この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事の牛ステーキへの変更の件、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
通常の会席コースでは豚肉をお出ししておりますが、追加の料金で牛ステーキへの変更が可能です。
前日までの予約が必要となり、この度は対応ができなかった事お詫び申し上げます。
当ホテルＨＰおよび楽天トラベルのサイトにおいて、ご案内しておりますのでご確認下さい。

なお、お使い頂いたお手洗いですが
毎日の清掃作業は常に徹底しております。
付着しておりましたのは、お清めの塩と炭でございまして
汚れではございませんのでご安心下さいませ。

建物自体が古くからの仕様でございますため、
公共部分は暗く感じる箇所があるのかもしれませんが、
お客様にご不便を感じさせることの無いように
整えさせて頂きます。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの各サービスにつきまして、高い評価を頂き感謝申し上げます。


眺望につきましては、３階４階は上から湖面を見渡せるお部屋でございます。
２階からの眺めは、木々の緑と湖面のブルーが両方望めるお部屋になっております。

私どもと致しましては、どちらもレイクビューの美しい眺めと考えておりますが
お客様によっては好みが分かれるところかと存じます。

階数の指定はできうる限りお応えするように努めておりますが
予約状況によりましてはご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は、旅籠なごみにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは引き続き感染症対策を行っており、
ご来館のお客様にもご協力いただきまして感謝申し上げます。

また観光や周辺環境等、ご質問ございましたら
遠慮なくお申し付けくださいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応におきましてご満足頂き、大変嬉しく思います。
お客様に快適なお時間を過ごして頂けますよう、精いっぱいのおもてなしを心がけております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お食事に関しまして、ご満足頂けました事
大変嬉しく思っております。
地元の食材を丁寧に手作りした品々でございます。
ぜひ皆様に召し上がって頂きたく存じます。

温泉は広さがございませんので、皆様にはご迷惑をおかけしておりますが
いつも譲り合ってご利用頂いており、大変感謝しております。
天然硫黄泉で日ごろの疲れをぜひ癒して頂きたいと思っております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様との卒業旅行に当館をお選び下さいまして、大変嬉しく思います。
思い出深い素敵な旅となられましたら幸いでございます。


日光霧降高原牛ステーキはとても人気のメニューで、多くのお客様にご好評頂いております。
ご満足頂けまして嬉しい限りでございます。

お荷物のお預かりや発送など、お気軽にご相談くださいませ。
また、お天気やお時間に合わせた観光ルート等アドバイスでお手伝いできましたらと思っております。
わからない事など何なりとお尋ね下さい。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様には牛焼肉定食付きのルームサービスプランをご利用頂きましたが
こちらは、国産黒毛和牛を２名様分２５０ｇ使用したお食事でございます。
一般的なボリュームとして不足があるとは考えておりませんでしたが、結果としてご満足頂けなかった事は大変残念に思います。

温泉の「汚れ」とおっしゃられた件につきましては、硫黄泉に見られる「湯花」でございまして
天然温泉の恵みでございます。
ご理解頂けますと幸いでございます。


また、シルバーウィーク中のご宿泊で
おひとり様一泊お夕食付¥10,000（税別）のプランでございますが
お客様にとりまして、その価格に見合うご満足をご提供できなかった事は反省すべき点として受け止めております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ルームサービスプランは、お部屋でゆっくりと過ごしたいお客様にご好評頂いておりますが
お食事内容につきましてご案内が不十分であったこと、お詫び申し上げます。
予約サイトのプランのご案内において、内容をご紹介できるように致します。

また、他にもルームサービスメニューを追加でお受けすることももちろん可能でございます。
多くのお客様にご満足頂けるように、さらに充実を目指してまいります。



旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋でのお寛ぎの時間や硫黄の天然温泉をお楽しみ頂きまして、大変嬉しく思います。

これから気温が下がってまいりますと
よりいっそう、あたたかな温泉でごゆっくりして頂くのがよろしいかと思います。

またぜひいらして下さいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は、旅籠なごみにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は２～４階でございますが、エレベーターがございませんのでお客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご高齢や足の不自由な方など、事前にお申し出頂きますと
先着順にはなりますがなるべく低階でのご案内をできますよう、調整致します。
また、眺望の良さを優先して高階をご希望される場合も同様でございます。

その他、お困りの点やご質問等
遠慮なくスタッフにご相談くださいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


会席料理メニューのひとつ、豚肉のソテーは大変ご好評頂いておりますお品です。
ご希望でしたら事前予約制+1,000円で、牛ステーキに変更も可能でございます。

お食事処ダイニングでは、ビールや地酒、ワイン等も各種取り揃えておりますので
お食事とご一緒にぜひお楽しみ下さいませ。


お客様には安心、安全、快適に過ごして頂けますよう
スタッフ一同おもてなし致します。

またどうぞお越し下さいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾
スタッフ一同

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフのサービスにおきまして、高い評価を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。
わからない事やお困りの事、観光等につきましてのご質問等、どうぞ遠慮なくご相談下さいませ。

駐車場は正面に４台、裏手に３台駐車可能でございます。
当ホテル専用駐車場が満車の場合には、裏手すぐ向かいの市営駐車場をご利用頂けます。
宿泊日の駐車料金は当方にてご負担致します。

温泉への通路が多少戸惑われましたご様子、また温度におきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ハンモック付きのお部屋は大変人気で、お子様にはとても喜ばれております。

これから紅葉の季節を迎えますと、中禅寺は１年で最も美しい時期となります。
ぜひまたお越し下さいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスにおきまして、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
今後もお客様により喜んで頂ける宿を目指し、努めてまいります。

コメントを頂きありがとうございました。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は、旅籠なごみにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事につきましては、地元食材を使用し
ひとつひとつ手作りでお出ししております。
お客様に喜んで頂けて大変嬉しく思っております。

お部屋でのお水のサービスでございますが
様々な観点より、今現在は検討段階でございます。ご了承くださいませ。

これからは爽やかな初夏の季節
たくさんのお客様にぜひお越し頂きたく、
お待ち申し上げております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

寒い季節ですがお越し頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルではスタッフ一同、お客様にとって快適なお時間をご提供できますよう努めてまいります。
お困りの事や日光、中禅寺に関する事などご質問あれば遠慮なくお申し出くださいませ。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お夕食に関しましてお客様にご満足頂けなかった事、大変残念かつ力不足を痛感しております。
旅の楽しみのひとつでもあるお食事は、サービスの中でも大変重要なものであります。
ご意見を頂き、器のあり方について検討をしております。より良い形でご提供できますよう改善していけたらと思っております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客さまのご滞在が、満足のいくものでなかった事は非常に残念に思います。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのに、大変申し訳ございませんでした。

各種サービスにおきまして
すべてのお客様にご満足頂く事は大変に難しく、コメントを頂くたびとても考えさせられております。

お客様お一人お一人に少しでも寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々努めて参りたいと思っております。


旅篭なごみ　予約担当　神尾

この度は、奥様とのご旅行に旅籠なごみをお選び頂き誠にありがとうございました。

当ホテルでのお時間を快適にお過ごしになられましたご様子で、大変うれしく思っております。

ここのところ、感染症拡大につきまして
不安を感じられるお客様も多いことかと存じます。
当館ではお客様皆さまのご協力のもと
感染症対策に留意し、安全で心地良い滞在にして頂けますよう努めてまいります。

奥様の症状が早く落ち着き、完治されます事
お祈り致しております。


旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選び頂き
大変うれしく思っております。
ワインをお召し上がり頂き、お話も楽しく過ごさせて頂きました。
また日光中禅寺にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。


当館ではワインやウイスキー、日本酒等も取り揃えておりますので
お酒の好きなお客様はダイニングおよびラウンジでもお楽しみ頂けます。

なお、ただいま霧降高原牛ステーキと、シャンパンやワインをお付けしたプランが大変ご好評頂いております。
GoToトラベルキャンペーンのお得な期間中にぜひご利用頂きたく思います。




旅籠なごみ　予約担当　神尾

この度は旅籠なごみにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご精算の際はこちらの手違いにより、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

また、お部屋の音漏れの件でございますが
当館でそのようなご意見を頂きましたのは初めての事であり、当社スタッフによるお部屋の使用点検においてもそのような事象を確認した事はございませんが
お客さまにおかれまして、気になる点がございました事は重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、どのような状態かをチェックし協議の予定でございます。

今回非常に厳しい評価を頂きました事を受け止め、日々のサービス向上に生かしていけるよう努めてまいります。


旅籠なごみ　予約担当　神尾