2019年大晦日から2020年元日にかけて宿泊し、年越しをしました。
両家の親も連れての宿泊だったため、高齢者がいてのエレベーター無しは不安でしたが、事前に伝えていたこともあり、宿泊部屋を考慮いただけて助かりました！
また、食物アレルギーがあるため、こちらも事前にお伝えしてあったので、配慮いただき、食事の際も何度も確認いただいて、安心して食事をすることができました！

温泉も、源泉かけ流しで、広くはありませんでしたが、体が芯からあったまり、とても気持ち良かったです。

スタッフの方の対応も、とても丁寧で大変満足でした！！
とても良い年越しができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

あいにくの雨天でしたが、スタッフの方々の心配りに感謝しています。このクラスにしては、食事と風呂に満足です。英国大使館＆イタリア大使館チケットの送迎付きでしたが、雨天のせいか、ゆっくり巡れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

スタッフの皆さんがとても親切でした。
夕食もとても美味しかったです。
立地も良く、また中禅寺湖に行く時には利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月11日家族(3名)で宿泊しました。
中禅寺湖の遊覧船の乗場も、目の前に。
チェックイン時間前でしたが、1周フリー乗船券のことを教えて頂いたので、中禅寺湖の観光を満喫できました。
お部屋は綺麗で、ベッド寝心地最高。
バス・トイレも新しくて、アメニティも揃っていて至れり尽くせりです。
お料理も、朝夕ともおいしくて大満足です。
温泉は、露天と内湯の泉質が、違って両方とも、いい湯でした。
一番はホテルの方、皆さん親切で、笑顔がいい。
又、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

場所は中禅寺湖の真ん前で、お部屋からも湖を望めました。
ホテルのstaffの方はとても丁寧親切で好印象でした。英語と中国語を話せるスタッフの方もいて、グローバルに対応できるホテルだなと言う印象です。
お夕飯もコースでとても美味しかったです！
ただ残念なのはお風呂は大浴場が内風呂と露天風呂の二つしかなかったことかな。
それ以外はとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

対応がとても丁寧で良かったと思います。
また、利用しても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

初めての中禅寺湖のホテル宿泊でした。ホテル入ってから、フロントの方の暖かい対応に、生憎の雪で凍えた心も温まる思いでした。温泉も硫黄の匂い強い泉質の良いもので、日頃の疲れもとれます。部屋は、窓側にソファーがあり、目の前が中禅寺湖で素晴らしい景色が堪能できて、日頃の人間関係などのストレスも解消できました。朝食の会場に行くと、名前も名乗らず、朝食チケット持たないのに、どうぞ、と笑顔で挨拶され食席に案内されたのは、今までの宿泊では、初めてで感激しました。朝食も、美味しかったです。素泊まりなので、夕食は、日光駅のゆば料理を食べてたので頼まなかったのですが、次の宿泊では夕食も頼みたいと思います。とにかく、心も体も、温まる良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋も大きく綺麗でした。
スタッフの方々もとても良かったです。
とても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

家庭的な暖かいもてなしでした。
立地条件最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

エレベーター欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

総合的には満足なのですが、お風呂（露天風呂）の件で、評価を低くさせてもらいました。
私は60代後半で足腰の老化が気になる歳になっております。
露天風呂に入ろうとしたとき、温泉が白濁しており底が全く見えない状態なので、慎重に入らないと転ぶかもしれないと思い、足先で深さを探りながら入ったんですが、つい段差があることに気づかず、踏み外して湯船の中に転びそうになりました。瞬間近くの石に手をついて転ばずに済んだのですが、かなり指に力がかかり突き指しそうになりました。幸い痛みもほとんどなく事なきを得ました。（姿勢によっては骨を折る可能性もあります）
入泉前に注意書きを見落としたかと思い、見まわしましたが見当たりませんでした。
（私の見過ごしであればお詫びします）
出来たら湯船の縁に手すりが1本でもあれば、そして注意書きを加えて、特に足腰の弱い高齢者のお客様に注意を払っていただければと思いコメントしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

全てにおいて期待以上でした。
従業員の皆さんの心遣いも良かったです。

ただ、このプラン「英国大使館＆イタリア大使館チケット無料プレゼント♪」になっていたはずですが、チケットはもらえなかったし、そんな話も一切出ませんでした。

この立地・食事・部屋・温泉でとてもお安く、申し訳ないぐらいに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

全体的にすべてのめんでよかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

広々としたお部屋に入れていただき、大変快適に過ごすことができました。
昼が遅かったので、夜はコンビニでおにぎりでも買えばいいや…と思っていたら、近くにそんなお店はなく、宿の方に相談したところ、快く子どもたちにおにぎりを作ってくださいました。
華厳の滝は、大人の足なら10分以下かもしれません。
小さい子連れだったので、片道20分でした。
朝食後のお散歩に行くなら、チェックアウトの10時に間に合うように早めに朝食をいただく方がいいですね。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

2月2日に宿泊しました。スタッフの方々は感じよく良かったです。お客さんは外人さんが多く　英語ができないことが残念でした。珈琲のサービスがあり嬉しかったです。セルフでできたら　もっと良かったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

宿泊者目線の対応で、とても心地よい時間を過ごさせて頂きました。
また、次回も利用させて頂きます。
希望
①チェックイン直後の露天風呂の温度が低かった。（他の時間帯は問題なし）
②晩御飯の料理が冷め気味だった。（味は良い）
③お風呂にキーＢＯＸがあるとよい。
④お風呂の入り口に、補給用のお水があるとよい。
気になったのは、この４点です。
些細な内容ですが、改善されると更に良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

紅葉の時期に夫婦で宿泊しました。
立地は目の前が中禅寺湖で最高でした。華厳の滝にも歩いて行けて便利です。
ただ駐車場が少ないのが残念でした。
ホテル内は、部屋も含めビジネスホテルの様な造りですが、４Ｆの部屋でしたがエレベータの無いのには驚きました。足の悪い方やお年寄りには厳しいです。
またロビー・通路共にゆったり感がなく、お風呂も湯船・洗い場共に狭い
です。食事は会席料理でおいしく良かったです。ただ食事どころが工場の食堂の様で狭いのと間仕切りも無く単なる部屋という感じで物足りないです。
非常に良かったのは、フロントの方や各係りの方が丁寧で応対が良く、気持ち良く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

11月１日に家族で宿泊しました。
お部屋は改装後でとてもきれいで、アメニティも充実していました。
スタッフの方も感じ良くコーヒーのサービスも美味しかったです。
最上階のお部屋からの中禅寺湖の眺めも良かったですが、荷物を持っての階段での移動は少々きついかったです。
また機会があれば泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10月23日に宿泊しました。リフォーム後でお部屋はとても綺麗でした。
夜に入った露天風呂は少しぬるかったですが、朝に入ったときは丁度いい温度でした。夜も朝も入った時間がよかったせいか、1人でのんびりと入浴できました。食事も50代夫婦にとっては、ちょうどいい量で、ステーキがとても柔らかく、美味しくいただけました。
中禅寺湖の紅葉も見頃でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

19日に家内と二人で宿泊。1ヶ月以上前に予約したがほとんどの宿は満室。部屋は申し分ない。露天風呂は源泉掛け流しで、湯本温泉の濁り湯。温度は低めだけど中禅寺金谷ホテルなんかと同じで、熱海、伊豆長岡、どこでも同じ。暑い湯に浸りたければ源泉の流し口付近に浸れば良い。内湯は湯量が少ない。食事は還暦夫婦にはちょうど良い量だけど、若い層には不満かも。味は大変良い。従業員は皆真剣にサービスを心がけてるようで姿勢と態度が好感持てる。若干古いところは見られるけど、源泉掛け流し、快適な部屋、食事の質と量、サービスの観点からは評価5。改善点は食事では有料の追加料理(例えばステーキ100g,150g,あるいはグラム数,グラタンや、ポテトサラダ、、)を揃えること。ステーキを追加したかった。朝食のビュッフェはもう少し増やした方が楽しめる。例えば、シャケとか肉じゃが、野菜の胡麻和えとか。いずれにせよ個人的には総合満足度4.6以上かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月