熱川の街は初めてでしたが総合的には満足です。海が目の前で日の出も綺麗でした。フロントの方も親切（日本語お上手ですね）。
マッサージ機（無料）は夫婦で長時間占領してしまいました。海が目の前、室内プールありで、アイスとソフトドリンクは２４時間セルフ、今度は孫を連れて来たら喜ぶかな？
連泊だったので、夕飯はフェアの肉ばかりで、偏りが有り飽きてしまった。二泊目は違う料理をなどと贅沢は言いませんが、定番の料理が有って＋フェアの品が有るほうが良かった。
バー（無料）はその場で良くてウェルカムドリンクは部屋まで持って行く意味があるのでろうか？とも思った。
(軽石が海岸に漂着していましたよ)でも又行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

温泉が広くてよかったです。自然に囲まれて最高でした。
無料サービスも多くてとても楽しめました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

年間を通じて温水プールが楽しめるホテルなので利用しました。チェックイン前に利用できるので早めに到着してプールに直行しました。子供ずれの家族も同様プールを楽しんで居ました。
アルコール飲み放題となっているので飲める人は十分楽しめますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋や施設は傷んでいて古い印象でしたが、
目の前に広がる海は絶景でした。
色々なサービス・お風呂・食事も満足で、
特に夕食時飲み放題のアルコールの種類が豊富で楽しめました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

特に屋外の露天風呂が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

10/14に1泊しました。
ハッピーアワーのビール、おでん美味しかったです。

コロナ禍なので、部屋にいちいち持って行かないと行けないのはめんどくさかったですが…仕方ないですね。

夕食，朝食がなくなったものの補充をいちいち言わないとしてくれないのが多くてめんどくさかったです。
部屋も問題なかったですが、布団がうっすーい布団で、枕もうっすーい枕で、起きたら身体中が痛かったです。。。それがなければそれなりに満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

建物の古さは否めませんが、それを補って余り有るサービスだと思います。室内プールが有ったり、無料の飲み物が有ったり、漫画本が有ったりします。ハッピーアワーでのおでんがおいしいかったし、食事も美味しかったです。露天風呂も広くて良かったです。ホテルの前が浜で、本当は、８月に予約したのですが、コロナで諦め10月になりました。今度は8月に行ってみたいです。
少ない従業員でがんばっていると感じました。
10%OFFで行けましたが、そうでなくてもお得なだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋はオーシャンビューで良かったけど、曇りで大島は辛うじて見えたかなという感じでした。ロビーにおでんが置いてあったけど、大根が入ってなくちょっと残念。味は薄味好みの人には少ししょっぱいと感じるかもしれません。「自分たちは平気でしたが」
シャンプー、コンディショナーも無料貸し出しで、けっこういい匂いがしました♪
お部屋の洗面台にドライヤーもちゃんとありました。ただ、浴室のシャワーヘッド、お湯を出すと所々まっすぐ出なくて広がった感じでお湯が出てきました。ヘッドの交換したほうがいいかもしれません。浴衣のサイズが特大サイズしかなくてLサイズもあったらいいと思いました。

バイキングは、他の人の評価では物足りないとか種類が少ないとかあったけど
自分たちにとっては満足でした。ステーキが美味しかった♪
赤みのマグロがあれば良かったのにと思いました。
欲を言えば茶碗蒸しとかあれば良かったなぁ。わかめスープが味が濃かった。
朝食バイキングは、とろろとか納豆、サーモンなどがあって良かった。
筑前煮の中に入ってた、タケノコがすごい硬かったけど味は良かったです。
お味噌汁の味が濃くてお湯を入れたら飲めました。

お部屋は綺麗に清掃されてて良かったけど海風のせいかな、窓が汚れていたけどそれは海風のせいだから仕方がないなぁと思いました。

内風呂、野天風呂はともに温度が熱かったです。42℃以上あったように感じました。
熱いお風呂が苦手な人は向いてないかもしれません。
野天風呂で蚊に刺されました(泣)お湯の効果でしょうか、次の日には治ってました。
野天風呂に行くまでの道のりが長く着いたころには汗だくでした。

無料のマッサージチェアー、正直リモコンが壊れていたように感じました。ちょっと残念

日の出が綺麗でした。「ちょっと雲多かったけど」
帰りたくないなぁと思える1泊でした。また泊まれたらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

おでんやポップコーンのおやつ、アルコール含めた15時からの飲み放題、夕食・朝食のバイキング、夕食時のビール、ワイン、日本酒、梅酒系、地焼酎の飲み放題、無料で使えるプール、カラオケに加え、夜はバーでカクテルが無料と、あれもこれもすごくコスパの良いホテルでした。この値段でここまでのサービスはなかなか見たことないです。あと、紅茶とかはいつでも飲み放題ですね。サービス凄すぎです。
部屋は古さは感じますが、熱川の中ではかなりきれいな方に入ると思います。布団はセルフ敷きですが、カバーかかっているので楽々でした。
外国人のスタッフの方が多いですが、皆さん親切でした。プールのロッカー、ちゃんと１つ１つアルコール消毒されていたり、しっかりされています。
食事は普通のバイキングですが、自分で焼く焼き鳥、海鮮とか、おもしろい工夫をされています。客も皆さん手袋付けて感染対策しています。
風呂も少し遠いですが、大きな露天風呂もあります。
駅から歩けるし、目の前海だし、いい宿でした。

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一人

宿泊年月

2021年09月

トラブルで夕食時間に間に合わなかったのですが、無理を聞いて頂き柔軟にご対応頂きました。
とても感激しました！

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家族

宿泊年月

2021年08月

前回、海側の露天風呂に入ることができなかったので、再度チャレンジいたしました。
露天風呂、最高でした。
ハッピーアワーの生ビールとおでんも美味しくいただきました。
夕飯ですが、同じグループの河口湖にあるホテルの方が肉系のおかずが多数あって良かったです。
伊豆なので魚料理が当然なんですけどね。
夕飯にもおでん食べたかったです。
あと、朝食のそばつゆが保冷機能のある水差しなのに、氷水に浸けてありましたが、全く意味がないと思いますよ。中身のそばつゆは常温でした。
価格からしたら、大満足です。
9月にまた、お伺いいたします。

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一人

宿泊年月

2021年07月

受付のフロントの外人の男性だと思いますが、非常に親切丁寧で驚きました、今の日本人では、ここまで出来ないのでは、女性スタッフや食事のスタッフ接客対応がよかったと思いましたが制服のシャツが暗くもう少し明るい色彩白、ピンク、ブルーなどが良いのではないかと思いました、チェックイン15:00~17:30迄のビールやサワーやソフトドリンク、コーヒー、おでんのサービス大変関心しました。熱川の温水はよかった、　食事もバイキングで普通でしたが一品一品味付けが良く大変美味しかったです、昔このホテルは、閉館してましたが改装してオープンしたての頃一回利用しましたが、今回気づいたのは、温水プールも有り子供達も楽しめるホテルで、
コストパフォーマンスは、最高です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年06月

初めてお世話になりました。東伊豆がとても気に入って月に1回は出かけます。ゆっくりとビールを飲み食事はいつもバイキングとしてます。食事＆飲み放題が９０分のとの事で利用しました。満足しました。お風呂・お部屋・サービス・ウエルカムドリンク・・良かったです。ただ一点最高の露天風呂ですがちょっと遠すぎるのが難点かな。でもまた伺います。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

　５月８日（土）宿泊、高層階（９F）は見晴らしの良いオーシャンビュー。我が家の奥方もお気に入りで
早くもテンション高め！！welcomeドリンク（生ビール、ワイン＜＜＜）、おでん？？？はラウンジにあり
自由に！（部屋にお持ち帰りのみ）も利用させて頂きました（夕食前に酔っぱらい夫婦＊＊）またお風呂に
入る前に施設（屋内プール）に食べ放題？？のスティックアイスが冷凍庫に常備されており、奥方
またまた暴走。えっ！えっ！そこまで持っていく？？部屋の冷凍庫、アイスアイスアイス、、、。
　楽しかった思い出でしたがチェックインの際、保冷剤をフロントに預け、ぼけ夫婦はすつかり忘れてしまい翌日チェックアウト、、、思い出し慌ててホテルにＴＥＬ、、ですが沼津方面に所用もあり最短で１１日
に受け取りですがホテルは休業らしく”どうしよう”と夫婦で話していましたがホテルに連絡すると休みにもかかわらず連絡頂ければお渡し致しますよ。とスタッフのシュ○○さが携帯の番号（支配人と自身）を教えて頂き当日１１日に事前連絡の上ホテルに受け取りに行きました。伝えた時間より早くフロントのスタッフ、シュ○○さん（外国のスタッフ？）と支配人？の方が休日にも関わらずお出迎え！
嫌な顔も全くしないで渡されて、、、、ただシュ○○さんは厳格に名前を確認（○○様ですか？）
仕事キッチリ！（真面目なんですね）。申し訳ないので¥１０００を渡そうとしましたが２名（支配人
とシュ○○さん）はオーバーアクションで手を振り”結構です”の素振り。のちホテルの勝手口より
もう一人スタッフが顔を出し、、、（¥１０００じゃ３人で、、少ない、ごめんなさい）それでも
千円札を無理やり渡し「何か食べてください」と言い車に乗り込み出ようとしたら全員で手を振って
お見送り！！！！感動しました、休みの日に！！！わざわざ！！お返しは宿泊で売り上げに貢献させて
ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

朝６時といわず、5時くりから浴場をオープンして欲しい。
朝食も、時間を分けて座席指定にして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

野天風呂が最高でした。
窓からの景色も大浴場も最高。
ウェルカムドリンクもマッサージ機もアイスも全て堪能し、
コロナ対策もバッチリですので、何のストレスもなくゆっくり出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ひとり旅で利用しました。
スタッフは皆さんにこやかで良い対応です。
ウェルカムドリンクはアルコールもあり大満足（夕食前なのでおでんは頂かずで残念）
夕食も海を見ながらの席で、飲み放題も満喫しました。
お刺身も盛りだくさんで美味しかったです。
朝食は既成のお惣菜のバイキングだったのが少し残念。
これなら干物と目玉焼きなどの和定食の方が手作り感あっていいかな？
お風呂も脱衣場含め清潔に保たれ気持ちよく使えました。
マッサージ機も使わせていただきありがたかったです。　
使用後に機械を拭くアルコールウエットティッシュがあると良かったかな。（こんな状況下なので。自分で持ってたのでそれで拭いておきました）
でも館内あちこちにサービス満載で企業努力を感じ、感心しました。
くつろがせていただきありがとうございました。

旅行の目的

その他

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一人

宿泊年月

2021年04月

3月27日に一泊で利用しました。土曜日も平日と同じ料金だったのはうれしかったです。
部屋は9階で、窓からの海の景観がとても素晴らしかったです。食事は豚のしゃぶしゃぶとハーフバイキングでしたが、ハーフというには種類が多く、カニや海鮮焼きもあって、大満足でした。味もとても美味しかったです。お風呂は、大浴場も野天風呂もとても良かったです。特に野天風呂がすごく良かったです。夜の山側の方のお風呂はとても幻想的な雰囲気で、朝の海側の方のお風呂は解放感と海の景色が素晴らしかったです。お風呂上りには、冷たいお茶やアイスキャンディーもあり、うれしかったです。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2021年03月

今回で３回目になりが部屋が広くて綺麗でした喫煙ができるのがありがたいです。部屋から見える景色が最高でした飲み放題食べ放題も美味しかったです到着のウエルカムサービスのおでんとビールワインありがとうございました。又は行きたいですその際よろしくお願いしますありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2021年03月

昨年・今年のの緊急事態宣言の影響で２回中止になり、３度目、ようやく宿泊出来ました。今回で３回目の宿泊です。他国出身の従業員が多くいることに賛否の意見を述べておられますが、従業員のサービスという点で、言葉も含めて何ら問題ありません。どの国出身かというより、会社の教育も含めて個々の質の問題と思います。
コロナの影響でカラオケが閉鎖されていたのは残念ですが、お風呂（内湯・露天）もウェルカムドリンク等のサービスも大変良かったです。
４月から新しいプランが始まるようで、楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月