」のお刺身の鮮度に疑問があります。刺身はぬるくてグッタリ、ツマは乾いてパサパサ。これなら付いていない方が良いくらいでした。スタッフは外国の方が多かったですが、大変感じが良く利発そうな皆さんでした。料理についてはマネジメントの問題かと思いますので改善を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
人気No2♪伊豆半島最大級野天風呂♪1泊4食★伊豆の海鮮お刺身舟盛付き★&バイキング&飲み放題90分
ご利用のお部屋
【高層階(7~10階)和室10畳】

総合2

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 21:02:24

始めにチェックインの時、フロントのある玄関の自動ドアが開けっ放しになっていてサウナ状態でした。猛暑の中、駅から歩いてきたのに、暑すぎて苦痛でした。

また、スタッフが外国人の方が多く、説明不充分。もう少し研修してからでお願いします。
サウナ状態の上にこの対応だったので、すごく不快でした。

部屋にお茶のパックやケトル等もなく、埃っぽかった。
本当に掃除しているのか?と疑いたくなりました。

温泉は泉質の違う2種類が楽しめるので、その点では満足。

おでん、肉まん、フリードリンク等のサービスはいいと思いますが、時間が17:30までというのは短いです。

YouTubeで紹介されていて楽しみにしていましたが、多分二度と行かないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネス利用大歓迎♪】1泊朝食付プラン!全室Wifi完備&オーシャンビュー!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合5

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月15日 19:25:29

夕食は、鰻とベニズワイガニが提供されて重点的に頂きました。又鮑と金目鯛煮付けのプランでしたので大満足でした。    カラオケや貸切露天風呂をホテル到着時直ぐに申込みました。
低層階のプランを予約しましたが10階へ無料でグレードアップして頂きラッキーでした。
宿泊プランをよく調べればコストパフォーマンス最高ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&金目鯛煮つけ+ハーフバイキング&飲み放題!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合5

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月14日 20:00:39

9月に2家族で宿泊しました。鮑と金目鯛煮付けのぷらんと 鮑と伊勢エビのプランで予約したので3種類食べることができました。又当日は鰻と紅ベニズワイガニのフェアーが開催され多種類食べ豪華版でした。マナー違反かも知れませんが鰻とカニを重点的に頂きました。当日宿泊した人は、大多数が同じ行動でした。
鰻もカニは何回も補充されゆったりと食事ができ皆さんニコニコでした。
食事後カキ氷を食べようとしたら残り1人分となってしまいましたが前の女性が半分ずつに分けて下さり私もカキ氷を食べることが出来ました。ご好意がうれしかった。
寝る時窓のカーテン開けて寝たら窓の向こうは、満天の星☆☆で家では経験出来ない良い想い出になりました。
コストパフォーマンスの良いホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&伊勢海老のお造り+ハーフバイキング&飲み放題!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合4

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月23日 15:15:11

家族での一泊です、目の前の海で遊び濡れたままホテルに入れます!
チェックインから飲めるのもいい、後おでんなかなか美味しいです。
部屋は汚い訳では無いが古い感じ。
お風呂は広くはないがサウナも有りまぁまぁかなっ感じです。 
食事はバイキングの種類が少なく、そのときによって変わるみたいで食べたいものがないと…(甘えび食べたかった)
夜中までプールが開いてるので子供は大はしゃぎでした。(みずは冷ためです) 
接客はほぼ外国の人です、カタコトですがみな人当たりは良かったです。
機会があればまたリピートも有り?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&金目鯛煮つけ+ハーフバイキング&飲み放題!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合1

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月01日 22:09:06


YouTubeで見て良さそうなホテルだと思い予約しましたが、過去最低最悪なホテルてした。夕食は1人7000別料金を払って頂きましたがクオリティ低すぎて泣けてきました。全く踊らない小さな小さな鮑の踊り焼きと鮮度の悪い伊勢海老の刺身。カニと串揚げフェアと銘打ってましたが3種類の串揚げと細い細い味のない蟹。もう酷すぎです。料理会場も蜘蛛の巣張ってるし汚いし情けないてますよ。
部屋も汚い風呂も汚いせっかくの露天風呂も汚い不衛生で臭い渡り廊下のせいで台無しでした。
もう2度と利用はしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:38:40

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
ご滞在中はご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課:岡部

~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス利用大歓迎♪】1泊朝食付プラン!全室Wifi完備&オーシャンビュー!
ご利用のお部屋
【★和洋室★ツインベッド+和室12.5畳の寛ぎのお部屋♪】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ひなひらさんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

ひなひらさん [40代/女性] 2024年06月10日 11:25:11

YouTubeで行った人の動画を見た時よりも、HPの画像よりも、夕飯のバイキングのメニューが貧相な気がしました。バイキングに刺し身があるなら舟盛りいらないということもなく、アカニシ貝、甘エビ、イカそうめんなので、白身とか赤身が無いので舟盛りプランは要ると思います。
バーのお酒が作ってもらえるので、飲める人なら破格ですが、飲めない人は宿泊日によってはかなり損な気がします。
露天は広くて絶景でした。虫が端っこに溜まって死んでいるのですが、それが夜には見えなくなります。虫が嫌いな人は、虫取り網も置いてないので明るいうちに湯の流れを確認したほうが良いと思います。
従業員の方はみな感じが良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:42:25

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
お食事に関しましてはただいま改善をさせていただいております。
また、露天風呂の虫につきましてはご迷惑をおかけいたしました。
念の為虫取り網は常時外に用意しており、スタッフが検温の際に撤去してはおりますが、どうしても発生してしまいますので、こまめにチェックしてまいります。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:岡部

~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&金目鯛煮つけ+ハーフバイキング&飲み放題!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合5

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 12:36:36

様々なものが揃っているので手ぶらで利用できる便利さがあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年07月03日 15:15:52

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:グルン

~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス利用大歓迎♪】1泊朝食付プラン!全室Wifi完備&オーシャンビュー!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合5

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 12:35:01

ウェルカムドリンクに中国茶的なものがあると肉まんに合わせやすくて良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年07月03日 15:14:56

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:グルン

~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】♪最大級大野天風呂♪1泊4食♪★贅沢三昧★伊豆3種盛&バイキング&飲み放題90分
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合4

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 11:31:54

お風呂が広くて大変気に入ってます。
無料で利用できるものが沢山あってとても良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年07月03日 15:14:05

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:グルン

~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】お得に泊まれる1泊朝食付プラン!全室Wifi完備&オーシャンビュー!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合4

いりこ89さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

いりこ89さん [50代/男性] 2024年05月15日 11:29:58

今年初めて宿泊。料金が割高になってた。しかし部屋の布団セット刷新、ハッピーアワーに小肉まん追加など改善点あり。カラオケが謎に演奏可能な曲の激減、昭和の有名なスタンダード曲でも無いもの多かったのは残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:43:05

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。

是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:岡部

~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ140店舗達成記念♪】粋な素泊まりプラン!全室Wifi完備&オーシャンビュー!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合3

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月09日 18:55:34

YouTubeでたくさんの方が紹介している映像を見て泊まってみたいなと思い、予約させて頂きました。

いちばん素晴らしいなと感じたのは、スタッフさんです。どの方も丁寧に対応して下さり、おもてなしの気持ちがとてもよく伝わました。
大変お世話になりました。

露天風呂を楽しみにしていました。絶景で広々としていて特別感がありました。ただ、露天風呂へ向かうまでの道の補正がされておらず、高齢の母はとても歩きにくそうで「ここはもういいかな」と言っていたので、貸切の予約して入ろうと思いましたが諦めました。手すりや夜歩くのにもう少し明るいといいなと思いました。

大浴場も海が良く見えてサウナもあり、こちらの方が気に何度も入りました。

・お部屋にセキュリティボックスがないことにも驚きました。

・ファミコンのマリオで遊べることを楽しみにしていたのですが、貸し出してもらったのが金色のファミコンで内蔵ソフトがマニアックなものばかり…全然楽しめなかったです。普通のファミコンとソフトが違うことも掲示してもらえると良いかなと思いました。

・エレベーターを降りた正面にある看板?に使用済みのティッシュが丸めて置かれていました。チェックインから帰るまでそのままだったので、掃除が行き届いていないのかなと気になりました。

・お食事のアワビや伊勢海老はとても美味しかったです。フェアのお料理も良いのですが、万人が好むようなお料理(唐揚げ、ハンバーグ、チャーハン、カレー)などがあるとなお良かったと思います。せっかくのビュッフェなのに、人を選ぶメニューばかりかなと思いました。

・おでんとっても美味しかってです!うどんも美味しかったのですが、薬味のネギが凍っていたのがとても残念でした。YouTubeを見るとお部屋に持っていき食べている様子が映っていますが、お部屋には持っていけないと言われたのでロビーで食べたのですが、席が少ないため、待つこともあるし待っている人がいるとゆっくりも出来ないので忙しなかったです。

・無料のマッサージ機も楽しみにしていたのですが、強すぎるため痛くて座っていられませんでした。

色々と書いてしまいましたが、スタッフさんのおもてなしの心がとても素晴らしく、お酒が好きな方は沢山飲めるのでその辺は良いかなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:45:50

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
館内の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
改めて共有し、見落としのないよう注意してまいります。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:岡部

~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFメインは鮑の踊り焼&伊勢海老のお造り+ハーフバイキング&飲み放題
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合3

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 07:50:32

女性大浴場がぬるま湯でかけ流しではなく、妻と娘が怒っていました。
夕食のバイキングも品数が少なく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:46:25

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課:岡部

~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&金目鯛煮つけ+ハーフバイキング&飲み放題!
ご利用のお部屋
【高層階(7~10階)和室10畳】

総合5

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 14:31:16

2回目の宿泊でした。
早く着きすぎてしまったのですが、大丈夫ですよと部屋に通してもらい、ゆっくりくつろぐことができました。
前回布団が薄くて2枚重ねて敷いたのですが、布団が新しくなっていてとても快適な寝心地でした。
無料サービスも従業員の方々の対応も大満足です。
ひとつだけ、部屋の鍵が2つあるといいのになぁと思います。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年07月03日 15:07:30

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。この度は
これに甘えることなく、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:グルン

~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&金目鯛煮つけ+ハーフバイキング&飲み放題!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合4

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 18:18:07

満足のゆく 宿泊でしたが 夕食のバイキングが若干寂しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年07月03日 15:05:11

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
ご夕食につきましては改良が進んでおりますのでこれに甘えることなく、
より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:グルン

~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
人気No2♪伊豆半島最大級野天風呂♪1泊4食★伊豆の海鮮お刺身舟盛付き★&バイキング&飲み放題90分
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合3

トクトクGOGOさんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

トクトクGOGOさん [50代/男性] 2024年04月14日 17:18:51

ロケーションど風呂は満足感あり、ビュッフェの料理は料金並みの普通のビュッフェです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:47:13

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:岡部

~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【1泊4食付】メインは鮑の踊り焼き&金目鯛煮つけ+ハーフバイキング&飲み放題!
ご利用のお部屋
【高層階(7~10階)和室10畳】

総合3

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 16:51:00

常に食べられる、飲める!!と言う安心感、途中で買いに出なくて良いので気兼ねなく飲んで食べて遊べました!
ただ、キャンプ場以上に蚊や、ショウジョウバエが多くゆっくりできなかった。食事もメイン料理は大満足だが、他のものが…どこにでもありそうな、家でも食べれそうなものや品数が少ないと感じました。露天風呂までの通路が危険すぎる!滑る!虫多い!でも、山側の風呂で朝リスが遊びに来てくれたので自然大好きな私としては大満足!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:48:31

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
季節外れの蚊やショウジョウバエなどの虫につきましては可能な限り対応させていただきます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:岡部

~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
人気No2♪伊豆半島最大級野天風呂♪1泊4食★伊豆の海鮮お刺身舟盛付き★&バイキング&飲み放題90分
ご利用のお部屋
【高層階(7~10階)和室10畳】

総合1

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 08:42:54

素泊まりで家族で利用させていただきましたが、残念の一言につきます。
部屋のトイレの便器にトイレトペーパーが入っていたり、
クローゼットの中に女性物のカーディガンの忘れ物があったり、
お風呂は壁と浴槽に髪の毛が沢山ついていて、排水溝も髪の毛だらけ。オケと椅子も前者が使ったままかというような状態でした。そして布団をひこうと出すとペラペラにここにもまた髪の毛だらけ、
仕方なく乳児をシャワーだけで済まそうとしましたが、排水溝の髪の毛もあってか水が流れにくく汚い水が溜まっていき最悪でした。
wi-hi完備となってましたが、家族全員誰のスマホもwi-hiは繋がらない、テレビをみていたら途中で消えたりを繰り返す。
ダニと思われる虫をみつけ駆除したところいっぱい血がついてました。このような事で楽しみにしてた子ども達が悲しそうにしてた事、夫婦でも揉めました。本当に残念です。
最後にフロントの方に上の方を呼んでくださいとお願いしました。外国の方が出てきて謝罪していただきましたが、やはり日本の方に出てきて話を聞いていただきたかったです。せっかくの久々の旅行も台無しです。
外国の方は慣れない日本語で真摯に対応していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:48:54

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただきありがとうございます。
今回頂いたご意見につきましては、早急に改善するよう検討致します。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

宿泊課:岡部

~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ140店舗達成記念♪】粋な素泊まりプラン!全室Wifi完備&オーシャンビュー!
ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

総合5

投稿者さんの ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 21:09:33

夕飯はアルコールも飲み放題で良かったです。
バイキングの種類がもう少し多いと良いかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ) 2024年08月14日 16:49:18

この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで幸いでございます。
是非またご機会がございましたらホテルセタスロイヤルへお越し頂けるようスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課:岡部

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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◆和室10畳◆相模灘&伊豆大島一望のオーシャンビューのお部屋】

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